データ移行・バックアップについて
ご注意
Andorid11以降の機種にてSDカードを使用したバックアップ・復元を行う場合は下記の手順をご参照ください。
Andorid11以降の端末でのバックアップ手順はこちら（932KB）
Andorid11以降の端末での復元手順はこちら（889KB）
お使いの機種により対応するデータ種別が異なる場合があります。
詳細はこちら 
機種変更やMNP（他社からの乗りかえ）等の場合には、変更手続き前のデータバックアップと手続き後の復元が必要になります。
ご利用機種のバックアップ／復元方法をデータ移行診断ナビにてご確認ください。
データ移行診断ナビ
データ移行方法のご案内
現在ご利用の
で事前にバックアップ
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でデータを復元
※準備中
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※写真・動画の本体への復元はできませんが、データをバックアップしたSDカードを本体に挿入していただくことにより、写真閲覧アプリを利用してご覧いただけます。
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※写真・動画の本体への復元はできませんが、データをバックアップしたSDカードを本体に挿入していただくことにより、写真閲覧アプリを利用してご覧いただけます。
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※写真・動画の本体への復元はできませんが、データをバックアップしたSDカードを本体に挿入していただくことにより、写真閲覧アプリを利用してご覧いただけます。
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でデータを復元
SDカードを利用しない場合は、下記の方法でアドレス帳のみ移行が可能です。
現在ご利用の
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でのデータ移行方法
SDカードを利用しない場合は、下記の方法でアドレス帳のみ移行が可能です。
SDカードを利用しない場合は、下記の方法でアドレス帳のみ移行が可能です。
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※写真・動画の本体への復元はできませんが、データをバックアップしたSDカードを本体に挿入していただくことにより、写真閲覧アプリを利用してご覧いただけます。
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iPhoneでデータを復元
現在ご利用の
で事前にバックアップ
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でデータを復元
- ※SDカードスロット非搭載のため、SDカードでバックアップしたデータを復元する場合は、別途外付けSDメモリカードリーダー／ライターが必要となります。SDカードを利用した復元方法は こちら
現在ご利用の
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でデータを復元
- ※SDカードスロット非搭載のため、SDカードでバックアップしたデータを復元する場合は、別途外付けSDメモリカードリーダー／ライターが必要となります。SDカードを利用した復元方法は こちら
SDカードを利用しない場合は、下記の方法でアドレス帳のみ移行が可能です。
購入された
でデータを復元
現在ご利用の
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SDカードを利用しない場合は、下記の方法でアドレス帳のみ移行が可能です。
現在ご利用の
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- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
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※写真・動画の本体への復元はできませんが、データをバックアップしたSDカードを本体に挿入していただくことにより、写真閲覧アプリを利用してご覧いただけます。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
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※準備中
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
現在ご利用の
と
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でデータを復元
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
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でデータ移行
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら
現在ご利用の
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かんたんケータイ KYF36・KYF32 / MARVERA KYF35
TORQUE X01 / AQUOS K SHF33 / GRATINA 4G で
データ移行
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
現在ご利用の
iPhoneと
購入された
かんたんケータイで
データ移行
- ※かんたんケータイKYF32およびKYF36では、端末の仕様上、ご指定いただいた組み合わせでデータ移行を行うことができません。何卒ご了承願います。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
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現在ご利用の
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でデータ移行
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
データ移行も機種変更も店舗に行かずにオンラインで出来ます
オンラインならカンタン機種変更！
- 契約内容の入力
- 自宅で受け取り
- ガイドに沿ってご利用開始
データ移行診断ナビご利用時の注意事項
データ移行診断ナビについて
- iPhone・Androidスマートフォン・4G LTEケータイ・3Gケータイ（ジュニア向けなどの一部機種を除く）
⇔iPhone・Androidスマートフォン・4G LTEケータイ・3Gケータイ（ジュニア向けなどの一部機種を除く） - iPad・Androidタブレット⇔iPad・Androidタブレット
下記の機種変更をされる際の代表的な手順を掲載しております。
※その他のWindows Phoneなどの機種やWi-Fiルーターには対応しておりませんのでご了承ください。
移行できるデータについて
データお預かりアプリ・auバックアップアプリ・au Cloudアプリご利用時
- アドレス帳・写真・動画の移行が可能です。
※Android™ タブレットではアドレス帳をauサーバに預けることはできません。
- Androidスマートフォン及び4G LTEケータイ（auガラホ）間のデータ移行の場合は、auメール、アプリ、楽曲などの移行も可能です（アプリと楽曲の移行にはSDカードが必要）。
お使いの機種により対応するデータ種別が異なる場合があります
Google Playの自動更新機能によりau Market版データお預かりアプリがGoogle Play版アプリに上書きされ、以下のデータ種別が利用できなくなることがあります。
利用できなくなるデータ種別：「発着信履歴」「アプリリスト」「auベーシックホーム」「壁紙」「着信音／音楽」「通知音」「Wi-Fi設定」
2019年10月以前の機種をご利用で引き続きこれらのデータ種別をご利用になりたい場合、お手数ですがアプリの更新情報を削除した後、au Marketより最新版のデータお預かりアプリをダウンロードしてください。
iPhone・iPad間の連絡先・カレンダー・リマインダーのデータ移行について（◎Eメールまたは□Eメールアカウントでauメール（@au.com／@ezweb.ne.jp）をご利用のお客さま）
メールのプロファイル名称が「◎Eメール」または「□Eメール」になっているお客さまは、iCloudまたはiTunes単独では、連絡先・カレンダー・リマインダーのデータ移行ができない場合があります。
事前に「データお預かり」アプリでバックアップしていただくことで、以降はiCloudやiTunesを利用してデータ移行ができるようになります。機種変更前のデータを確実に移行するために、必ず「データお預かり」アプリでのバックアップを行ってください。
プロファイル名称は、「設定」⇒「一般」⇒「プロファイル」でご確認いただけます。
