ログイン

インターネット回線・電話に関するお問い合わせ窓口の受付時間変更について

2020年7月1日

KDDI株式会社

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社では、お客さまのライフスタイルの変化、お客さまからのお問い合わせ方法の多様化に合わせ、従来の電話窓口に加え、ホームページの拡充や、スマートフォン専用アプリの提供、24時間いつでもお問い合わせいただけるメッセージ窓口の開設など、お客さまの利便性向上に取り組んでおります。
この様な変化を踏まえ、この度、インターネットサービスおよび一部の電話サービスに関するお問い合わせ窓口について、以下のとおり受付時間を変更致します。誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1.変更内容

お問い合わせ窓口

お問い合わせ番号

受付時間

変更前

変更後

総合窓口

0077-777
0120-220077

0077-777
0120-220077

9:00~20:00
(年中無休)

9:00~18:00
(年中無休)

技術サポート窓口

0077-7084
0120-977200

0077-7084
0120-977200

9:00~23:00
(年中無休)

9:00~18:00
(年中無休)

個別サービスのお問い合わせ窓口

お問い合わせ番号

受付時間

変更前

変更後

放送再送信サービス窓口

※東北・上越新幹線沿い電波障害組合員さま向け

0077-7-122

0077-7-122

9:00~20:00
(年中無休)

9:00~18:00
(年中無休)

迷惑電話光ってお知らせサービス窓口

0120-933-954

0120-933-954

9:00~23:00
(年中無休)

9:00~18:00
(年中無休)

2.変更日

2020年9月1日

3.その他

電話故障窓口については、受付時間の変更はございません。
0077-7101 24時間受付(年中無休)

電話故障窓口については、受付時間の変更はございません。
0077-7101 24時間受付(年中無休)

4.お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

一般電話から

フリーコール 0077-777(通話料無料)

フリーコール 0077-777 (通話料無料)

受付時間

9:00~20:00(土日祝も受け付け)

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

商品・サービス
スマートフォン・携帯電話
インターネット回線
au HOME
エンタメ
ショッピング
ポイント・決済
auでんき
auの金融サービス
サポート
My au