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「交換用携帯電話機お届けサービス」の当日配送できる地域が増えました

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[掲載日]2019年1月30日

お客さまの声
お客さま

スマホが故障した。この忙しい時に連絡がとれないなんて困る。
今すぐどうにかして!

スタッフ

携帯電話の故障トラブルの際は、「故障紛失サポート(月額有料)」の「交換用携帯電話機お届けサービス(有料)」をご利用で、同一機種・同一色のリフレッシュ品を原則翌日にお届けします。(一部地域・離島を除く。)

2019年2月より、当日中にお届けする「4時間特急便」「当日配送」の対象地域が拡大し、より安心・便利にご利用いただけます。

サービス

対象地域

お申し込み受付時間

お届け時間

4時間特急便注1)

東京23区・大阪市全域

9時~17時

お申し込みから4時間以内

当日配送

関東・関西地域

昼12時まで

当日中

中部地域注2)

朝10時まで

当日中

上記のほか、「日時指定」(申し込みの翌日以降、6日以内でご指定可能)と「通常便」(原則翌日お届け)がございます。

<ご注意事項>

  • 「故障紛失サポート(月額有料)」は、au携帯電話のご購入時のお申し込みに限ります。
  • 悪天候や交通機関の混乱などが生じた場合、お届けが遅れる場合があります。
    また、お盆、年末年始など、交通渋滞が見込まれる期間は、受付時間の短縮や休止をする場合がございます。
  1. 4時間特急便は、ご利用料金 3,000円/回が別途かかります。

    対象機種:2018年10月以降に発売されたauスマートフォン(4G LTE)、auタブレット(4G LTE)、auケータイ(4G LTE)、データ通信端末、フォトストレージ端末(4G LTE)、据置き型ルーター(4G LTE)

  2. 2019年2月以降、愛知県、三重県、岐阜県、静岡県が対象です(一部対象外地域あり)。

「交換用携帯電話機お届けサービス」についてご注意事項など詳細はこちら

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