サポート
-
よくあるご質問
- よくあるご質問をQ&A形式でご案内します
- よくあるご質問
- お手続き窓口に関するご案内
一時休止・再利用
一時休止 … 海外赴任や海外留学など、長期間auケータイをご利用されない場合、電話番号とメールアドレスをお得な料金でお預かりします。電話番号およびメールアドレスの保管期間は最大5年間です。(注1)
再利用 … 一時休止前と同じ電話番号・メールアドレスを引き継いで利用することができます。(注2)
- 注1）休止お手続き中は情報を保持するのみで、電話・メール等は利用できません。
- 注2）初回のEメールアドレス変更において一時休止前と同じEメールアドレス (@ezweb.ne.jp) を取得することが可能です。別のEメールアドレスへ変更した場合、一時休止前と同じEメールアドレスへ変更することはできなくなりますのでご注意ください。
お申し込み方法
| お申し込み窓口 |  auショップ (注3) |
|---|
- 注3）PiPitでもお申し込みいただけます。
auショップでお手続きする
auショップ・PiPitで手続きを承ります。契約者ご本人さまが必ずご来店ください。 (注4)
一時休止のお申し込みに必要なもの
- ご印鑑 (法人の場合は法人印)
- ご本人さま確認書類 (原本)
- ※法人契約の場合は、来店者個人の「ご本人さま確認書類」＋「社員証または名刺」で受付が可能です。
- 現在ご利用中のau電話本体 (注5)
再利用のお申し込みに必要なもの
- 一時休止お申し込み時にご記入いただいた「一時休止申込書」のお客様控
- ご印鑑 (法人の場合は法人印)
- ご本人さま確認書類 (原本)
- ※法人契約の場合は、来店者個人の「ご本人さま確認書類」＋「社員証または名刺」で受付が可能です。
- 現在ご利用中のau電話本体 (注5)
- ご本人さま名義のキャッシュカード、預金通帳もしくはクレジットカードのいずれか1つ (注6)
- 注4）ご契約者が20歳未満の場合、親権者のご本人さま確認書類 (原本) をご用意のうえ、必ず親権者同伴でご来店ください。
- 注5）ICカード対応機の場合は本体とauICカードをお持ちください。
- 注6）未成年者に関して、ご本人さま名義のキャッシュカード等ご用意できない場合は、親権者名義のキャッシュカード等をご用意ください。
料金
一時休止
- 契約事務手数料：2,000円
- 月額使用料 (情報保管料)：372円
- ※他にユニバーサルサービス料が月々発生いたします。
再利用
- 手数料無料
契約解除料について
- 「誰でも割」「誰でも割ライト」「年割」「スマイルハート割引」「誰でも割シングル」をご契約中に（更新期間を除く）一時休止のお申し込みをされる場合…
契約解除料の請求は保留いたします。 (割引契約期間は引き継ぎません。) 契約解除料が保留中の場合、一時休止再利用のお申し込みの際に一時休止ご利用前と同じ期間契約割引を申し込まれない場合や、一時休止中にau通信サービスを解約した場合、保留していた契約解除料を請求させていただく場合があります。 (5年の期間満了に伴う契約解除の場合は契約解除料はかかりません。)
- 「誰でも割」「年割」「スマイルハート割引」「誰でも割シングル」をご契約中(更新期間)に一時休止のお申し込みをされる場合…
契約解除料はかかりません。一時休止再利用のお申し込みの際に、再度お申し込みください。 (割引契約期間は引き継ぎません。)
アンケートにご協力ください。
このページはお役に立ちましたか？
