当社委託先プレステージ・コアソリューションへの不正アクセスによる「au自転車サポート」のお客さま情報の漏えいの可能性について
2026年11月5日
KDDI株式会社
今般、当社が提供する「au自転車サポート」（以下 本サービス）における自転車ロードサービスなどの業務委託先、株式会社プレステージ・コアソリューション（以下 PCS社）の業務システムが不正アクセス（以下 本件不正アクセス）を受け、本サービスのお客さま情報の一部が外部に漏えいした可能性があることを、当社は2026年11月2日にPCS社からの報告により確認しました。
お客さまおよび関係者の皆さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。
当社は本サービスにおける自転車ロードサービスの提供において、PCS社に業務委託を行っており、自転車ロードサービスの受け付けや手配などに必要なお客さま情報の取り扱いを同社に委託しています。
現在、PCS社にて影響範囲の調査を行っており、新たな事実が判明した場合は改めてご報告いたします。
なお、本件不正アクセスは、PCS社の業務システムへの不正アクセスであり、KDDIの通信・サービスなどの設備への影響はありません。
また、現時点で本件不正アクセスに関連した不正利用などの二次被害は確認されておりません。
本件不正アクセスの詳細については、PCS社のニュースリリースをご確認ください。
-
2026年11月2日
株式会社プレステージ・インターナショナル ニュースリリース
お客さまへのご案内
本件不正アクセスにより情報が漏えいした可能性のあるお客さまには、順次、個別にご案内いたします。
なお、お客さまの電話番号への不審なSMS、電話などには十分ご注意ください。
また、当社がパスワードや暗証番号などをお尋ねすることはありません。
- 当社からPCS社に提供している情報には、パスワードやクレジットカード情報、口座情報、運転免許証などの本人確認情報は含まれておりません。
本件不正アクセスに関するお問い合わせ先
KDDIお客さまセンター
- au携帯電話から：局番なしの157（無料）
- 一般電話から：0077-7-111（無料）
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
このたびは、お客さまおよび関係者の皆さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
トピックス
各サービスのお知らせ
その他のお知らせ
地域からのお知らせ
おすすめ情報
