【予約販売】「商品入荷／本申し込みのお知らせ」メールが届かない（au Online Shopで契約・購入を選択した場合）

「商品入荷／本申し込みのお知らせ」メールが届かない場合の対処方法

ご予約内容に応じて「au ID／パスワード」でのログイン、または「予約番号／パスワード」を入力して「ご注文履歴」ページへアクセスし、注文状態や登録情報などをご確認ください。

「ご注文履歴」ページはこちら

注文状態が「本申込待ち」のお客さま

商品がご用意できております。

ページ内の［本申し込みをする／修正する］をタップして、画面に沿ってお手続きを実施してください。

ページ内の「メールアドレス」の欄に誤りがある場合は、本申し込みのお手続きの中で修正をお願いいたします。

注文状態が「予約受付」のお客さま

ご予約内容を確認し、商品の準備を行っております。

「商品入荷／本申し込みのお知らせ」メールが届くまで今しばらくお待ちください。

ページ内の「メールアドレス」の欄に誤りがある場合は、［メールアドレスを変更する］ボタンから修正をお願いいたします。

au Online Shopでは、お客さまへご連絡する際に以下のドメインを使用しております。
あらかじめメールフィルターの受信設定をご確認ください。

• 「予約完了」メール：「@au-au-au-mail.ezweb.ne.jp」または「@au-cs-mail.kddi.com」
• 「商品入荷／本申し込みのお知らせ」メール：「@onlineshop.kddi.com」

「ご注文履歴」ページへログインができない場合の対処方法

au ID／パスワードがご不明なお客さま

対処方法について、詳細は以下のページをご確認ください。

au IDの確認方法はこちら

パスワードの再設定方法はこちら

予約番号／パスワードがご不明なお客さま

ご予約方法によって対処方法は異なります。

詳細は以下のページをご確認ください。

予約番号・パスワードが不明な場合の対処方法はこちら