解約のお手続き方法や、他社へのMNP転出についてご案内いたします。
MNP転出の前に、UQ mobileへの移行もご検討ください。
au Style/auショップ等のUQ取扱店、またはオンラインショップで手続きいただけます。
解約・MNP転出の
ご検討理由を教えてください。
お客さまがご希望の
使い方はどちらですか?
auスマートバリューについて
ご自宅のインターネットサービスなどのご加入が必要です。別途利用料・オプション料がかかります。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料が発生する場合があります(例:auひかりホーム・ずっとギガ得プランの場合 契約期間3年、契約解除料4,730円[契約時期、料金プランによって契約解除料が異なります])。
iPhone 14
128GB
【機種代金】
140,640円(税込)
(現金販売価格/支払総額)
分割支払金の最終回分
68,880円が
お支払い不要!※1
arrows We FCG01
【機種代金】
26,180円(税込)
(現金販売価格/支払総額)
2回目以降:956円(税込)×22回
分割支払金の最終回分
4,179円がお支払い不要!※1
1人あたり翌月から
永年 550円(税込)/月割引!
1人あたり翌月から
永年 1,100円(税込)/月割引!
「auスマートバリュー」にご加入の場合、離れて暮らすご家族(50歳以上)も割引対象になります。
それぞれ1人あたり翌月から
永年
500円(税込)/月または
1,100円(税込)/月割引!
オンライン専用料金プラン※2
povo2.0
基本料金 0円※1
トッピング(有料)を
選んで使える
解約・MNP転出の不明点については
以下の方法でご相談いただけます。
事前にau Style/auショップを予約することで、当日待ち時間を短縮して案内をすることが可能です。
お電話で問い合わせる時間がないお客さまも、チャットで簡単にいつでもお問い合わせが可能です。
お問い合わせいただいた内容にAIとアドバイザーがお応えします。
【回答時間】AI:24時間
アドバイザー:10:00~22:00
店舗に相談に行くお時間のないお客さまや、チャットでのお問い合わせにご不安のあるお客さまもコミュニケーターがお電話でお問い合わせ内容にお応えいたします。
ご解約手続きの前に、下記6点のご注意事項をご確認ください。
誰と家族割グループを組んでいるかご確認いただけます。
他社のSIMカードでiPhoneをご利用予定のお客さまへ
他社のSIMカードでauスマートフォン(Android スマホ)をご利用予定のお客さまへ
他社のSIMカードでiPhone・auスマートフォン(Android スマホ)をご利用予定のお客さまへ
2022年4月1日より、au解約時にかかる契約解除料が廃止となりました。
2021年4月1日より、ほかの通信事業者に乗りかえる際の手数料(MNP転出手数料)3,300円(税込)は廃止となりました。
【auとUQ mobile間の番号移行(注1)にかかる手数料について】
2021年2月1日より、auとUQ mobile間の番号移行にかかる手数料(「契約解除料」「番号移行手数料」「新規事務手数料[UQ mobileでは「SIMパッケージ料金」]」)が無料となりました。
分割支払金残額はこのまま分割でのお支払を継続するか、もしくは一括でのご精算もしていただけます。
au解約後もauで利用していたキャリアメール(@ezweb.ne.jp/@au.com)をご利用いただくには、別途「au メール持ち運び」へのお申し込みが必要です。(月額330円)
お申し込み可能期間(au解約後31日以内に)にお申し込みが無い場合は、メールサーバ内のデータは削除されますのでご注意ください。
楽天モバイル向けKDDIローミングサービス提供エリアを順次終了しております。お乗りかえ前にご利用地域のご確認をお願いします。