耳やことばが不自由なお客さまへ

以下の5つの方法からお選びいただきお問い合わせください。

手話通訳によるお問い合わせ
【受付時間】平日9:00～17:00

ビデオ通話を利用し、手話通訳コミュニケーターが対応します。

手話によるお問い合わせ
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【受付時間】24時間受付（22:00以降受付分は翌日返信）

テキスト形式で簡単・気軽に、時間を気にせずにお問い合わせいただけます。

メッセージでのお問い合わせ
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【受付時間】24時間受付

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FAX専用お問い合わせ用紙（117KB）
FAX受付窓口【受付時間】24時間受付

一般電話から（無料）

186-0120-944-019
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携帯電話の購入から、使い方の説明・修理などのアフターサービスにいたるまで、手話にてお手続きをサポートします。

手話接客対応店舗

耳やことばが不自由なお客さまが携帯電話の修理をご検討の際、ご希望があれば書面にて見積書を発行します。詳しくはauショップへご相談ください。

月々のKDDI請求書の情報（ご請求金額・内訳情報など）を点字にてご確認いただけます。

障がいのある方への基本使用料などを割引くサービスです。

auケータイでは、大きなキーと大きな文字表示、さまざまな機能を声でお知らせする「音声読み上げ機能」を搭載した機種などもご用意しております。