機種変更の手続き方法／料金／注意点などを教えてください

手続きについて

代理人でもau Style/auショップで手続きできますか？

• はい、手続きできます。
  手続きの際に必要な書類については以下のページをご確認ください。
  代理人による手続きの際に必要な書類についてはこちら

機種変更の流れや必要なものを知りたい

• 手続きの流れや必要なものについては以下のページをご確認ください。
  機種変更の詳細についてはこちら

au Online Shop（auオンラインショップ）で機種変更をする時の、申込方法を教えてください

• au Online Shop（auオンラインショップ）ご利用方法は以下ページをご確認ください。
  au Online Shop（auオンラインショップ）のご利用ガイドはこちら

料金について

携帯電話代金の分割支払いが残っていても機種変更できますか？

• はい、機種変更できます。
  詳細については以下のページをご確認ください。
  分割支払金残額がある状態での機種変更方法はこちら

機種変更前にプランを検討したい／機種変更にかかる料金を知りたい

• 「スマートフォン料金シミュレーション」で毎月の料金をお手軽にシミュレーションできます。
  以下ページでご希望のプラン内容を選択の上、ご確認ください。
  スマートフォン料金シミュレーションはこちら

機種変更の携帯電話・スマートフォン本体について

端末の下取りはできますか？

• はい、下取りプログラムにて下取りすることができます。
  対象機種や条件については以下のページをご確認ください。
  下取りプログラムの対象機種や条件についてはこちら

データのバックアップや移行はどうすればいいですか？

• 電話帳や画像など、データはお客さまご自身でバックアップ・移行を行っていただきます。
  以下のページにて、お客さまが選択した機種変更前後の機種に応じたバックアップ／移行方法をご案内していますので、ご活用ください。
  データ移行とバックアップの方法はこちら

機種変更後、生体認証ログイン設定した旧端末が手元にない場合に、新端末でau IDログインできますか？

• はい、ログインできます。
  機種変更後の新端末では、生体認証ログインではなく、au ID・パスワードを入力し、ログインしてください。
  詳細は以下のページをご確認ください。
  生体認証ログイン設定した旧端末が手元にない場合のau IDログイン方法はこちら