auを解約した後の料金支払い方法や請求金額の確認方法を知りたい
au解約後も、au契約中と同じお支払い方法でご請求が続きます。また、ご請求金額はMy au（ウェブ）で確認できます。
■au解約後の請求金額の確認
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1
「My au（ウェブ）」にアクセスし、［au IDでログイン］をタップします。
- 上記のURLからアクセスした際、「au IDでログイン」ではなくMy auトップページが表示されている場合は、一度ログアウトする必要があります
＜ログアウトの手順＞
画面右上の人型のアイコンをタップ →［ログアウト］ → 画面左上［メニュー（三本線のマーク）］アイコン → ［My au］
- 上記のURLからアクセスした際、「au IDでログイン」ではなくMy auトップページが表示されている場合は、一度ログアウトする必要があります
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2
au IDとパスワードでログインします。
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この時使用するau IDは、au契約時のものではありません。
- auからpovoに移行されたお客さまは、au契約時と同じau IDを利用できます
- auからpovoに移行されたお客さまは、au契約時と同じau IDを利用できます
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au IDが電話番号型かつMNP転出の場合
2021年8月18日以降にMNP転出をした場合、au IDに変更はありません。
2021年8月17日以前にMNP転出をした場合のau IDは、「au ID+_(半角アンダーバー)」＋「解約の年月日（西暦8桁）」に変わります。
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au IDが電話番号型かつ解約・譲渡・承継の場合
解約・譲渡・承継後のau IDは、「au ID+_(半角アンダーバー)」＋「解約の年月日（西暦8桁）」に変わります。
- 解約年月日などご不明点がある場合は、お客さまセンターへお問い合わせください
（例）2021年6月1日 解約の場合
解約前au ID：080XXXXXXXX
解約後au ID：080XXXXXXXX_20210601
- 解約年月日などご不明点がある場合は、お客さまセンターへお問い合わせください
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契約時のau IDを任意のものに変更していた場合
解約後のau IDは、契約時から変更ありません。
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3
au ID（au契約なし）として利用するメールアドレスを入力し、［利用規約に同意して確認メールを送信］をタップします。
- 連絡が取れるメールアドレス（au契約時にご利用の「ezweb.ne.jp」、「au.com」は登録できません）を登録してください
- 連絡が取れるメールアドレス（au契約時にご利用の「ezweb.ne.jp」、「au.com」は登録できません）を登録してください
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4
手順3で入力したメールアドレスに確認メールが届きます。
メールの中の「確認コード」を入力し、［次へ］をタップします。 -
5
［IDを変更して次へ］をタップします。
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6
「My au」トップページが表示され、ご請求金額を確認できます。確認方法はau契約時と同じです。
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7
次回のログインから、メールアドレスをau IDとして使用できます。
■au解約後の料金について
＜お支払い方法＞
解約された月のauご利用料金などは、解約の翌月にご請求します。お支払いは、au契約時の方法を引き継ぎます。
振込用紙でのお支払い | ご請求先へお送りしている振込用紙でお支払いください。 |
口座振替／クレジットカード | ご契約時に指定していた口座／クレジットカードから引き落とされます。 |
＜解約後も料金が発生している場合＞
- auでんきについて
auでんきは利用月の翌々月にご請求のため、解約後2カ月はお支払いがあります。
- 解約してから3カ月以上経つのに支払いがある
以下の3点が考えられます。該当する項目をタップして詳細をご確認ください。
①スマートフォン・携帯電話等、端末の分割支払金が残っている
分割支払金のみ引き続きご請求いたします。
解約後に分割支払金額の一括清算を希望される場合は、お客さまセンターまでご連絡ください。
＜お客さまセンター（料金・支払い窓口）＞
お問い合わせ先 0077-7027（無料）
受付時間 9:00～20:00（年中無休）
- 発信できない場合は、総合案内 0077-7-111（無料）よりお問い合わせください
携帯電話本体等を分割払いでご購入され、お支払いがない状態が継続した場合、分割支払残額を一括で請求する場合がございます。
また、未払い情報を指定信用情報機関に通知しています。各種クレジット、ローン等をお申し込みの際の審査に影響する場合がございます。
②データ通信端末（Wi-Fiルーター）やQua station（キュアステーション）などの契約が残っている
過去にご契約したあと、使わないままになった端末のご契約が残っている場合があります。
データ通信端末（Wi-Fiルーター）やQua station（キュアステーション）なども、通信機器のため電話番号が割り振られたご契約となっています。
解約したスマートフォン・携帯電話と請求がまとまっていたのであれば、My au（ウェブ）から解約したスマートフォン・携帯電話のau IDとパスワードを使って、使わないままになった端末の電話番号等を確認できます。
③auスマートパス／auスマートパスプレミアムの請求が継続している
auスマートパス／auスマートパスプレミアムが継続利用となっている場合があります。
auスマートパスは409円（税込）、auスマートパスプレミアムは548円（税込）です。
au以外のお客さまもご利用できますが、解約をご希望の場合は下記ページをご参照ください。
- 発信できない場合は、総合案内 0077-7-111（無料）よりお問い合わせください
上記操作をしても該当する金額が見当たらない、あるいは上記に当てはまらない、確認ができないなどの場合は、契約者ご本人さまからお客さまセンターまでお問い合わせください。
質問ID：a00000000275 2023年07月27日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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