「交換用携帯電話機お届けサービス」の当日配送できる地域が増えました

[掲載日]2019年1月30日

お客さまの声

スマホが故障した。この忙しい時に連絡がとれないなんて困る。
今すぐどうにかして！

携帯電話の故障トラブルの際は、「故障紛失サポート（月額有料）」の「交換用携帯電話機お届けサービス（有料）」をご利用で、同一機種・同一色のリフレッシュ品を原則翌日にお届けします。（一部地域・離島を除く。）

2019年2月より、当日中にお届けする「4時間特急便」「当日配送」の対象地域が拡大し、より安心・便利にご利用いただけます。

上記のほか、「日時指定」（申し込みの翌日以降、6日以内でご指定可能）と「通常便」（原則翌日お届け）がございます。

「故障紛失サポート（月額有料）」は、au携帯電話のご購入時のお申し込みに限ります。
悪天候や交通機関の混乱などが生じた場合、お届けが遅れる場合があります。
また、お盆、年末年始など、交通渋滞が見込まれる期間は、受付時間の短縮や休止をする場合がございます。

4時間特急便は、ご利用料金 3,000円／回が別途かかります。

対象機種：2018年10月以降に発売されたauスマートフォン（4G LTE）、auタブレット（4G LTE）、auケータイ（4G LTE）、データ通信端末、フォトストレージ端末（4G LTE）、据置き型ルーター（4G LTE）
2019年2月以降、愛知県、三重県、岐阜県、静岡県が対象です（一部対象外地域あり）。