困ったとき・わからないときは

迷惑メールでお困りのお客さまに、対策や設定方法をご案内します。

au ID・パスワードの確認／変更方法をご案内します。

製品のご利用方法をご案内します。

auケータイ・スマートフォンを紛失した際の対処方法をご案内します。

auケータイ・スマートフォンの故障時のお手続きについてご案内します。

機種変更などの際のデータ移行方法をご案内します。

スマートフォン・ケータイのご利用料金が一定額以上になるのを防ぐサービスをご紹介します。

迷惑メールや盗難・紛失など、実際にお困りになる前にやっておくべきことをご案内します。

「通話ができない、途切れる」「メッセージの送受信ができない」など電波の問題でお困りの時はこちらをご覧ください。

お客さまに製品を正しく安全にお使いいただくためにご注意いただきたいことをご案内しています。

大規模災害発生時に迅速な避難や安否確認を支援するサービス（au災害対策アプリ）をご紹介します。