緊急通話停止・解除

auケータイ・スマートフォンの盗難・紛失などの際、電話回線を一時的に止めることができます。

お申し込み方法と窓口

パソコン・スマートフォン

お電話

待ち時間なくいつでもお手続きできます。

以下の番号にダイヤルし、接続後、音声ガイダンスに従って番号を選択してください。

携帯電話、一般電話から　0077-7-113（無料、24時間365日受付）

上記番号がご利用になれない場合　0120-925-314（無料、24時間365日受付）

手数料：無料

回線を停止すると「携帯電話を探す（ロック解除含む）」がご利用いただけません。
緊急通話停止に手数料はかかりませんが、回線を停止している間も、基本使用料・オプションサービスの使用料などのご請求が発生します。見つからないようであれば機種変更などのご検討をお願いいたします。
緊急通話停止できる期間は、停止の翌月から起算して3カ月目の月末までです。
緊急通話停止の翌月から起算して3カ月目の月末までに解除されなかった場合、回線は一時休止^※1となります。