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お客さまセンターに、手話でお問い合わせができるようになりました

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[掲載日]2019年10月25日

お客さまの声
お客さま

お客さまセンターにお問い合わせしたいけど、耳が不自由なので代わりに家族に電話してもらっている。手話でお問い合わせができればいいのに。

スタッフ

耳やことばが不自由なお客さま向けに、ビデオ通話を利用して手話でお問い合わせができるようになりました。これまでは、ご家族の方に代理でお電話いただいておりましたが、これからはお客さまご自身でお問い合わせいただけます。専用のアプリなどは不要で、お客さまのスマホやパソコンから、auホームページの専用ページにアクセスいただけます。手話通訳コミュニケーターがご用件をお伺いしますので、安心してauへお問い合わせください。

耳が不自由なお客さまが手話でお問い合わせができる
スタッフ

<手話通訳コミュニケーターより>
お客さまご自身でお問い合わせができるように手話通訳での受け付けを開始しました。手話通訳コミュニケーター一同、お待ちしておりますので、ぜひご活用ください!

ご注意事項

  • 受付時間は平日9~17時です。年末年始を除きます。
  • スマートフォンやパソコンは、ビデオ通話に適した動作環境が必要です。
  • ビデオ通話の通信料はお客さまのご負担となります。
  • 動作環境・ご利用方法など詳しくは、下記ページにてご確認ください。

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記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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