データ移行・バックアップについて
機種変更やMNP（他社からの乗りかえ）等の場合には、変更手続き前のデータバックアップと手続き後の復元が必要になります。
ご利用機種のバックアップ／復元方法をデータ移行診断ナビにてご確認ください。
データ移行診断ナビ
データ移行方法のご案内
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※準備中
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※写真・動画の本体への復元はできませんが、データをバックアップしたSDカードを本体に挿入していただくことにより、写真閲覧アプリを利用してご覧いただけます。
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【PCをお持ちの方】
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※写真・動画の本体への復元はできませんが、データをバックアップしたSDカードを本体に挿入していただくことにより、写真閲覧アプリを利用してご覧いただけます。
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iPhoneでデータを復元
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- ※SDカードスロット非搭載のため、SDカードでバックアップしたデータを復元する場合は、別途外付けSDメモリカードリーダー／ライターが必要となります。SDカードを利用した復元方法は こちら
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- ※SDカードスロット非搭載のため、SDカードでバックアップしたデータを復元する場合は、別途外付けSDメモリカードリーダー／ライターが必要となります。SDカードを利用した復元方法は こちら
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- ※SDカードスロット非搭載のため、SDカードでバックアップする場合は、別途外付けSDメモリカードリーダー／ライターが必要となります。SDカードを利用したバックアップ方法は こちら
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- ※SDカードスロット非搭載のため、SDカードでバックアップする場合は、別途外付けSDメモリカードリーダー／ライターが必要となります。SDカードを利用したバックアップ方法は こちら
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- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
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- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
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現在ご利用の
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でデータを復元
※写真・動画の本体への復元はできませんが、データをバックアップしたSDカードを本体に挿入していただくことにより、写真閲覧アプリを利用してご覧いただけます。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
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現在ご利用の
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※準備中
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
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【PCをお持ちの方】
【PCをお持ちではない方】
購入されたでデータを復元
【PCをお持ちの方】
【PCをお持ちではない方】
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でデータを復元
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
アドレス帳の移行
写真・動画データの移行
現在ご利用の
と
購入された
でデータを移行
※au以外の携帯電話でのBluetoothのご利用方法は、お使いの携帯電話の取扱説明書をご確認いただくか各携帯電話会社にお問合せください。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
現在ご利用の
と
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でデータ移行
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
現在ご利用の
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購入された
かんたんケータイ KYF36・KYF32 / MARVERA KYF35
TORQUE X01 / AQUOS K SHF33 / GRATINA 4G で
データ移行
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
現在ご利用の
iPhoneと
購入された
かんたんケータイで
データ移行
- ※かんたんケータイKYF32およびKYF36では、端末の仕様上、ご指定いただいた組み合わせでデータ移行を行うことができません。何卒ご了承願います。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
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でデータ移行
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
データ移行診断ナビご利用時の注意事項
データ移行診断ナビについて
- iPhone・Androidスマートフォン・4G LTEケータイ・3Gケータイ（ジュニア向けなどの一部機種を除く）
⇔iPhone・Androidスマートフォン・4G LTEケータイ・3Gケータイ（ジュニア向けなどの一部機種を除く） - iPad・Androidタブレット⇔iPad・Androidタブレット
下記の機種変更をされる際の代表的な手順を掲載しております。
※その他のWindows Phoneなどの機種やWi-Fiルーターには対応しておりませんのでご了承ください。
移行できるデータについて
データお預かりアプリ・auバックアップアプリ・au Cloudアプリご利用時
- アドレス帳・写真・動画の移行が可能です。
※Android™ タブレットではアドレス帳をauサーバに預けることはできません。
- Androidスマートフォン及び4G LTEケータイ（auガラホ）間のデータ移行の場合は、auメール、アプリ、楽曲などの移行も可能です（アプリと楽曲の移行にはSDカードが必要）。
お使いの機種により対応するデータ種別が異なる場合があります
Google Playの自動更新機能によりau Market版データお預かりアプリがGoogle Play版アプリに上書きされ、以下のデータ種別が利用できなくなることがあります。
利用できなくなるデータ種別：「発着信履歴」「アプリリスト」「auベーシックホーム」「壁紙」「着信音／音楽」「通知音」「Wi-Fi設定」
引き続きこれらのデータ種別をご利用になりたい場合、お手数ですがアプリの更新情報を削除した後、au Marketより最新版のデータお預かりアプリをダウンロードしてください。
Xperia 8 SOV42・AQUOS sense3 plus サウンド SHV46へ機種変更・MNPをご検討されているお客さまへの注意事項
Xperia 8 SOV42で、Eメールデータの保存・復元を行う場合、必ずGoogle Playストアから最新のデータお預かりアプリにアップデートしてからご利用いただくようお願いします。
また、Xperia 8 SOV42・AQUOS sense3 plus サウンド SHV46では、データお預かりアプリのアップデートはGoogle Playストアからの配信となり、対応するデータ種別がほかのAndroidスマートフォンと異なります。
詳しくはこちらをご参照ください。
iPhone・iPad間の連絡先・カレンダー・リマインダーのデータ移行について（◎Eメールまたは□Eメールアカウントでauメール（@au.com／@ezweb.ne.jp）をご利用のお客さま）
メールのプロファイル名称が「◎Eメール」または「□Eメール」になっているお客さまは、iCloudまたはiTunes単独では、連絡先・カレンダー・リマインダーのデータ移行ができない場合があります。
事前に「データお預かり」アプリでバックアップしていただくことで、以降はiCloudやiTunesを利用してデータ移行ができるようになります。機種変更前のデータを確実に移行するために、必ず「データお預かり」アプリでのバックアップを行ってください。
プロファイル名称は、「設定」⇒「一般」⇒「プロファイル」でご確認いただけます。
