au自転車サポート
お知らせ
いつもau自転車サポートをご利用いただき、ありがとうございます。
2026年7月1日(水) よりau自転車サポート（年間コース）の提供を開始しました。
それに伴い、今までのau自転車サポートが、au自転車サポート（通常コース）に変更となります。
詳細は当HPをご確認ください。
掲載日：2026年7月1日
自転車生活での「困った」に対応するサービス3点と、「自転車保険加入義務化」に対応した付帯保険で、お客さまの自転車生活をサポートします。
家族もサポート（注2）ご利用料金
NEW年間コース
2026年7月1日スタート
月額 495
（注3）
円
月額 495 円（注3）
5,940円／年
1年以上の長期利用を前提にお安く提供するコースです。
申込翌月以降は1年間退会・コース変更はできません。
通常コース
月額 550
（注3）
円
月額 550 円（注3）
6,600円／年
2026年7月1日より、今までのau自転車サポートが、au自転車サポート（通常コース）に変更しました。
au 自転車サポート 会員ランク
通常コース：入会翌月から「レギュラー会員」、1年間の加入で「ゴールド会員」に昇格します。
年間コース：入会翌月から（コース変更なら変更初月から）「ゴールド会員」になります。
ゴールド会員・レギュラー会員の特典
ゴールド会員 | レギュラー会員 | |
ポイント還元（Pontaポイント）
| 10P／月 | 5P／月 |
自転車出張修理サービス
| あり | なし |
ゴールド会員特典の適用タイミング
年間コースに加入 | 通常コースに加入 | |
新規入会 | サービス開始月の翌月から特典適用 例：2026年7月申し込み→2026年8月～ | 入会の13カ月目から特典適用 例：2026年7月申し込み→2027年7月～ |
コース変更 | サービス開始月から特典適用（即時） 例：2026年7月申し込み→2026年8月～ | ー
|
-
「au自転車サポート」のPontaポイント還元について
概要 au・UQ mobileをご利用のお客さまを対象に、ゴールド会員※1で毎月10Pontaポイント、レギュラー会員※2で毎月5Pontaポイントを還元します。※3
-
ゴールド会員：以下いずれかのau自転車サポート会員
- au自転車サポート（年間コース）入会翌月以降・コース変更初月以降
- au自転車サポート（コースは問わない）に継続して1年以上ご加入
- レギュラー会員：au自転車サポート（通常コース）新規入会を1カ月目として、2カ月目～12カ月目までの会員
-
Pontaポイント還元タイミングは毎月中旬～下旬でお客さま毎に異なります。
条件 以下の3点をすべて満たすお客さまが対象です。
-
ポイント還元の前月に1日でもau自転車サポート会員であること
- 入会申込翌日からご入会となるため、月末最終日前日時点での申込完了が必要です。
- ポイント還元の当月1日時点でau自転車サポート会員であること
- ポイント還元の当月1日時点でau PAY（au かんたん決済）の支払い方法が以下のいずれかであること
-
ポイント還元の前月に1日でもau自転車サポート会員であること
【au PAY(auかんたん決済) 対象支払い方法】
通信料金合算支払い※4、au PAY カード支払い・クレジットカード支払い※5
- auひかり・CATVなどの固定回線契約の場合やpovo2.0も対象となります。
- 対象au IDに登録中の契約情報にau（povo1.0含む）またはUQ mobile（ご加入のプランに関わらず対象）が含まれる場合のみ対象となります。
-
ゴールド会員：以下いずれかのau自転車サポート会員
- サービス利用者は、会員ご本人、その配偶者、同居の親族ならびに別居の未婚のお子さまとなります。auの家族割®（auの家族割プラス）の適用範囲とは異なります。詳しくはこちら
- 決済方法は、au PAY（auかんたん決済）となります。サービス開始月は日割りにてご利用料金が発生します。月の途中での退会の場合、日割りとならず、満額かかります。
- 生活電話相談サービスは、事前予約が必要な場合や、時期により対応できない場合があります。
- 自転車ロードサービス、自転車事故サポートの駆け付けは、一部離島除く。
- 生活電話相談サービスのうち、法律お悩み相談、年金・税金相談、相続相談についてのみ年間合計3回まで。
サービス内容
ご利用料金
年間コース 月額495円
通常コース 月額550円
年間コース
1年以上の長期利用を前提にお安く提供するコースです。申し込み翌月以降から1年間退会・コース変更はできません。申し込み翌月以降退会申し込みされる場合は、1年後が退会日となります。
- 年間コース・新規入会初月に限り、コース変更申し込み時は翌月より通常コース・退会申し込み時はその月末退会になります。
- 変更入会初月・新規入会翌月よりゴールド会員になり毎月10Pontaポイントの特典が還元され、同じく出張修理サービスが利用可能になります。
通常コース
1年以上の長期利用を前提にお安く提供するコースです。申し込み翌月以降から1年間退会・コース変更はできません。申し込み翌月以降退会申し込みされる場合は、1年後が退会日となります。
コース変更申込時は翌月より年間コース・退会申し込み時はその月末退会になります。
- 決済方法は、au PAY（auかんたん決済）となります。
- サービス利用開始日および課金開始日は申込受付の翌日からとなります。
- サービス開始月は日割りにてご利用料金が発生します。
- 月の途中での退会申込の場合は月末までサービス継続となり、満額にてご請求となります。
入会条件
以下すべての条件を満たすお客さま
- au IDをお持ちのお客さま
- 個人契約のお客さま
- 日本国内にお住まいのお客さま
サービス利用者
会員および会員の家族
