暗証番号の入力が必要なサービス

  1. My au(ケータイ版・パソコン版)の新規登録・変更・お手続き
  2. WEB de 請求書
  3. EZからの「お問い合わせ」
  4. 迷惑SMS(Cメール)web受付
  5. 「auメール設定」の「メールフィルター」「その他の設定」
  6. 自動音声応答内の各種メニュー
  1. au世界サービス端末レンタル
  2. 「まとめてau支払い」の初回利用時
  3. ココセコムEZsのお申し込み
  4. au Online Shop
  5. auかんたん決済
  6. 利用者認証番号の設定/解除

初期値

新規ご契約時に、申込書にご記入いただいた4桁の数字です。

確認方法

書面

​新規ご契約時のお客さま控えにてご確認ください。

確認できない場合はお電話でお問い合わせください。書面にて回答致します。

変更方法

WEB

au IDサイト・My auにて変更手続きが可能です。

  • 現在設定している暗証番号をお忘れの場合、auスマートフォン・auケータイをご利用であれば以下より再設定が可能です。

auショップ

auショップ・トヨタ au取扱店で変更手続きを承ります。

契約者ご本人さま(注1)が必ずご来店ください。

お申し込みに必要なもの

  • ご印鑑(法人の場合は法人印)
  • ご本人さま確認書類(原本)
    • 法人契約の場合は、ご来店者の「社員証または名刺」で受け付けが可能です。
  • 現在ご利用中のau電話本体(ICカード対応機の場合はau ICカード含む)
    • できるだけお持ちください。
  1. ご契約者が小学生以下の場合は、親権者同伴でご来店ください。ただし親権者同伴なしでのお申し込みの場合も、プライバシー保護の観点からご契約者のご意向に基づきお手続きは致します。お手続き完了後、親権者の方にご連絡致しますのでご了承ください。

新暗証番号の利用開始タイミング

  • 「お留守番サービスの遠隔操作」、「着信転送の遠隔操作」、「auメール/その他設定」は、変更手続き完了後より新しい暗証番号をご利用いただけます。
  • 「『My au』ケータイ版での各種申し込み」、「まとめてau支払いの初回利用時」、「My auの申し込み」、「WEB de 請求書の申し込み」、「KDDIお客さまセンター/音声応答での各種照会・変更」は、お手続き完了の翌日より新しい暗証番号をご利用いただけます。

暗証番号・各種パスワードについて

各サービスのご利用にあたり、暗証番号・各種パスワードを確認させていただく場合があります。
ご本人さま確認のために必要となる重要な番号ですので、他人に知られないよう十分ご注意ください。
また、生年月日など他人に分かりやすい番号の指定はお避けください。

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