データ移行・バックアップについて
【HUAWEI P30 lite Premium（HWV33）へ機種変更・MNPをご検討されているお客さまへの注意事項】
HUAWEI P30 lite Premium（HWV33）において、データお預かりアプリ／auバックアップアプリを用いたSDカードからのデータの復元が正常に完了しない事象を確認しております。
- SDカードへのバックアップに関しては問題なくご利用いただけます。
つきましては、auサーバを用いたデータ移行（データお預かりアプリのみ対応）のご利用、または8月19日リリースのソフトウエアアップデート実施後、SDカードからの復元機能をご利用いただくようお願いします。
機種変更やMNP（他社からの乗りかえ）等の場合には、変更手続き前のデータバックアップと手続き後の復元が必要になります。
ご利用機種のバックアップ／復元方法をデータ移行診断ナビにてご確認ください。
データ移行診断ナビ
データ移行方法のご案内
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
※準備中
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
※写真・動画の本体への復元はできませんが、データをバックアップしたSDカードを本体に挿入していただくことにより、写真閲覧アプリを利用してご覧いただけます。
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
※写真・動画の本体への復元はできませんが、データをバックアップしたSDカードを本体に挿入していただくことにより、写真閲覧アプリを利用してご覧いただけます。
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
※写真・動画の本体への復元はできませんが、データをバックアップしたSDカードを本体に挿入していただくことにより、写真閲覧アプリを利用してご覧いただけます。
現在ご利用の
と
購入された
でのデータ移行方法
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
※写真・動画の本体への復元はできませんが、データをバックアップしたSDカードを本体に挿入していただくことにより、写真閲覧アプリを利用してご覧いただけます。
現在ご利用の
で事前にバックアップ
現在ご利用の
で事前にバックアップ
現在ご利用の
で事前にバックアップ
現在ご利用の
で事前にバックアップ
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
現在ご利用の
で事前にバックアップ
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
購入された
でデータを復元
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
iPhoneでデータを復元
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
- ※SDカードスロット非搭載のため、SDカードでバックアップしたデータを復元する場合は、別途外付けSDメモリカードリーダー／ライターが必要となります。SDカードを利用した復元方法は こちら
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
- ※SDカードスロット非搭載のため、SDカードでバックアップしたデータを復元する場合は、別途外付けSDメモリカードリーダー／ライターが必要となります。SDカードを利用した復元方法は こちら
購入された
でデータを復元
現在ご利用の
で事前にバックアップ
- ※SDカードスロット非搭載のため、SDカードでバックアップする場合は、別途外付けSDメモリカードリーダー／ライターが必要となります。SDカードを利用したバックアップ方法は こちら
現在ご利用の
で事前にバックアップ
- ※SDカードスロット非搭載のため、SDカードでバックアップする場合は、別途外付けSDメモリカードリーダー／ライターが必要となります。SDカードを利用したバックアップ方法は こちら
現在ご利用の
で事前にバックアップ
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
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- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
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現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
※準備中
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
アドレス帳の移行
写真・動画データの移行
現在ご利用の
と
購入された
でデータを移行
※au以外の携帯電話でのBluetoothのご利用方法は、お使いの携帯電話の取扱説明書をご確認いただくか各携帯電話会社にお問合せください。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
現在ご利用の
と
購入された
でデータ移行
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
現在ご利用の
と
購入された
かんたんケータイ KYF36・KYF32 / MARVERA KYF35
TORQUE X01 / AQUOS K SHF33 / GRATINA 4G で
データ移行
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
現在ご利用の
iPhoneと
購入された
かんたんケータイで
データ移行
- ※かんたんケータイKYF32およびKYF36では、端末の仕様上、ご指定いただいた組み合わせでデータ移行を行うことができません。何卒ご了承願います。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
現在ご利用の
と
購入された
でデータ移行
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
データ移行診断ナビご利用時の注意事項
データ移行診断ナビについて
- iPhone・Androidスマートフォン・4G LTEケータイ・3Gケータイ（ジュニア向けなどの一部機種を除く）
⇔iPhone・Androidスマートフォン・4G LTEケータイ・3Gケータイ（ジュニア向けなどの一部機種を除く） - iPad・Androidタブレット⇔iPad・Androidタブレット
下記の機種変更をされる際の代表的な手順を掲載しております。
※その他のWindows Phoneなどの機種やWi-Fiルーターには対応しておりませんのでご了承ください。
移行できるデータについて
データお預かりアプリ・auバックアップアプリ・au Cloudアプリご利用時
- アドレス帳・写真・動画の移行が可能です。
※Android™ タブレットではアドレス帳をauサーバに預けることはできません。
- Androidスマートフォン及び4G LTEケータイ（auガラホ）間のデータ移行の場合は、auメール、アプリ、楽曲などの移行も可能です（アプリと楽曲の移行にはSDカードが必要）。
iPhone・iPad間のリマインダーデータ移行について（◎Eメールまたは□Eメールアカウントでauメール（@au.com／@ezweb.ne.jp）をご利用のお客様）
- リマインダー登録時の保存先リストが「Tasks」の場合、リマインダーデータがメールサーバに保存されていますので、データお預かりアプリ、iCloudまたはiTunesを利用してのデータ移行はできません。一度データお預かりアプリでバックアップいただき、保存先の変更をお願いいたします。（データお預かりアプリでバックアップいただきますと、自動的に保存先が変更されます。）
