ログイン

Webメッセージでお問い合わせ

ご相談はいつでもどこでもチャットでかんたん!

AIが24時間素早く回答、アドバイザーが詳しくお応えします。

  • 「メッセージで質問」のバナーが表示されない場合は、システムメンテナンスなどにつきご利用いただけません。
  • お問い合わせ内容によっては専門の窓口をご案内させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

受付時間

24時間/年中無休

回答時間

AI:24時間

アドバイザー:10~22時

ご利用方法

  • 1

    au IDでログイン

    サイト右上の「ログイン」をタップ

    • すでにログイン済みの方は④へ
    イメージ
  • 2

    「au IDでログイン」をタップ

    イメージ
  • 3

    遷移先のページでau ID/パスワードを入力してログイン

    イメージ
  • 4

    メッセージ画面を開く

    「メッセージで質問」をタップ

    • すでにメッセージ画面が開いてる場合は不要
    イメージ
    • 「メッセージで質問」が表示されない場合は、システムメンテナンスなどにつきご利用いただけません。
  • 5

    問い合わせをする

    よくある問い合わせメニューからボタンで選べば入力不要です!

    イメージ
  • 6

    メニューにない場合、キーワードを入力してお問い合わせできます。

    イメージ

サービス詳細

月額利用料

無料

通信料

必要(データ/パケット通信料定額サービスにご加入中の場合は、定額でご利用可能です。)

利用規約

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
商品・サービス
スマートフォン・携帯電話
インターネット回線
au HOME
エンタメ
ショッピング
ポイント・決済
auでんき
auの金融・保険サービス
サポート
My au