「交換用携帯電話機お届けサービス」の当日配送できる地域が増えました

[掲載日]2019年1月30日

お客さまの声

スマホが故障した。この忙しい時に連絡がとれないなんて困る。
今すぐどうにかして！

携帯電話の故障トラブルの際は、「故障紛失サポート（月額有料）」の「交換用携帯電話機お届けサービス（有料）」をご利用で、同一機種・同一色のリフレッシュ品を原則翌日にお届けします。（一部地域・離島を除く。）

2019年2月より、当日中にお届けする「4時間特急便」「当日配送」の対象地域が拡大し、より安心・便利にご利用いただけます。

上記のほか、「日時指定」（申し込みの翌日以降、6日以内でご指定可能）と「通常便」（原則翌日お届け）がございます。

「故障紛失サポート（月額有料）」は、au携帯電話のご購入時のお申し込みに限ります。
悪天候や交通機関の混乱などが生じた場合、お届けが遅れる場合があります。
また、お盆、年末年始など、交通渋滞が見込まれる期間は、受付時間の短縮や休止をする場合がございます。

4時間特急便は、ご利用料金 3,000円／回が別途かかります。

対象機種：2018年10月以降に発売されたauスマートフォン（4G LTE）、auタブレット（4G LTE）、auケータイ（4G LTE）、データ通信端末、フォトストレージ端末（4G LTE）、据置き型ルーター（4G LTE）
2019年2月以降、愛知県、三重県、岐阜県、静岡県が対象です（一部対象外地域あり）。

「交換用携帯電話機お届けサービス」についてご注意事項など詳細はこちら

記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

お客さまの声を、サービス向上に活用させていただきます。

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