メール初期設定（メールアプリ）
新しいiPhone/iPadで、auのキャリアメール（@au.com／@ezweb.ne.jp）を利用するためにメール初期設定をします。
ご注意ください【iPhoneのお客さま】
- iPhoneから機種変更した場合は、必ず事前にiPhoneからの復元（古いiPhoneからのデータ移行）を行ってから、メールの初期設定をしてください。
- iOS15以降をご利用で、iCloudプライベートリレーがオンになっている場合はオフにしてください。
「設定」アプリ内上部の Apple ID ＞「iCloud」＞「プライベートリレー」＞「プライベートリレーをオフにする」
ご注意ください【iPadのお客さま】
- Wi-Fiモデルや他社契約のiPadではご利用いただけません。
- iPadOS13.1以降の場合は、設定を始める前に「設定」→「Safari」→「デスクトップ用Webサイトを表示」→「すべてのWebサイト」がオフになっていることを必ず確認してください。
- iOS15以降をご利用で、iCloudプライベートリレーがオンになっている場合はオフにしてください。
「設定」アプリ内上部の Apple ID ＞「iCloud」＞「プライベートリレー」＞「プライベートリレーをオフにする」
確認方法
【1】ホーム画面で「設定」をタップします。
- Wi-Fiをオフにしてから本手順を行ってください。
【2】スクロールして「Safari」をタップします。
【3】スクロールして「デスクトップ用Webサイトを表示」をタップします。
【4】スライドキーをタップして「オフ」にします。
「オン」
「オフ」
機種変更時の初期設定
【1】以下ボタンから「メール初期設定」ページに直接アクセスします。
iPhone/iPadの電話番号を入力し、「次へ」をタップします。
【1】以下の手順を参考に「メール初期設定」ページに直接アクセスします。
iPhone/iPadの電話番号を入力し、「次へ」をタップします。
- メール設定時のブラウザはSafariをご利用ください。
- Wi-Fiをオフにしてからアクセスしてください。
Wi-Fiを「オフ」にする方法
【ご参考】
iPadの電話番号の確認方法（ホーム画面から）
「設定」→「一般」→「情報」→「モバイルデータ通信番号」または「データ通信契約番号」でご確認いただけます。
「ご利用のブラウザには対応しておりません」と表示される場合
「Safari」を強制終了してから操作をやり直してみてください。アプリの強制終了方法はこちらをご覧ください。
【2】「メール」アプリを設定～～が表示されていることを確認します。
「次へ」をタップします。
- 「メッセージ」アプリを設定～～が表示された場合は、画面下部の「※「メール」アプリで利用したい場合はこちら」をタップします。
- auメールを初めて利用する場合は別の画面が表示されます。
操作方法はこちら
【3】「許可」をタップします。
- この画面はiOS10.2以下では表示されません。
- 「URLは利用不可」と表示される場合
- Safariのプライベートモードをご利用の場合は、通常モードにしてください。
- 「設定」→「Safari」から「すべてのCookieをブロック」している場合は、ブロックを解除してください。
【4】「閉じる」をタップします。
【5】ホーム画面に戻り「設定」をタップします。
【6】「プロファイルがダウンロード済み」をタップします。
【7】画面右上の「インストール」をタップします。
【8】iPhone/iPad本体のパスコードを入力します。
- 設定していない場合は表示されません。
【9】①②の順で「インストール」をタップします。
【10】「完了」をタップします。
以上で、メールの初期設定は完了です。
【11】「設定」よりゴミ箱に移動したメールの削除期間を設定してください。
・ゴミ箱に移動したメールの削除期間を設定
「設定」▶「メール」▶「アカウント」▶アカウント内の「Eメール（@ezweb.ne.jp／@au.com）」▶「アカウント」 ▶ 詳細 ▶「削除したメッセージ」
削除するタイミング（1日後、1週間後、1か月後）を選択できます。
- 削除「しない」に設定した場合、サーバー容量逼迫時に、意図せずメールが削除されるおそれがあります。
【12】「設定」よりメモの設定をオフに変更してください。
・メモの設定をオフに変更
