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よくあるご質問

【au PAY プリペイドカード】暗証番号を忘れてしまった

【au PAY プリペイドカード】暗証番号を忘れてしまった（ICチップ付きカードをお持ちのお客さま）

カードの暗証番号は、au PAY サイトで確認できます。

暗証番号は、カードをご契約の際、お客さまご自身で設定された4桁の数字です。

au IDの暗証番号や、au PAY カードの暗証番号とは異なります。

詳細な手順は、以下をご確認ください。

注意

同日中に暗証番号を3回間違えてご入力されてしまった場合、暗証番号がロックされますが、24時間後に自動でロックが解除されます。
暗証番号の変更はできません。別の暗証番号でご利用されたい場合は、au PAY プリペイドカードの再発行（有料）をお申し込みください。
au PAY プリペイドカードの再発行方法はこちら
他社のネット回線でアクセスしている場合は、ID・パスワード入力やスマホでの2段階認証が必要になります。
お手元にご利用の端末をご用意してお手続きください。

はじめにご確認ください

本ページでは、「ICチップ付きカード」（2024年4月23日以降に発行されたもの）の暗証番号を確認する方法についてご案内しています。

対象のau PAY プリペイドカード（ICチップ付き）

「au PAY カード」（ゴールドまたはシルバーのクレジットカード）の暗証番号がご不明な場合は、以下のページをご確認ください。

au PAY カードの暗証番号を忘れた場合はこちら

（参考）au PAY カード

※カードデザインは発行時期やご利用のカードブランドなどによって多少異なります。

もっと詳しく見る

手順

目安時間:5分

ステップ数:5

ご準備ください

au ID／パスワード

「au PAY サイト」へアクセスします。

［ログイン］をタップし、au IDでログインします。

※「ログイン」が表示されない場合は、次の手順に進みます。

［メニュー］をタップします。

各種設定の［au PAY 暗証番号確認・設定］をタップします。

暗証番号が表示されますので、ご確認ください。
※povo2.0／他社回線をご利用の場合は、SMS認証の後に暗証番号が表示されます。

参考

au PAY アプリでも暗証番号をご確認いただけます。
「au PAY アプリ」を起動し、［アカウント］→au PAYの［メニュー］→［暗証番号］の順にタップしてください。
暗証番号は、au PAY プリペイドカードをつかう際の決済や、ATMでau PAY 残高を出金する時に入力を求められる場合があります。
au IDでのログイン時に2段階認証を求められる場合、許可方法や対処方法については以下のページをご確認ください。
2段階認証の許可方法についてはこちら
 2段階認証が届かず、ログインできない場合はこちら

カテゴリ: その他au PAY プリペイドカード暗証番号（4桁）の確認・変更

質問ID:cf00000216

更新日:2026/07/15