- 「au自転車サポート」会員ご本人、会員ご本人の「配偶者」（同居・別居は問いません）、会員ご本人またはその配偶者の同居の親族（6親等内の血族・3親等内の姻族）、会員ご本人またはその配偶者の別居の未婚（これまでに婚姻歴がないこと）の子
- auの家族割®（auの家族割プラス）の適用範囲とは異なります。
対象地域
日本全国
- 自転車ロードサービス、自転車事故サポートの駆けつけは一部離島を除く。
ご利用の流れ
-
1
au自転車サポートのお申し込み
-
2
au自転車サポートのご利用のご案内
お申し込み後にご利用開始のご案内を＋メッセージまたはSMSにてご案内いたします。
ご案内に記載の会員向けポータルサイトよりサービスをご利用いただけます。- サービスポータル（WEB）は、スマートフォン、タブレット、ケータイ（4G LTE）、PCからご確認ください。
-
3
au自転車サポート「サービスポータル（WEB）」へログイン
サービスポータルより自転車ロードサービス、自転車事故サポート、生活電話相談サービス、au自転車サポート付帯保険をご利用いただけます。
-
4
入会証明書のダウンロード
勤務先や学校から保険の加入証明書の提示を求められた場合は「入会証明書」をご利用ください。
- ご自宅にプリンターが無い場合、コンビニのマルチコピー機を利用して、プリントすることが可能です。
利用規約
よくあるご質問 Q＆A
【au自転車サポート】au／UQ mobileの請求書（料金内訳）のどこでau自転車サポートの利用料金を確認できますか？
「au PAY（auかんたん決済）利用料」の欄の「auサービス情報料」（TELASA・auブックパス・auミュージックパスなどauが提供しているサービスの料金）に含まれています。
au PAYアプリの「取引履歴」でより詳細な情報を確認できますのでご確認ください。
＜確認方法＞
-
「au PAYアプリ」を起動し、au IDでログインします。
-
「取引履歴」をタップします。
-
「au PAY（auかんたん決済）」タブをタップし、明細が確認できます。
-
以下のau PAY サイトからも確認できます。
【au自転車サポート】引っ越しの際に必要な手続きはありますか？
契約先住所の変更のお手続きが必要です。
【au自転車サポート】入会申し込み後キャンセルはできますか？
お申し込み受付日の当日中に限りキャンセルが可能です。
お申し込みいただいたau取扱店またはau自転車サポートサービスポータルでお手続きいただけます。
＜お手続き方法＞
-
「サービスポータル」にau IDでログインします。
-
画面下部の「au自転車サポート退会手続きはこちら」の［こちら］をタップします。
-
［退会手続きを進める］をタップします。
-
アンケートの該当箇所をチェックし［退会手続きを進める］をタップします。
-
［入会取消しする］をタップして、キャンセル完了です。
【au自転車サポート】退会手続き方法を教えてください。
au自転車サポートサービスポータルでお手続きいただけます。
（au Style/auショップではお手続きいただけません）
＜お手続き方法＞
-
「サービスポータル」にau IDでログインします。
-
画面下部の「au自転車サポート退会手続きはこちら」の［こちら］をタップします。
-
［退会手続きを進める］をタップします。
-
アンケートの該当箇所をチェックし［退会手続きを進める］をタップします。
-
［退会申し込みする］をタップして、退会完了です。
- 月途中で退会申込した場合でも、サービス提供終了日は月末であり、月末まではサービスをご利用いただけるため、その月の分の利用料金は満額の請求となります。なお、利用開始月に退会申込される場合は、課金開始日（サービス利用開始日）から月末までの日割りとなります。
【au自転車サポート】退会申し込みのキャンセルはできますか？
サービス提供終了日（退会申し込み日を含む月の末日）まではキャンセルが可能です。
au自転車サポートサービスポータルでお手続きいただけます。
＜お手続き方法＞
-
「サービスポータル」にau IDでログインします。
-
画面上部の［退会申込を取消す］をタップします。
-
［〇月〇日退会をキャンセル］をタップします。
-
暗証番号を入力し［登録する］をタップして、キャンセル完了です。
【au自転車サポート付帯保険】学校や会社から自転車通学・通勤にあたり、保険証書の提出を求められているのですが、本サービスでは保険証書の提供はありますか？
保険証書はございませんが、サービス加入を証明する入会証明書がございますので、代替としてご利用ください。
入会証明書はサービスポータルよりPDFでダウンロードいただくことが可能です。
学校や会社へ提出する際は必要に応じてプリントアウトをしてください。
- 入会証明書のダウンロードはこちら
- なお、ご自宅にプリンターが無い場合、コンビニのマルチコピー機を利用して、プリントすることが可能です。
お問い合わせ
-
サービス全般、ご契約内容について
-
付帯保険の詳細について
au損保カスタマーセンター 0800-777-0300（通話料無料）
受付時間 9:00～18:00（年末年始を除きます）
- 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
- 一部のIP電話などご利用いただけない場合がございます。
- 年間コースと異なり出張修理サービスが利用可能になるゴールド会員に移行するのは入会1年後で、Pontaポイントの特典還元もゴールド会員前のレギュラー会員時は5Pontaポイントです。
- 年間コース・新規入会初月に限り、コース変更申し込み時は翌月より通常コース・退会申し込み時はその月末退会になります。
- 変更入会初月・新規入会翌月よりゴールド会員になり毎月10Pontaポイントの特典が還元され、同じく出張修理サービスが利用可能になります。
