一時休止・再利用
一時休止・再利用についての、料金・お申し込み方法をご案内いたします。
- UQ mobileについては、一時休止・再利用を提供しておりません。
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auやUQ mobileの携帯電話の盗難・紛失の際は、緊急通話停止をお手続きください。
一時休止
海外赴任や海外留学など、長期間au携帯電話をご利用されない場合、一時休止手続きにて電話番号とメールアドレスを月額409円／税込でお預かりします。
契約の保管期間は最大5年間です。
- 一時休止中は電話、ネット、メール、SMS、電話回線およびネットワークに接続が必要なサービスはご利用できません。
料金
事務手数料改定のお知らせ
2026年8月1日より、一時休止を含むauの各種お手続きの事務手数料を4,950円（My auでのお手続きの場合3,850円）に改定いたします。詳しくは以下のページをご確認ください。
掲載日：2026年6月22日
契約事務手数料：3,850円／税込
月額使用料（情報保管料）：409円／税込
- ほかにユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料が月々発生いたします。
お申し込み方法
Webでお手続きする
受付時間：24時間
- 法人のお客さまなど、一部お客さまのご契約状況によってはお手続きできない可能性がございます。
- 21時以降のお手続きの場合、手続き完了は翌日となります。
- 申し込みの混雑状況によりお手続きの完了が翌日となる場合がございます。
チャットで申し込む
受付時間 AI：24時間（コミュニケーター：9時～20時）
- 法人のお客さまなど、一部お客さまのご契約状況によっては手続きできない可能性がございます。
- 申し込みの混雑状況によりお手続きの完了が翌日となる場合がございます。
au Style/auショップで申し込む
ご契約者さまご本人がご来店の上、お申し込みください。
〈お手続きに必要なもの〉
- 印鑑（法人の場合は法人印）
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ご本人さま確認書類（原本）
- 法人契約の場合は、来店者個人の「ご本人さま確認書類」＋「社員証または名刺」で受け付けが可能です。
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現在利用中のau携帯電話本体とau ICカード
- eSIMの場合は、現在ご利用中のau携帯電話本体のみ必要です。
ご注意事項
一時休止のお申し込み前に必ずご確認ください。
再利用
一時休止中のau電話番号を再度ご利用できるようにする手続きです。
一時休止中のメールアドレスは、Eメールの初期設定後、「メールアドレスの変更」で「以前利用していたメールアドレスに戻す」を選択すると再取得いただけます。
料金
契約事務手数料：無料
お申し込み方法
au Style/auショップで申し込む
ご契約者さまご本人がご来店の上、お申し込みください。
〈お手続きに必要なもの〉
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一時休止申込書のお客さま控
- 緊急通話停止から自動で一時休止となった場合は、その際送付した「契約内容変更」の書面で受付が可能です。
- 印鑑（法人の場合は法人印）
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ご本人さま確認書類（原本）
- 法人契約は来店者個人の「ご本人さま確認書類」＋「社員証または名刺」で受け付けが可能です。
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ご利用されるau携帯電話本体
- 再利用と同時に端末購入される場合は、au携帯電話本体は必要ございません。
ご注意事項
一時休止のお申し込み前に必ずご確認ください。
ご注意事項
