au PAY アプリのご利用でお困りの際、チャットでお問い合わせできるようになりました！
[掲載日]2023年7月6日
au PAY アプリを利用していて分からないことがある時、もっと簡単に調べられたり、問い合わせできるといいな。
お客さまの声にお応えして、2023年7月にau PAY アプリ内のヘルプ機能をリニューアルしました。au PAY アプリのご利用でお困りの際は、アプリ内の右上に設置（注1）されている「はてなマーク」から「よくあるご質問」画面に遷移でき、チャット機能でお気軽にお問い合わせも可能です。au PAY アプリをご利用の際はぜひご活用ください。
- 一部画面には設置されていません。
＜注意事項＞
- 「はてなマーク」の表示には、アプリバージョンをiOSの方は9.39.1以上、Androidの方は9.39.2以上にする必要があります。
- 「よくあるご質問」画面からチャット機能へ遷移するには、アプリバージョンをiOSの方は9.46.1以上、Androidの方は9.39.2以上にする必要があります。
改善に対する担当者の想い
「au PAY アプリの操作やau PAYのサービス内容が分からない時にすぐ問い合わせしたい」というお客さまの声にお応えして、チャットで手軽にいつでも問い合わせできる機能を用意しました。また、「よくあるご質問」ページの内容を整理し、お客さまが知りたい情報を探しやすく改善いたしました。
ちょっと困った時に気持ちよく解決できる体験を目指して今後も改善していきたいと思います！
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