お問い合わせ
ほとんどのお手続きがWebでできます。
便利なMy auやサポートページもぜひご利用ください。
メッセージでお問い合わせ
アイコンをタップして、お問い合わせ内容を送信してください。
- アイコン表示がないときはご利用いただけません。
- スマートフォンのアプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。
詳しくは、メッセージサポートにお問い合わせ をご確認ください。
サービスごとのお問い合わせ
au ID
お電話でお問い合わせ
au通信契約（auひかり／auでんきのご契約を含む）をされているお客さま
- お客さまセンターからの電話のご予約は 電話サポート予約 をご利用ください。
メールでお問い合わせ
au通信契約（auひかり／auでんきのご契約を含む）をされていないお客さまは、auお問い合わせフォーム をご利用ください。
ショッピング
■au PAY マーケット（au Wowma！）
■au WALLET Market
インターネット・電話
auでんき
お電話でお問い合わせ
※お客さま宅の状況により地域の電力会社、電気工事店へおかけ直しをお願いする場合がございます。
関連情報
auの金融・保険サービス
新規／追加でお申し込みをご検討されている方
既にご契約されている方
契約内容の確認・変更
WEB
- 待ち時間なし
- 24時間対応
メッセージ
アイコンをタップして、お問い合わせ内容を送信してください。
詳しくは、下記をご確認ください。
電話
待ち時間の後、自動案内を経て、オペレーターへお繋ぎします。
年中無休（9:00～20:00）
- 発信できない場合はこちら
- ご本人さま確認がございます。
ご契約時に設定した暗証番号4桁をご用意ください。
料金プランの変更・相談（auスマートバリューもこちら）
WEB
- 待ち時間なし
- 24時間対応
メッセージ
アイコンをタップして、お問い合わせ内容を送信してください。
詳しくは、下記をご確認ください。
電話
待ち時間の後、自動案内を経て、オペレーターへお繋ぎします。
年中無休（9:00～20:00）
- 発信できない場合はこちら
- ご本人さま確認がございます。
ご契約時に設定した暗証番号4桁をご用意ください。
解約・他社へのお乗りかえ（MNP）
WEBでのご案内
よくあるご質問
ご利用料金（通話料、データ利用量）
WEB
- 待ち時間なし
- 24時間対応
メッセージ
アイコンをタップして、お問い合わせ内容を送信してください。
詳しくは、下記をご確認ください。
電話
待ち時間の後、自動案内を経て、オペレーターへお繋ぎします。
年中無休（9:00～20:00）
- 発信できない場合はこちら
- ご本人さま確認がございます。
ご契約時に設定した暗証番号4桁をご用意ください。
請求・支払い
WEB
- 待ち時間なし
- 24時間対応
メッセージ
アイコンをタップして、お問い合わせ内容を送信してください。
詳しくは、下記をご確認ください。
電話
待ち時間の後、自動案内を経て、オペレーターへお繋ぎします。
年中無休（9:00～20:00）
- 発信できない場合はこちら
- ご本人さま確認がございます。
ご契約時に設定した暗証番号4桁をご用意ください。
au PAY・ポイント
WEB
- 待ち時間なし
- 24時間対応
メッセージ
アイコンをタップして、お問い合わせ内容を送信してください。
詳しくは、下記をご確認ください。
電話
- サービスごとのお問い合わせ先をご案内しています。
三太郎の日
WEB
- 待ち時間なし
- 24時間対応
メッセージ
アイコンをタップして、お問い合わせ内容を送信してください。
詳しくは、下記をご確認ください。
電話
待ち時間の後、自動案内を経て、オペレーターへお繋ぎします。
年中無休（9:00～20:00）
- 発信できない場合はこちら
- ご本人さま確認がございます。
ご契約時に設定した暗証番号4桁をご用意ください。
auショップ/au Styleなどでの購入・契約などに関するご不明点
ご購入店舗名、ご購入日時をお伺いする場合もありますので、あらかじめご確認をお願い致します。
携帯電話やスマートフォンの購入・契約時のご不明点は、購入されたauショップ/au Style・au取扱店でも承っております。
その他のお問い合わせ
WEB
- 待ち時間なし
- 24時間対応
メッセージ
アイコンをタップして、お問い合わせ内容を送信してください。
詳しくは、下記をご確認ください。
電話
待ち時間の後、自動案内を経て、オペレーターへお繋ぎします。
年中無休（9:00～20:00）
- 発信できない場合はこちら
- ご本人さま確認がございます。
ご契約時に設定した暗証番号4桁をご用意ください。
