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解約手続き

電話・インターネットサービスの解約方法をご案内します。

お引越しに伴い解約を検討されているお客さまへ

  • au one netならお引越し先でもそのままご利用いただけます!
    新しいご住所でauひかりなどKDDIサービスをスムーズにご利用いただくための手続きをご案内します。
    お引越し手続きのご案内
  • お気に入りのメールアドレスを使い続けよう!
    「引っ越しを機にau one netを解約したいけど、今までのメールアドレスを変えるのは面倒」という方は、毎月の定額料が低いコースに変更し、今お使いのメールアドレスを残すという方法もございます。KDDIお客さまセンターにて変更可能なコースのご説明とお手続きを承ります。
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  • 注1)お客さまのご契約状況によっては、WEBでお手続きできない場合がございます。

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  • ダイヤルアップ 各コース/IP電話&「フレッツ・ADSL」コース/「フレッツ・ADSL」コース

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対象サービス

  • auひかり (au one net)/「フレッツ光」コース/「コミュファ光」コース/モバイル専用コース/WiMAXコース

ご注意

  • レンタル機器のご返却について
    解約手続き前にレンタル機器を返却されるケースがございます。レンタル機器のみを返却いただいても、直ちに解約の意思表示があったものとして取り扱うことができません。
    レンタル機器(ご契約のサービス)がご不要になった場合は、まずはご解約のお手続きをお願いいたします。

マイライン/ケーブルプラス電話をご利用のお客さま

マイライン (他社への変更)
営業時間:9:00~17:00無休
[年末年始を除く]
マイラインセンター
フリーコール0120-000-747

※申込用紙をお取り寄せによるお手続きとなります。

ケーブルプラス電話 ご利用のケーブルテレビ会社へお問い合わせください。

ご注意

  • マイライン・国際電話サービスご利用のお客さまへ
    通話明細のご確認にはWEB de 請求書IDをご用意ください。WEB de 請求書ID・パスワード取得の申し込みは郵送にて承っております。

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