各種照会・お手続き方法のご案内

• 新規契約のお手続き
• 他社から乗りかえ／UQからau乗りかえのお手続き
• 機種変更のお手続き

• 電話番号変更
• 改姓・改名・改称
• 譲渡・承継
• 住所変更（お引越し）^※

※提携プロバイダ（au one net以外）をご利用のお客さまは、ご利用中の各プロバイダへご連絡ください。

提携プロバイダ連絡先

• 請求内容をWEBで確認する（WEB de 請求書）
• 家族の請求額を確認する
• 請求書・明細書の読み方・イメージを確認する

• 請求書をまとめる
• WEB de 請求書お知らせメールを設定する
• 通話明細サービス

• 料金プランの変更
• 料金割引サービスの変更・申し込み

• お客さまコード

  契約回線または請求ごとに割り振られた、8桁もしくは10桁の英数字です。

• au ID・パスワード

  アプリの購入やオンラインでのお買い物の際に必要な「My au」のID・パスワードです。

• 暗証番号

  各サービスのご利用にあたり、ご本人さま確認のために必要です。

• ロックナンバー

  auケータイ・スマートフォンの本体画面にロックをかけた場合、解除に必要な4桁～16桁の数字です。

• WEB de 請求書ID・パスワード

  ご請求金額の確認専用のID／パスワードです。

• auでんき／でんきサービスお客さま番号

  auでんき／でんきサービスご契約ごとに割り振られた9から始まる10桁の英数字です。

• サポートID・パスワード

  ご利用料金の確認や各種契約内容の確認・変更ができる「My au」のID・パスワードです。