最近のサービス改善事例記事

お客さまの声を生かしてサービスが改善された事例をご紹介いたします。

カテゴリ・キーワードで探す

2023年11月掲載

My auアプリのアクセシビリティ確保の取り組みをご紹介（23年11月）

2023年11月掲載

My auアプリの改善をご紹介（23年11月）

2023年10月掲載

My auアプリの改善をご紹介（23年10月）

2023年10月掲載

au PAYにチャージ可能な金融機関が約2倍に増えました！

2023年9月掲載

au Online Shopご利用時の動画ガイドがより見やすくなりました

2023年8月掲載

My auアプリの改善をご紹介（23年8月）

2023年8月掲載

auスマートパスプレミアムの映画割引特典がまとめて確認できるようになりました！

2023年7月掲載

【改善までの道のり】auスマートパスの「天気コーナー」改善までの取り組みをご紹介

2023年7月掲載

auスマートパスの天気コーナーがより使いやすくなりました！

2023年7月掲載

au PAY アプリのご利用でお困りの際、チャットでお問い合わせできるようになりました！

2023年6月掲載

au PAY アプリからコンビニATMへの出金が可能になりました！

2023年6月掲載

au PAY アプリでの送金がより多くの方にご利用いただけるようになりました！

2023年6月掲載

au PAY アプリの本人確認がより簡単になりました！

2023年5月掲載

My auアプリの改善をご紹介（23年5月）

2023年5月掲載

キッズ向けケータイ「mamorino6」にカメラ機能を搭載しました

2023年5月掲載

au PAYでオートチャージのご利用可能額が簡単に確認できるようになりました

2023年4月掲載

au PAY カードにタッチ決済を導入しました！

2023年4月掲載

迷惑なSMSを、お客さまが受信する前に自動でブロックできるようになりました

2023年3月掲載

Androidのauメールアプリで、auからの公式メールが分かりやすくなりました！

2023年3月掲載

メッセージサポートでおトクな情報が確認できるようになりました！

2023年2月掲載

【改善までの道のり】TELASAの「動画視聴」改善までの取り組みをご紹介

2023年2月掲載

au PAY 残高へのポイントチャージがより便利になりました！

2023年1月掲載

ローソンでのau PAY 決済時、Pontaカードを提示しなくてもPontaポイントが自動でたまるようになりました！

2022年12月掲載

au PAYで獲得済みのクーポンを決済時に自動で適用できるようになりました

2022年11月掲載

TELASAで動画を視聴しながら、ほかのアプリを使えるようになりました！

2022年10月掲載

My auアプリで音声読み上げ機能が使いやすくなりました

2022年9月掲載

【改善までの道のり】au PAY マーケットの「ポイント表示」の改善までの取り組みについて

2022年9月掲載

「au Ponta ポータル」でポイントが管理しやすくなりました

2022年9月掲載

My auアプリでよく使う機能が確認しやすくなりました！

2022年8月掲載

「au PAY ふるさと納税」で寄附できる自治体を大幅に拡大しました

2022年8月掲載

My auで確認できる過去請求書の参照期間が延長されました！

2022年6月掲載

「たぬきの大恩返し」におけるお客さまの声に対する取り組みについて②

2022年6月掲載

au PAY（コード支払い）で「使えるお店一覧」がさらに使いやすくなりました

2022年5月掲載

au PAY アプリホーム画面のau PAY 残高がより見やすく便利になりました

2022年4月掲載

au PAY マーケットで、Pontaポイント（au PAY マーケット限定）が確認しやすくなりました

2022年4月掲載

機種変更の時にデータの移行がしやすくなりました

2022年2月掲載

「たぬきの大恩返し」におけるお客さまの声に対する取り組みについて

2022年2月掲載

お引っ越し手続きに関するページが分かりやすくなりました

2021年12月掲載

au PAY決済時に表示される金額などの文字サイズが大きくなりました

2021年10月掲載

au PAYで「請求書支払い」が利用可能な自治体を探しやすくなりました

2021年8月掲載

auでんきアプリの「月末予測」がさらに分かりやすくなりました

2021年7月掲載

TELASAで動画の再生速度を変更できるようになりました

2021年7月掲載

au PAYでおトクに決済できる店舗が探しやすくなりました！

2021年3月掲載

海外からの迷惑電話をブロックすることができるようになりました

2020年9月掲載

「＋メッセージ」でiOSの通知音が増えました

2020年9月掲載

「＋メッセージ」でグループメッセージでの既読確認方法が便利になりました

2020年9月掲載

「＋メッセージ」でスタンプが使いやすくなりました

2020年7月掲載

「Pontaポイント（au PAY マーケット限定）」がつかいやすくなりました

2019年12月掲載

INFOBAR xv専用ソフトケースを販売開始しました

2019年10月掲載

お客さまセンターに、手話でお問い合わせができるようになりました

2019年9月掲載

「auスマートパスプレミアム」会員は「au Wowma!」の対象商品が送料無料になりました

2019年8月掲載

「auスマートパスプレミアム」でクーポン取得の間違いを防ぎやすくなりました

2019年8月掲載

「auでんきアプリ」でガスの請求予定額もわかるようになりました

2019年6月掲載

「auかんたん決済」でau WALLET 残高のリアルタイムチャージができるようになりました

2019年5月掲載

「auひかり」「ホームプラス電話」に、宅内機器の撤去工事メニューができました

2019年5月掲載

BASIO3も、「＋メッセージ（プラスメッセージ）」がご利用いただけるようになりました

2019年3月掲載

「Wowma!」商品購入時のポイント利用の間違いを防ぎやすくなりました

2019年3月掲載

「Wowma!」のお買い物特典で、auのご利用料金を割引できるようになりました

2019年2月掲載

「Wowma!」でもらえるポイントがわかりやすくなりました

2019年1月掲載

「交換用携帯電話機お届けサービス」の当日配送できる地域が増えました

お客さまの声からの改善活動

お客さまの声からの改善活動

最近のサービス改善事例記事

お客さまの声からの改善取り組みについて

ご意見・ご要望をお聞かせください

お客さまからいただいた貴重なご意見・ご要望は、サービス向上に活用させていただきます。

ご意見・ご要望入力フォームはこちら

表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。