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電波の改善を要望したい(電波サポート24)

電波の問題はありませんか

ご自宅、勤務先などの電波状況(電波がつながりにくい・通話が途切れるなど)の問題は、専用機器の設置(無料)で改善できる場合があります。

まずはお気軽にお問い合わせください。

auフェムトセル・auレピータをご利用中のお客さまへ

auフェムトセル・auレピータをご利用中につながらないな?と思った時や、au携帯電話契約を変更または解約された場合、お引っ越しされた場合のお手続き方法は下記の電波改善機器のページをご確認ください。

auフェムトセル(VoLTE)

auレピータ

お申し込みの流れ

電波改善機器とは?

お客さまのご自宅や勤務地、よく行くお店・外出先の状況に合わせた電波改善のご提案をします。

「電波サポート24」のご紹介

「電波サポート24」に関するよくあるご質問

お電話でのお問い合わせ・相談

メンテナンス・障害情報

現在、メンテナンス・障害情報はありません。

サービス・その他の情報

  • 1

    勤務先(室内)で、電波の不具合がある。
    (通話ができない、声が途切れる、ネットがつながりにくい、など)

    イメージオフィス1
  • 2

    「オフィス電波サポート24」の「お申し込みフォーム」に、必要事項を入力してください。

    • KDDI法人サイトへ遷移いたします。
  • 3

    24時間以内に担当からご連絡の上、詳細を伺います。

    • 訪問調査をご希望の場合には、施設関係者様をご紹介いただく場合もございます。
    イメージオフィス2
    • メールでのご回答は、24時間以内ご連絡の対象外です。
    • 土日祝・年末年始を除きます。
  • 4

    勤務先へ伺った場合は、電波状況を調査いたします。

    電波改善機器の設置(無料)など、最適なご提案をいたします。

    イメージオフィス3
    • KDDI法人サイトへ遷移いたします。

その他のお申し込み方法

au Style/auショップやお電話でも
お問い合わせいただけます。

au Style/auショップ

お電話でのお問い合わせ・相談

  • 1

    よく行くスーパー、レジャー施設や観光地などで、電波の不具合がある。
    (通話ができない、声が途切れる、ネットがつながりにくい、など)

    イメージその他1
  • 2

    下記「電波改善のお問い合わせ」から、必要事項を入力してください。

  • 3

    電波状況を調査いたします。

    • 店舗、その他施設

      管理者様へご了承いただければ、店舗や施設にご訪問の上、電波状況を調査いたします。電波改善機器の設置など、最適なご提案をいたします。

      イメージその他3
      • 工事が必要な場合は、KDDIが負担いたします。
      • 機器にかかる月々の電気代はお客さまのご負担となります。
    • 屋外

      周辺地域の電波状況を基地局にて調整を検討いたします。

      • 改善できない場合もございます。
      イメージその他4

その他のお申し込み方法

au Style/auショップやお電話でも
お問い合わせいただけます。

au Style/auショップ

お電話でのお問い合わせ・相談

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。