パンクや電動アシスト自転車のバッテリー切れなどの外出先での急なトラブルに、専門業者が現場へ駆けつけ、お客さまご指定の場所(自宅、近所の自転車ショップなど)まで自転車を無料搬送します。
自転車のトラブル
バッテリーが切れた
電動アシスト付自転車を搬送
故障して走れなくなった
自転車を搬送
搬送20kmまで
0円
事故または故障により運転できない自転車(道路交通法上運転してはいけない夜間のライトがつかないなどの故障も含む。)
<故障例>
パンク、チェーン故障、電動自転車のバッテリー切れ、夜間ライトがつかないなど走行不能となる故障
以下に該当するものはサポート対象外となります。
同一トラブルでの2回以上の利用(20km以内×複数回、20km以内での複数指定場所への搬送)、盗難/紛失、鍵紛失、鍵の解錠不可、故意または重大な過失、犯罪行為、自然災害、競技競争、違法改造車 など
24時間 365日対応
日本全国 (一部離島を除く)
au自転車サポート サービスポータル掲載のお電話番号へご連絡ください。
オペレーターにて状況を確認し、自転車ロードサービスの受付を行います。
専門スタッフの空き状況を確認し、折り返しお電話にて、訪問時間をお知らせします。