「設定」▶「メール」▶「アカウント」▶アカウント内の「Eメール（@ezweb.ne.jp／@au.com）」▶メモの設定ボタンをタップ▶「iPhoneから削除」または「iPadから削除」をタップ
- メモの設定をオフにしない場合、解約／契約変更などでメモが削除されるおそれがあります。
新規契約時の初期設定
【1】以下ボタンから「メール初期設定」ページに直接アクセスします。
iPhone/iPadの電話番号を入力し、「次へ」をタップします。
【1】以下の手順を参考に「メール初期設定」ページに直接アクセスします。
iPhone/iPadの電話番号を入力し、「次へ」をタップします。
- メール設定時のブラウザはSafariをご利用ください。
- Wi-Fiをオフにしてからアクセスしてください。
Wi-Fiを「オフ」にする方法
【ご参考】
iPadの電話番号の確認方法（ホーム画面から）
「設定」→「一般」→「情報」→「モバイルデータ通信番号」または「データ通信契約番号」でご確認いただけます。
【2】「メールアドレスを変更する」をタップします。
【3】ご契約時に設定された4桁の暗証番号を入力し、「送信」をタップします。
【4】内容をご確認いただき、「承諾する」をタップします。
【5】ご希望のメールアドレスを入力し、「送信」をタップします。
【6】「OK」をタップします。
【7】「メール」アプリを設定～～が表示されていることを確認します。
「次へ」をタップします。
- 「メッセージ」アプリを設定～～が表示された場合は、画面下部の「※「メール」アプリで利用したい場合はこちら」をタップします。
【8】「許可」をタップします。
- この画面はiOS10.2以下では表示されません。
- 「URLは利用不可」と表示される場合
- Safariのプライベートモードをご利用の場合は、通常モードにしてください。
- 「設定」→「Safari」から「すべてのCookieをブロック」している場合は、ブロックを解除してください。
【9】「閉じる」をタップします。
【10】ホーム画面に戻り「設定」をタップします。
【11】「プロファイルがダウンロード済み」をタップします。
【12】画面右上の「インストール」をタップします。
【13】iPhone/iPad本体のパスコードを入力します。
- 設定していない場合は表示されません。
【14】①②の順で「インストール」をタップします。
【15】「完了」をタップします。
以上で、メールの初期設定は完了です。
【16】「設定」よりゴミ箱に移動したメールの削除期間を設定してください。
・ゴミ箱に移動したメールの削除期間を設定
「設定」▶「メール」▶「アカウント」▶アカウント内の「Eメール（@ezweb.ne.jp／@au.com）」▶「アカウント」 ▶ 詳細 ▶「削除したメッセージ」
削除するタイミング（1日後、1週間後、1か月後）を選択できます。
- 削除「しない」に設定した場合、サーバー容量逼迫時に、意図せずメールが削除されるおそれがあります。
【17】「設定」よりメモの設定をオフに変更してください。
・メモの設定をオフに変更
「設定」▶「メール」▶「アカウント」▶アカウント内の「Eメール（@ezweb.ne.jp／@au.com）」▶メモの設定ボタンをタップ▶「iPhoneから削除」または「iPadから削除」をタップ
- メモの設定をオフにしない場合、解約／契約変更などでメモが削除されるおそれがあります。
Wi-Fiを「オフ」にする方法
【1】ホーム画面より「設定」をタップします。
【2】「Wi-Fi」をタップします。
【3】「Wi-Fi」をタップしてオフにします。
「メール初期設定」ページにiPhone/iPad端末でアクセスする方法
【1】iPhone/iPadで「Safari」をタップします。
- Wi-Fiをオフにしてからアクセスしてください。
【2】画面下部の「ブックマーク」をタップします。
- iPadの場合は画面上部にあります。
【3】「auサポート」をタップします。
- 「auサポート」が無い場合は、iPhone/iPad端末で以下にアクセスしてください。
https://www.au.com/support/
【4】画面をスクロールし、「iPhone 設定ガイド」（iPadの方は「iPad 設定ガイド」）をタップします。
【5】「STEP1：メール初期設定」をタップします。
【6】「メール初期設定へ」をタップします。
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