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お引っ越し(住所変更)手続きのご案内

お手続きの留意点を動画でご紹介しています。

【au公式】お引っ越し前に見る動画|お手続きの留意点

お引っ越しを伴わないお手続き(請求書の送付先・連絡先電話番号のみのご変更など)はMy auにてお手続きください。

住所・連絡先変更

ご契約されているサービスによって手続き方法が異なります。

STEP1ご契約中のサービスを
すべて選択してください。

STEP2auスマートバリューの申し込み状況を
選択してください。

STEP3「結果画面を表示する」ボタンを押してください。

下記の方法で
住所変更のお手続きを行ってください。

スマートフォン・携帯電話の住所変更

パソコン・スマートフォンでお手続きする

auケータイ(EZweb)でお手続きする

EZweb→「au oneトップ または トップメニュー」→「My au」→「申し込む/変更する」→「住所変更」

QRコード: 住所変更

住所変更

下記の方法で
住所変更のお手続きを行ってください。

  • スマートフォン・
    携帯電話
  • auひかり
    (au one netのみ)
  • 固定電話
  • auでんき
  • 都市ガス料金
    立替払いサービス

複数サービスをご利用の場合、
「お引っ越し情報入力フォーム」で、まとめて住所変更のお手続きが可能です。

  • ・ご入力いただいた内容について、後日担当よりお電話もしくはEメール・SMS(Cメール)にて、確認させていただく場合がございます。
    連絡が取れない場合、お手続きを完了させることができませんのでご注意ください。
  • ・お引っ越し先でのご利用開始が1カ月ほどかかる場合もございますので、お早めのご連絡をお待ちしております。

下記の方法で
住所変更のお手続きを行ってください。

STEP1auひかり・固定電話のお引っ越しのお手続き

提携プロバイダ(au one net以外)をご利用のお客さまは、ご利用中の各プロバイダへご連絡ください。

auひかり(提携プロバイダ)連絡先

STEP2auスマートバリュー登録のお手続き

お客さまセンターへ連絡し、auスマートバリューの登録のお手続きを行ってください。
スマートフォン、携帯電話、auでんき、都市ガス料金立替払いサービスの住所変更手続きも同時に承ります。

  • ※情報連携にお日にちをいただくため、STEP1の2~3日後にお問い合わせください。
お客さまセンター
0077-777
(受付時間 9:00~18:00/年中無休)

下記の方法で
住所変更のお手続きを行ってください。

ご自宅のインターネットや固定電話の
お引っ越しのお手続き

提携プロバイダ(au one net以外)をご利用のお客さまは、ご利用中の各プロバイダへご連絡ください。

auひかり(提携プロバイダ)連絡先

+
  • スマートフォン・
    携帯電話
  • auでんき
  • 都市ガス料金
    立替払いサービス

そのほかのauサービスの住所変更のお手続き

  • ・ご入力いただいた内容について、後日担当よりお電話もしくはEメール・SMS(Cメール)にて、確認させていただく場合がございます。
    連絡が取れない場合、お手続きを完了させることができませんのでご注意ください。
  • ・お引っ越し先でのご利用開始が1カ月ほどかかる場合もございますので、お早めのご連絡をお待ちしております。

下記の方法で
住所変更のお手続きを行ってください。

ご自宅のインターネットや固定電話の
お引っ越しのお手続き

提携プロバイダ(au one net以外)をご利用のお客さまは、ご利用中の各プロバイダへご連絡ください。

auひかり(提携プロバイダ)連絡先

+

スマートフォン・携帯電話の
住所変更のお手続き

パソコン・スマートフォンでお手続きする

auケータイ(EZweb)でお手続きする

EZweb→「au oneトップ または トップメニュー」→「My au」→「申し込む/変更する」→「住所変更」

QRコード: 住所変更

住所変更

下記の方法で
住所変更のお手続きを行ってください。

ご自宅のインターネットや固定電話の
お引っ越しのお手続き

提携プロバイダ(au one net以外)をご利用のお客さまは、ご利用中の各プロバイダへご連絡ください。

auひかり(提携プロバイダ)連絡先

下記の方法で
住所変更のお手続きを行ってください。

auスマートバリューを継続してご利用いただくには、お引っ越し先でauスマートバリュー対象のインターネットサービスにご加入いただく必要があります。

STEP1ご自宅のインターネットや固定電話の
お引っ越しのお手続き

現在契約しているインターネットサービス会社へ連絡し、お引っ越しのお手続きを行ってください。

ご自宅のインターネット会社連絡先

STEP2auスマートバリュー登録のお手続き

お客さまセンターへ連絡し、auスマートバリューの登録のお手続きを行ってください。
スマートフォン、携帯電話、auでんき、都市ガス料金立替払いサービスの住所変更手続きも同時に承ります。

  • ※情報連携にお日にちをいただくため、STEP1の2~3日後にお問い合わせください。
お客さまセンター
0077-777
(受付時間 9:00~18:00/年中無休)

ご注意

au PAY マーケット・au PAY カード・auじぶん銀行もご利用されている場合は、各会社ごとにお客さま情報の変更手続きが必要となります。

au PAY マーケットの住所変更はこちら

au PAY マーケットのマイページからお手続きをお願いします。

※改めてau IDでのログインが必要です。

<スマートフォンの場合>

ログイン後、マイページの「その他の各種手続き」→「登録情報変更」→「住所」よりお手続きください。

<PCの場合>

ログイン後、マイページの「会員登録情報・手続き」→「住所変更」よりお手続きください。

au PAY カードの住所変更はこちら

au PAY カード会員さま専用サイトからお手続きをお願いします。ログイン後、「お客さま情報を確認・変更する」の「確認・変更メニュー」よりお手続きください。

※改めてau IDでのログインが必要です。

auじぶん銀行の住所変更はこちら

じぶん銀行スマートフォンアプリからお手続きをお願いします。

アプリでログイン後、「メニュー」→「設定」→「その他ご登録情報の照会・変更など」→ログイン→「各種手続き・照会」メニュー→「登録情報照会・変更」→「ご住所」欄の「変更する」よりお手続きください。

Web以外のお手続き窓口

ご注意

auひかり 提携プロバイダ(au one net以外)をご利用のお客さまは、ご利用中の各プロバイダへご連絡ください。

au PAY マーケット・au PAY カード・auじぶん銀行もご利用されている場合は各会社ごとにお客さま情報の変更手続きが必要となります。

au Style/auショップでお手続きする

【住所変更受付対象サービス】

  • スマートフォン・携帯電話

​※契約者が20歳​未満の未成年の場合は、親権者の方からのお申し込みも受け付けます。

お申し込みに必要なもの

au Style/auショップ・トヨタ au取扱店でお手続きを承ります。

  • ご印鑑(サイン可)

    ​※法人の場合、法人来店者個人のサイン(フルネーム)で受け付けが可能です。

  • ご本人さま確認書類(原本)

    ​※法人契約の場合は、ご来店者の「社員証または名刺」で受け付けが可能です。

お電話でお手続きする

お客さまセンターへお問い合わせください。

【住所変更受付対象サービス】

  • スマートフォン・携帯電話
  • auひかり(au one net)
  • 固定電話
  • auでんき・都市ガス料金立替払いサービス
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