tepco x au

サービス全般・お申し込み

切り替えに工事は必要ですか?

切り替えに際し、工事は必要ありません。
立合いも不要です。

切り替えに費用は発生しますか?

auをご利用、もしくはauでんきをご利用で東京ガスと都市ガスのご契約があれば切り替えは可能です。

マンションに住んでいますが、東電ガス for auへの切り替えは出来ますか?

auをご利用で、東京ガスをご利用のお客さまであれば、東電ガス for auに切り替えることは可能です。
※電気の契約は関係ありません。

すでに東電ガスを利用していますが、東電ガスfor auへの切り替えは出来ますか?

可能です。スタート割も適用されます。

東京電力エナジーパートナー以外と電気契約をしていますが、ガスのみ東電ガス for auの契約をすることはできますか?

auをご契約であれば、ガスのみでも東電ガス for auを契約いただけます。

切替にあたって現在契約している都市ガス(東京ガスなど)への連絡は必要ですか?

ご連絡の必要はありません。

東京ガスとのリース契約がありますが、東電ガス for auに切り替えた場合はどのような取り扱いになりますか?

リース契約期間満了までは、東京ガスのリースサービスの適用を受けることができます。ただし精算等が発生する可能性がございますので、現在のご契約内容を十分にご確認くださいますようお願い致します。
ご不明な場合は、東京ガスにご確認ください。

東電ガス for auに切り替えた後、東京ガスに戻った場合、違約金は発生しますか?

違約金は発生しません。

賃貸住宅に住んでいますが、「東電ガス for au」に切り替えることはできますか?

東京ガスと都市ガスのご契約があれば切り替えは可能ですが、以下の場合はご注意ください。

  • 借り上げ寮で会社契約の場合など、他人名義になっている場合はそのご契約者様にご確認ください。
  • 賃貸住宅が集合住宅である場合で、簡易ガス事業者によるガスの供給を受けている場合は、配管などの工事を伴うため団地単位ごとの意思決定が必要となります。賃貸人や管理会社などの関係者にご確認ください。
新築住宅で「東電ガス for au」を申し込むことはできますか?

申し訳ございません。現在のところ新築住宅についてはお申し込みいただけません。

店頭で申し込みをしたいのですがどうすればよいですか?

以下の必要書類をご用意いただき、「au Style/auショップ」へお越しください。

au Style/auショップの検索はこちら

ご契約者さままたは配偶者の方のご来店の場合

ご契約者さままたは配偶者の方のご来店の場合

  • 本人確認書類 (パスポート・運転免許証・健康保険証など)
  • 印鑑

同居のご家族の方のご来店の場合

同居のご家族の方のご来店の場合

  • ご来店者さまの本人確認書類(パスポート・運転免許証・健康保険証など)
  • 印鑑
  • 委任状(東電ガス for auのご契約者さまの自筆・捺印のあるものが必要)

ご契約者さままたは配偶者の方以外のご同居のご家族の方が申し込みされる際は委任状が必要です。

委任状(記入例付き)[PDF/122KB]

提供エリアを知りたいのですがどこで確認できますか?

東京電力エナジーパートナーのWEBサイトにてご確認いただけます。

TEPCOの都市ガス供給エリア

ご契約変更・お引越しの手続き

引越し先でも東電ガス for auを継続するにはどのような手続きが必要ですか?

お引っ越し先が「東京ガスの都市ガス供給エリアの場合」は、お電話でお手続きいただくことで、お引っ越し先でも継続してご利用が可能です。

お引っ越しされる土日祝日を除く7日前までにご連絡をお願い致します。

※ご連絡がお引っ越しされる土日祝日を除く7日前を過ぎますと、「東電ガスとくとくプラン for au」のご契約を継続することができず、一時的に東京ガスにご加入していただかなければならない場合があります。
※すでに携帯電話などのお引っ越し手続きがお済みのお客さまも、「auでんき」と「東電ガスとくとくガスプラン for au」のお引っ越しに関して別途手続きを行う必要がございます。

すでに申し込みした内容をキャンセル・解約したい場合はどうしたらよいですか?

東京電力へご連絡ください。

請求金額の確認

初回請求はいつになりますか?

開通時期+3か月後となります。

4月開通の方は5月中に初回検針があり、6月に東電より請求データを受領します。
7月に初回の請求をさせて頂きます。

請求金額を確認したいのですがどこで確認できますか?

My au よりご確認いただけます。
またauでんきをご利用のお客様はauでんきアプリからもご確認いただけます。

My au はこちら
auでんきアプリのご案内はこちら

ガス漏れなどのトラブル

ガス漏れなどの緊急時の対応はどうなりますか?

今までと変わらず、東京ガス(一般ガス導管事業者)が対応します。

ガス緊急時の連絡先を知りたいのですがどこで確認できますか?

ガスの緊急連絡先は以下のページにてご確認ください。

TEPCO : ガス緊急時のご連絡先

ガスが止まった場合、復旧が遅れることはありませんか?

今まで通り東京ガス(一般ガス導管事業者)が対応しますので、東電ガスに切り替えることで遅れることはありません。

東電ガス for auに切り替えた場合、ガス機器の緊急修理など対応はどこが行ってくれますか?

東京電力エナジーパートナーが伺います(自動付帯のガス機器修理サービス)。