自転車出張修理サービス
サービス内容
パンクやチェーンはずれなどの外出先での軽微なトラブルに、要請いただいた翌日以降に、専門業者が現場へ駆けつけ、自転車を修理します。ゴールド会員＋地域限定のサービスです。
自転車のトラブル
パンクなどの
トラブルが発生
専門業者が駆けつけ、
自転車を修理
ご利用可能な会員さま
- ゴールド会員※1で、自転車出張修理サービス利用可能エリアに出張ご依頼のお客さま
- 年間コースの入会翌月以降・変更初月以降、またはコース問わず12カ月以上継続でご契約のお客さま
サービス対象
事故または故障を起因とした軽微なトラブルにより運転できない自転車
＜故障例＞
パンク、チェーンはずれ・たるみ、ブレーキ故障など、現場で修理が行える範囲での軽微な故障
以下に該当するものはサポート対象外となります。
盗難／紛失、鍵紛失、鍵の解錠不可、故意または重大な過失、犯罪行為、自然災害、競技競争、違法改造車、現場点検、サドル・ハンドル調整等の走行不能トラブルに該当しない事象 など
ご利用時間
10時～18時 365日対応
- 電話での予約での対応となります。要請いただいた翌日以降での対応となります。
- 地域、交通事情、業者の出動状況、気象状況などにより、サービスの提供に時間がかかる場合、サービスの提供ができない場合があります。
対象地域
ご利用可能地域については、以下のリンクをご覧ください。
ご利用の流れ
au自転車サポート サービスポータル掲載のお電話番号へご連絡ください。
-
1
サポートポータルから「自転車出張修理サービス」メニューを選択
-
2
注意事項を確認の上専用の受付窓口へ電話連絡
-
3
電話で受け付け
オペレーターにて状況を確認し、自転車出張修理サービスの受け付けを行います。
-
4
訪問時間回答
専門スタッフの空き状況を確認し、折り返しお電話にて、訪問時間をお知らせします。
ご注意事項
- 修理作業に伴う部品代は別途費用が発生いたします。部品代は専門業者と現地での直接精算となります。
- 現場で出張作業が行えなかった場合、改めて搬送作業業者を手配させていただきます。
- サービス利用者が未成年者の場合は、サービス提供業者による親権者の同意確認が必要となります。
- 地域、交通事情、業者の出動状況、気象状況などにより、サービスの提供に時間がかかる場合、サービスの提供ができない場合があります。
- サービス利用の際には、必ずサービスポータルからご連絡いただく必要があります。
- 「サービスポータル（Web）」は、スマートフォン、タブレット、ケータイ（4G LTE）、PCからご確認ください。
よくあるご質問 Q&A
