ログイン

よくあるご質問

調べたいキーワードで検索

注目のFAQ

  • メールドメインが「ezweb.ne.jp」から「au.com」に変わるんですか? 役にたった! 0
  • SMS(Cメール)の送受信にかかる料金は? 役にたった! 0
  • au料金の締め日、支払い期日はいつですか? 役にたった! 0
  • Wi-Fiとはなんですか? 役にたった! 0
  • 「0800」から始まる電話番号ってなんですか? 役にたった! 0
  • 勝手な通信を防ぎたい/バックグラウンド通信を止めるにはどうすればいいですか? 役にたった! 0
  • 【au WALLET プリペイドカード】カードの有効期限はありますか? 役にたった! 0
  • SMSとメールの違いは何ですか? 役にたった! 0
  • SMSとSNSの違いを教えてください 役にたった! 0
  • 【データチャージ】データチャージ容量1GBの目安を知りたい 役にたった! 0
  • 【ニュースパス】「ニュースパス」とはなんですか? 無料ですか? 役にたった! 0
  • auスマートフォン・携帯電話の「分割支払金残額」がある状態でも機種変更はできますか? 役にたった! 0
  • au携帯電話で、Jアラートを受信できますか?(災害・避難情報・国民保護に関する情報・緊急速報メール・全国瞬時警・・・ 役にたった! 0
  • +メッセージ(プラスメッセージ)からメッセージで問い合わせできますか?(Android/iPhone) 役にたった! 0
  • 【迷惑メール】KDDI、au、My au、au one net等を装ったメールが届きました。au(KDDI)か・・・ 役にたった! 0
  • 【小ネタ】バッテリーの持ちをよくする(auスタッフが実際に使っている使い方をご紹介) 役にたった! 0

新着FAQ

  • 新料金プラン「auデータMAXプラン」はどんな人におすすめですか?
  • 新料金プラン「auフラットプラン7プラス」はどんな人におすすめですか?
  • 新料金プラン「新auピタットプラン」はどんな人におすすめですか?

▼新着FAQをもっと見る

auスタッフが、ケータイを“ちょっとだけ便利”に使う方法をご紹介しています。
▼詳しくはこちら

動画ガイドを見る

関連サイト

故障かな?と思ったら

Androidスマートフォン・タブレット/auケータイのトラブル時にWEBとアプリでお客さまをサポートします。

アプリを使う(Android専用)

故障紛失サポートアプリ イメージ

WEBで自己診断

  • iPhone/iPad/データ通信端末などをご利用の方はトラブル診断をご利用いただけません。
商品・サービス
スマートフォン・携帯電話
インターネット回線
au HOME
エンタメ
ショッピング
ポイント・決済
auでんき
auのほけん・ローン・iDeCo
サポート
My au