いつもご利用いただきありがとうございます。
お引っ越し手続き方法や解約のお手続き方法についてご案内いたします。
解約のご検討理由を教えてください。
おうちのブロードバンド(ネット+電話)または「auスマートポート(注1)」「au ホームルーター 5G(注2)」「WiMAX +5G(注3)」とセットで、au携帯電話※2のご利用がおトクに!
auスマートバリューとは、対象の料金プランなどにご加入のau携帯電話と、「auひかり」やご自宅のインターネット(注4)(ネット+電話)(注5)または「auスマートポート(注1)」「au ホームルーター 5G(注2)」「WiMAX +5G(注3)」とセットでのご利用で、au携帯電話のご利用料金を割り引くサービスです。
Speed Wi-Fi HOME L01
WiMAX +5Gをオンラインショップなど店頭以外で新たにご契約される場合、auスマートバリューのお申し込みはご利用開始の翌日以降にau Style/auショップ・UQスポットまたはお電話でお手続きください。
対象サービス1契約につき、UQ mobile回線合計10回線(対象サービスがau ホームルーター 5G/auスマートポートなどの対象のルーターサービスの場合、合計9回線。以下同じ)までとなります。対象プランにご契約のお客さまでご家族がau回線をお持ちの場合、割引となるUQ mobile回線は、ご家族のau回線とあわせて10回線までとなります。
au PAY ゴールドカードのお支払いで、毎月のauひかり/auひかり ちゅら※1のご利用額の10%※2を還元、通常ポイント(1%)とあわせて最大11%のPontaポイントを還元します。
<auでんきポイントで割引の適用条件>
auでんき契約者ご本人さま、または同居のご家族さま(注1)がau携帯電話/UQ mobileまたはauひかり/auひかり ちゅら(注2)をご利用いただいていること。
お客さまが指定した 「auでんきポイントで割引」対象回線のau IDに対し、毎月の対象金額に「auでんきポイントで割引規約」に定める還元率を乗じたPontaポイント(小数点第一位切り上げ)を還元します。
auでんき1契約につき、au携帯電話/UQ mobileまたはauひかり/auひかり ちゅら1回線のみ対象です。
対象金額は、auでんきご利用料金のうち、基本料金(または最低料金)および電力量料金の合計金額(税抜)となります。燃料費調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金は除きます。
au携帯電話/UQ mobileまたはauひかり/auひかり ちゅらとauでんきのご契約住所が同一の場合です。
auひかり ホーム、auひかり マンション、およびauひかり ちゅら ホーム、auひかり ちゅら マンションが対象です。
auひかり ホーム1ギガと比較した場合(ずっとギガ得プランの場合※4)
「超高速スタートプログラム」※5割引適用で3年間おトクにご利用いただけます。
おすすめPoint1
1台で2役!ネットも無線LANも利用可能!
ネットをご利用の際、必要な機器であるホームゲートウェイには無線LAN親機機能があります。
オプションでこのホームゲートウェイ内蔵無線LAN親機機能を申し込むとご自宅のお好きな場所でネットを楽しめます。
おすすめPoint2
auスマートバリューまたは自宅セット割(インターネットコース)にご加入のお客さまなら無線LAN利用料がおトクに!
ホームゲートウェイ内蔵無線LAN親機機能がauスマートバリューまたは自宅セット割(インターネットコース)適用でおトク!(注1)
お引っ越し時の特典内容や条件は、各プロバイダによって異なります。
お手続きが必要になりますので、詳細はご利用中のプロバイダへお問い合わせください。
スマホの「ギガ」を節約!
自宅でスマホを使う時は無線LAN経由でauひかりにつないで、スマホで契約しているギガ(データ容量)を節約!しかも家族みんなのスマホが対象!
テレワークを快適に!
コロナ禍によって広く浸透したと言われているテレワーク。ご自宅のテレワーク環境はしっかり整えたいですよね。光回線のauひかりなら電波状況に左右されることはありません。
「auひかり」でクラウドゲームサービス「GeForce NOW Powered by au」を楽しもう!
ご自宅のPCで最高のPCゲームがお楽しみいただけます。
Netflix、YouTube、Amazon Prime Videoなどの動画配信サービスがテレビ画面でお楽しみいただけます。
そのほかにも好きなチャンネルやビデオをお楽しみいただけます。
ご解約手続きの前に、下記の各点のご注意事項をご確認ください。
電話・インターネットサービスの解約方法をご案内します。
ご注意
レンタル機器のご返却について
解約手続き前にレンタル機器を返却されるケースがございます。レンタル機器のみを返却いただいても、直ちに解約の意思表示があったものとして取り扱うことができません。
レンタル機器(ご契約のサービス)がご不要になった場合は、まずはご解約のお手続きをお願いいたします。
マイライン | 他社への変更はご希望の事業者へお申し込みください。 | |
ケーブルプラス電話 | ご利用のケーブルテレビ会社へお問い合わせください。 |
ご注意
マイライン・国際電話サービスご利用のお客さまへ
通話明細のご確認にはWEB de 請求書IDをご用意ください。WEB de 請求書ID・パスワード取得の申し込みは郵送にて承っております。