English/English
"No time to inquire over the phone" suitable for such clients. Inquiry available anytime, easy and simple chat style!
Accepting all sorts of service and clients' individual inquiries 24 hours.
Tap icon and send your inquiry.
【Inquire from Web】
【Inquire from Application】
10:00 - 19:00 (All year round)
Inquiries after business hours will be attended the next day.
English, Chinese, Portuguese, Japanese
Can avail on your way to work, school and places and time where making phonecalls is difficult.
(Inquiries after business hours will be attended the next day)
Checking previous inquiries available.
It's like having a conversation, simple and easy!
Just like talking to your friend, can inquire easily.
Japanese will appear as shown in the image, please don't worry!
Submit your inquiry in your preferred language and you will be connected to either English, Chinese, Portuguese advisor.
* Please note that it may take some time to receive a reply.
We will stop accepting inquiries via iMessage from February 28, 2023.
Please use "Web Message" "My au App", "LINE" to send us inquiries in the future.
We appreciate your kind acknowledgement.
Chinese/中文
最适合没有时间打电话咨询的客人。通过对话的形式可以简单,快捷,随时随地的进行咨询!
可24小时受理各种服务及客人的个性化咨询。
请点击这个图标,把咨询内容发送过来。
【网路咨询】
【应用软件咨询】
10:00 - 19:00(全年无休)
在营业时间外的咨询将在次日以后回复您。
中文,英文,葡萄牙语,日语
上班,上学途中等不方便打电话的地方和时间也可以使用!
(营业时间外的咨询将在次日回复)
以前咨询过的内容也可以确认到。
像对话一样轻松!简单!
像跟朋友聊天一样轻松地来咨询。
该图片显示日文,但无需担心!
用您自己的语言来信咨询,我们会帮您转接中文,英文,葡萄牙语的线上客服。
* 在您收到回信之前可能需要一些时间,请耐心等待。
自2023年2月28日起,我们将停止使用通过iMessage的au官方账号"au支持"的咨询服务。
关于今后的线上短信咨询服务,烦请使用本网页所记载的"网路咨询","My au软件"或是"LINE"
感谢您的理解
Portuguese/Português
Ideal para clientes que não dispõem de tempo para consultar por telefone. Você pode fazer perguntas de forma fácil e simples em formato de bate-papo, sem se preocupar com o horário.
Atendemos consultas sobre os nossos diversos serviços a qualquer hora do dia.
Pressione o ícone e envie o conteúdo da sua pergunta.
【Consultas através de site】
【Consultas através de aplicativo】
10:00 - 19:00 (Disponível diariamente)
As consultas fora do horário comercial serão respondidas a partir do dia seguinte.
Português, chinês, inglês e japonês.
Pode ser utilizado em locais ou horários incovenientes para ligar, como durante o trajeto para o trabalho ou escola.
(Consultas fora do horário comercial serão respondidas no dia seguinte)
Também é possível verificar o conteúdo das consultas anteriores.
Simples e fácil, como se estivesse conversando!
Sinta-se à vontade para entrar em contato como se estivesse conversando com seus amigos.
Não se preocupe se frases em japonês forem exibidas assim como nesta imagem! Enviando a pergunta no idioma de sua preferência, você será direcionado ao atendente do idioma português, inglês ou chinês.
* Favor considerar que poderá levar algum tempo até receber uma resposta.
A partir de 28 de fevereiro de 2023, o canal de consultas através da conta oficial da au "au Support" usando o iMessage não estará mais disponível.
Para futuras consultas de suporte por mensagem, utilize os canais "Web Message", "My au App" ou "LINE" descritos nesta página.
Agradecemos a sua compreensão.