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待ち時間なくいつでもお手続きできます。

お電話でお手続きする

以下の番号にダイヤルし、接続後、音声ガイダンスに従って番号を選択してください。

  • 携帯電話、一般電話から 0077-7-113(無料、24時間365日受付)
  • 上記番号がご利用になれない場合 0120-925-314(無料、24時間365日受付)

料金

手数料:無料

  • 緊急通話停止中も、基本使用料・オプションサービスの使用料などのご請求が発生します。

ご注意事項

  • 回線を停止すると「携帯電話を探す(ロック解除含む)」がご利用いただけません。
  • 緊急通話停止に手数料はかかりませんが、回線を停止している間も、基本使用料・オプションサービスの使用料などのご請求が発生します。見つからないようであれば機種変更などのご検討をお願いいたします。
  • 緊急通話停止できる期間は、停止の翌月から起算して3カ月目の月末までです。
  • 緊急通話停止の翌月から起算して3カ月目の月末までに解除されなかった場合、回線は一時休止※1となります。
  1. 緊急通話停止から自動で一時休止に移行となる場合の注意事項
    • 一時休止の間は月額使用料(情報保管料)409円(税込)/月とユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料のご請求が発生します。
    • 一時休止に移行する際に、事務手数料 2,200円(税込)は発生いたしません。
    • 一時休止からの再利用のお手続きはauショップに限ります。
    • 一時休止に移行すると、KDDIのメールサーバーに保存されている送受信メールのデータは削除されます。
      削除されたデータは復元できません。

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
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