My auアプリの改善をご紹介（23年11月）
[掲載日]2023年11月15日
ご請求額やデータ残量の確認、各種お手続きが簡単にできるMy auアプリ。お客さまからいただいた声を基に11月15日に改善した事例を2点紹介します。ぜひ実際にアプリでお試しください。
＜注意事項＞
ご利用には最新バージョンへのアプリアップデートが必要です。
①直近6カ月間のお支払状況が確認できるようになりました。
先月の支払いが済んでいるか不安。自分で支払状況が確認できるといいのに。
お客さまの声にお応えし、My auで直近6カ月間のお支払状況が確認できるようになりました！
- 支払方法によって、ご入金の確認にお時間がかかる場合がございます。
＜お支払状況の確認方法＞
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1
My auアプリのホーム画面で、「○月のご請求額合計」をタップします。
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2
「ご請求額合計」画面を下にスクロールし、「ご請求情報の確認・変更」をタップします。
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3
「請求・支払関連のお手続き」画面の「お支払い」をタップします。
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4
画面を下にスクロールし、「お支払い状況の確認／お支払い」をタップします。
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5
直近6カ月間のお支払状況をご確認いただけます。
②au自転車サポートのご契約状況が確認できるようになりました。
My auでもau自転車サポートの加入状況を確認できるようにしてほしい。
お客さまの声にお応えし、My auでau自転車サポートのご契約状況の確認や、au自転車サポート会員さま向けの専用ポータルへアクセスができるようになりました！
＜au自転車サポートご契約状況の確認方法＞
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1
My auアプリのホーム画面で、「もっとみる」をタップします。
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2
「ご契約回線詳細」画面で、「ご契約中プラン」をタップします。
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3
「ご契約中プラン」画面で、「オプションサービス」をタップします。
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4
「au自転車サポート」ご契約中の場合は「オプションサービス」欄内に表示され、タップするとサービスポータルへアクセスできます。
改善に対する担当者の想い
担当者
今まで「正しく支払いできているか不安」と多くのお問い合わせをいただいておりました。お客さまご自身でMy auで手軽に、かつパッと見て状況が把握できるページを考えました。
今後もMy auアプリについてお気づきの点、ご意見などございましたら、ぜひお聞かせください。お待ちしております。
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