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スマートフォン・携帯電話の解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ

解約・他社へのMNP転出をするとauのサービス・特典を受けられなくなります。

お手続きの前にご確認ください。

ご解約の前にもう一度ご検討ください

ご解約を希望されるお客さまへ

「その1」もしくは「その2」を選択後に、解約・MNPのお手続き方法をご案内致します。

ご注意!

他社のSIMカードでiPhoneをご利用予定のお客さまへ

詳しくはこちら

下記機能について、他社のSIMカードではご利用いただけない可能性があります。

当社では動作保証しておりません。有事にご利用できないと困る機能が含まれますので、ご留意ください。

  • メッセージ(SMS)の送受信
  • 緊急地震速報などの受信
  • 緊急通報(110番、118番、119番) など

解約手続き(au one net のお客さま向け)

電話・インターネットサービスの解約方法をご案内します。

お引越しに伴い解約を検討されているお客さまへ

au one netならお引越し先でもそのままご利用いただけます!

新しいご住所でauひかりなどKDDIサービスをスムーズにご利用いただくための手続きをご案内します。

お気に入りのメールアドレスを使い続けよう!

「引っ越しを機にau one netを解約したいけど、今までのメールアドレスを変えるのは面倒」という方は、毎月の定額料が低いコースに変更し、今お使いのメールアドレスを残すという方法もございます。KDDIお客さまセンターにて変更可能なコースのご説明とお手続きを承ります。

お申し込み方法

パソコン・スマートフォンから

以下サービスをご利用の方はMy auへログインしてお手続きいただけます。

【対象サービス】

ダイヤルアップ 各コース/IP電話&「フレッツ・ADSL」コース/「フレッツ・ADSL」コース

  1. お客さまのご契約状況によっては、WEBでお手続きできない場合がございます。

お電話でお手続きする

以下サービスをご利用の方はお電話でお手続きいただけます。

【対象サービス】

auひかり(au one net)/「フレッツ光」コース/「コミュファ光」コース/モバイル専用コース/WiMAXコース

ご注意

レンタル機器のご返却について

解約手続き前にレンタル機器を返却されるケースがございます。レンタル機器のみを返却いただいても、直ちに解約の意思表示があったものとして取り扱うことができません。

レンタル機器(ご契約のサービス)がご不要になった場合は、まずはご解約のお手続きをお願いいたします。

マイライン/ケーブルプラス電話をご利用のお客さま

マイライン

他社への変更はご希望の事業者へお申し込みください。

ケーブルプラス電話

ご利用のケーブルテレビ会社へお問い合わせください。

ご注意

マイライン・国際電話サービスご利用のお客さまへ

通話明細のご確認にはWEB de 請求書IDをご用意ください。WEB de 請求書ID・パスワード取得の申し込みは郵送にて承っております。

よくあるご質問

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