「交換用携帯電話機お届けサービス」の当日配送できる地域が増えました
[掲載日]2019年1月30日

スマホが故障した。この忙しい時に連絡がとれないなんて困る。
今すぐどうにかして!

携帯電話の故障トラブルの際は、「故障紛失サポート(月額有料)」の「交換用携帯電話機お届けサービス(有料)」をご利用で、同一機種・同一色のリフレッシュ品を原則翌日にお届けします。(一部地域・離島を除く。)
2019年2月より、当日中にお届けする「4時間特急便」「当日配送」の対象地域が拡大し、より安心・便利にご利用いただけます。
サービス | 対象地域 | お申し込み受付時間 | お届け時間 |
4時間特急便注1) | 東京23区・大阪市全域 | 9時~17時 | お申し込みから4時間以内 |
当日配送 | 関東・関西地域 | 昼12時まで | 当日中 |
中部地域注2) | 朝10時まで | 当日中 |
上記のほか、「日時指定」(申し込みの翌日以降、6日以内でご指定可能)と「通常便」(原則翌日お届け)がございます。
<ご注意事項>
- 「故障紛失サポート(月額有料)」は、au携帯電話のご購入時のお申し込みに限ります。
- 悪天候や交通機関の混乱などが生じた場合、お届けが遅れる場合があります。
また、お盆、年末年始など、交通渋滞が見込まれる期間は、受付時間の短縮や休止をする場合がございます。
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4時間特急便は、ご利用料金 3,000円(税込3,300円)/回が別途かかります。
対象機種:2018年10月以降に発売されたauスマートフォン(4G LTE)、auタブレット(4G LTE)、auケータイ(4G LTE)、データ通信端末、フォトストレージ端末(4G LTE)、据置き型ルーター(4G LTE)
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2019年2月以降、愛知県、三重県、岐阜県、静岡県が対象です(一部対象外地域あり)。
「交換用携帯電話機お届けサービス」についてご注意事項など詳細はこちら
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