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前月請求との差額確認にはメッセージがおすすめ

「My auアプリ」や「LINE」から、お客さまの今月・前月の請求金額の差額やその要因を、請求項目別にご案内いたします。
以下のページから、メッセージサポートへお問い合わせください。

その際、「料金 差額確認」とご入力ください。

新規加入・機種変更をされたお客さま

新規購入や機種変更をした翌月に請求される「契約事務手数料」により、請求金額が高くなっている可能性があります。

海外へ渡航されたお客さま

海外で通話・通信をした場合、国際電話・通信料金が発生します。

海外で電話を着信した場合でも料金がかかります

海外で着信した場合でも通話料がかかります。(注1)
また、国・地域によっては、発信ボタンを押した時点から通話料がかかる場合があります。

  1. au以外の通信事業者にて着信した場合の通話料金については、各通信事業者へお尋ねください。

海外のフリーダイヤル(トールフリーナンバー)などで課金される場合があります

海外で以下をご利用になった場合でも通話・通信料が発生する場合があります。

  • フリーダイヤル(トールフリーナンバー)
  • コレクトコール
  • クレジットコール
  • プリペイドコール
  • オペレータ通話

日本でのご利用時とは料金体系が異なります

「音声通話料金」「データ通信料金」共に、日本でのご利用時とは料金体系が異なります。

国内各種料金割引サービスは適用されません

海外でのデータ通信料金は、国内の各種割引サービス・データ通信料定額割引サービスの対象になりません。

各料金プランに含まれる無料通信分は「海外ダブル定額」の通信料には適用されません。

解約をされたお客さま

解約された月のauご利用料金、MNP転出手数料などは、解約の翌月にご請求します。

auでんきは利用月の翌々月にご請求されます

auでんきをご契約されていた場合、auでんきは利用月の翌々月にご請求のため、解約後2カ月はお支払いがあります。

<解約してから3カ月以上経っても請求が継続している場合>

端末の分割支払金が残っている可能性があります

端末の分割支払金が残っている場合、ご契約時と同じ支払い方法で、分割支払残額のみ引き続きご請求します。
分割支払残額のご確認や、一括清算の方法については、以下をご確認ください。

データ通信端末(Wi-Fiルーター)やPHOTO-Uなどの契約が残っている場合があります

過去にご契約したあと、使わないままになった端末のご契約が残っている場合があります。
データ通信端末(Wi-Fiルーター)やPHOTO-Uも、通信機器のため電話番号が割り振られたご契約となっています。
解約したスマートフォン・携帯電話と請求がまとまっていたのであれば、My au(Web)から解約したスマートフォン・携帯電話のau IDとパスワードを使って、使わないままになった端末の電話番号等を確認できます。

auスマートパス/auスマートパスプレミアムの請求が継続している場合があります

auスマートパス/auスマートパスプレミアムが継続利用となっている場合があります。
auスマートパスは409円(税込)、auスマートパスプレミアムは548円(税込)です。
au以外のお客さまもご利用できますが、解約をご希望の場合は下記ページをご参照ください。

【ご参考】

料金プランを変更されたお客さま

料金プランのみを変更した場合、翌月のご利用分から適用されます。
また、ご請求はご利用の翌月になりますので、変更後プランでのご請求は料金プラン変更の翌々月に開始となります。

「My au」から月末2日間(特に月末日の20時以降)にお手続きをした場合、翌々月からの適用になることがあります。

【ご参考】

お心当たりがない場合

以下からお選びください。

インターネットでのお買い物 (auかんたん決済)

インターネットでのお買い物をされましたか?

auかんたん決済を使うと電話料金と一緒に請求がされることがあります。
auかんたん決済の利用詳細をご確認ください。

auかんたん決済でできるお買い物

  • au PAY マーケット
  • データチャージ
  • その他オンラインサイトでの購入

長時間通話、0570から始まる番号への通話

長時間電話、0570から始まる番号でお電話をしていませんか?

有料ダイアル/長時間のお電話で料金が高くなるケースがございます。
通話料、通話先をご確認ください。

ナビダイアルへの通話

0570から始まる電話番号へ電話をかけると、以下のようなアナウンスが流れ通常とは違う通話料が発生します。

アナウンス例
「ナビダイヤルでおつなぎします。この通話は○秒ごとに、およそ××円の通話料金でご利用いただけます」

長時間のお電話

料金プランによっては、無料通話を超えると料金が発生します。

オプション追加/割引の終了

オプションの追加、または割引の終了など発生していませんか?

料金明細から下記についてご確認ください。

有料通話オプション

下記のような通話オプションを追加すると、料金が発生します。
au国際通話定額、電話きほんパック、電話きほんパック(V)、三者通話サービス、迷惑電話撃退サービス、お留守番サービスEX 、割込通話サービス 待ちうた、au国際通話定額、電話きほんパック、電話きほんパック(V)、三者通話撃退サービス、お留守番サービスEX、割込通話サービス、待ちうた

その他オプション

各種オプションに加入すると、料金が発生します。
Apple Music、auスマートパスプレミアム/auスマートパス 、 TELASA、 うたパス、 ブックパス、 ディズニーパス

各種割引

前月の料金明細まで適用されていた割引が終了している可能性があります。

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
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