ご契約関連
WEB
- 待ち時間なし
- 24時間対応
メッセージ
アイコンをタップして、お問い合わせ内容を送信してください。
詳しくは、下記をご確認ください。
電話
待ち時間の後、自動案内を経て、オペレーターへお繋ぎします。
年中無休（9:00～20:00）
- 発信できない場合は0120-174-077よりお問い合わせください。
- スマートフォンは電話番号をタップすると発信できます。
ご利用料金・ご請求・お支払い
WEB
- 待ち時間なし
- 24時間対応
メッセージ
アイコンをタップして、お問い合わせ内容を送信してください。
詳しくは、下記をご確認ください。
電話
待ち時間の後、自動案内を経て、オペレーターへお繋ぎします。
年中無休（9:00～18:00）
契約の見直し・終了
WEBでのご案内
よくあるご質問
auの生命ほけん／auの損害ほけん／au住宅ローン／auの資産運用
ご相談・お問い合わせはお電話にて専門スタッフが無料でご相談を承ります。
auフィナンシャルサポートセンター
※ auの資産運用の受付時間は平日 9：00～17：00になります。
auの生命ほけん
に関するご相談
音声アナウンスの「1」をご選択ください。
- au定期ほけん
- au医療ほけん
- au医療ほけんレディース
- au生活ほけん
- 保険料還付について
- au生命ほけんセット割
- 資料のご請求
auの損害ほけん
に関するご相談
音声アナウンスの「2」をご選択ください。
- au自転車向けほけん
- auペットほけん
- au傷害ほけん 日常の事故
- au傷害ほけん 交通事故
- au海外旅行ほけん
- au国内旅行ほけん
- auゴルフほけん
auのローン
に関するご相談
音声アナウンスの「3」をご選択ください。
- au住宅ローン
- au住宅ローンセット割
- auじぶん銀行ポイントで割引
auの損害ほけん
に関するご相談
音声アナウンスの「5」をご選択ください。
- au自動車ほけん
auの資産運用
に関するご相談
音声アナウンスの「6」をご選択ください。
- つみたてNISA
- プレミアム積立®
- プチ株®
- 投資信託
- 新規公開株（IPO）
- 株式
auの生命ほけんに関するご相談
- au定期ほけん
- au医療ほけん
- au医療ほけんレディース
- au生活ほけん
- 保険料還付について
- au生命ほけんセット割
- 資料のご請求
電話する
（通話無料）
- ボタンをタッチするとお電話が繋がります。
auの損害ほけんに関するご相談
- au自転車向けほけん
- auペットほけん
- au傷害ほけん 日常の事故
- au傷害ほけん 交通事故
- au海外旅行ほけん
- au国内旅行ほけん
- auゴルフほけん
電話する
（通話無料）
- ボタンをタッチするとお電話が繋がります。
auのローンに関するご相談
- au住宅ローン
- au住宅ローンセット割
- auじぶん銀行ポイントで割引
電話する
（通話無料）
- ボタンをタッチするとお電話が繋がります。
auの損害ほけんに関するご相談
- au自動車ほけん
電話する
（通話無料）
- ボタンをタッチするとお電話が繋がります。
auの資産運用に関するご相談
- つみたてNISA
- プレミアム積立®
- プチ株®
- 投資信託
- 新規公開株（IPO）
- 株式
電話する
（通話無料）
- ボタンをタッチするとお電話が繋がります。
- お客さまからのご質問やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音しておりますので、あらかじめご了承ください。
auのiDeCo
auのiDeCoカスタマーサービスセンター
- 祝日・年末年始は休業
- メンテナンス期間中はご利用いただけませんのでご了承ください。
auのiDeCoに関するご相談をご要望の場合は、
音声アナウンスの「4」をご選択ください。
auのiDeCoに関するご相談
- auのiDeCo
電話する
（通話無料）
- ボタンをタッチするとお電話が繋がります。
auの生命ほけん／auの損害ほけん／au住宅ローン／auの資産運用
ご契約いただいている商品をお選びください。各保険・ローンの提供会社サイトに移動します。
au Online Shop
WEB
- 待ち時間なし
- 24時間対応
メッセージ
アイコンをタップして、お問い合わせ内容を送信してください。
詳しくは、下記をご確認ください。
電話
待ち時間の後、自動案内を経て、オペレーターへお繋ぎします。
年中無休（9:00～20:00）
- 発信できない場合はこちら
- ご本人さま確認がございます。
ご契約時に設定した暗証番号4桁をご用意ください。
