いつもauをご利用いただきありがとうございます。
解約前のご注意事項、お手続き方法をご案内いたします。
今後のサービス向上のため、ご解約を検討された理由を下記よりおひとつお選びください。
ご解約手続きの前に、下記4点のご注意事項をご確認ください。
機種変更の場合は契約解除料はかかりません。
携帯電話番号ポータビリティ(MNP)による転出には、手数料がかかります。
2016年5月17日より、MNP転出手数料は3,000円となりました。
上記のご注意事項をご確認いただき、auのご継続も十分に
ご検討いただけましたでしょうか?
電話・インターネットサービスの解約方法をご案内します。
新しいご住所でauひかりなどKDDIサービスをスムーズにご利用いただくための手続きをご案内します。
「引っ越しを機にau one netを解約したいけど、今までのメールアドレスを変えるのは面倒」という方は、毎月の定額料が低いコースに変更し、今お使いのメールアドレスを残すという方法もございます。KDDIお客さまセンターにて変更可能なコースのご説明とお手続きを承ります。
以下サービスをご利用の方はMy auへログインしてお手続きいただけます。
【対象サービス】
ダイヤルアップ 各コース/IP電話&「フレッツ・ADSL」コース/「フレッツ・ADSL」コース
以下サービスをご利用の方はお電話でお手続きいただけます。
【対象サービス】
auひかり(au one net)/「フレッツ光」コース/「コミュファ光」コース/モバイル専用コース/WiMAXコース
ご注意
レンタル機器のご返却について
解約手続き前にレンタル機器を返却されるケースがございます。レンタル機器のみを返却いただいても、直ちに解約の意思表示があったものとして取り扱うことができません。
レンタル機器(ご契約のサービス)がご不要になった場合は、まずはご解約のお手続きをお願いいたします。
マイライン | 他社への変更はご希望の事業者へお申し込みください。 | |
ケーブルプラス電話 | ご利用のケーブルテレビ会社へお問い合わせください。 |
ご注意
マイライン・国際電話サービスご利用のお客さまへ
通話明細のご確認にはWEB de 請求書IDをご用意ください。WEB de 請求書ID・パスワード取得の申し込みは郵送にて承っております。