契約解除料について
2022年3月31日をもって、2年契約、2年契約N等の契約期間を定めた割引サービス/料金プランの契約解除料を廃止しました。
2年契約Nについて
2022年3月31日をもって、2年契約Nの新規受付を終了しました。
2022年4月以降も契約や割引は継続されますが、解約時に発生する契約解除料がかからなくなります。
auの3G携帯電話向けサービス「CDMA 1X WIN」について
2022年3月31日をもって、サービスの提供を終了しました。
WiMAX通信サービスについて
2020年3月31日をもって、サービスの提供を終了しました。
WiMAX 2+通信サービスは引き続きご利用いただけます。
ご利用中のスマートフォン・ケータイ | 変更後のスマートフォン・ケータイ | 手数料 | |
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スマートフォン・ケータイ | 5G対応機種 | 5G対応機種 | 2,000円 (税込2,200円) |
4G LTE VoLTE対応機種 | 3,000円 (税込3,300円) |
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4G LTE VoLTE対応機種 | 5G対応機種 | 3,000円 (税込3,300円) |
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4G LTE VoLTE対応機種 | 2,000円 (税込2,200円) |
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iPhone 7/7 Plus、iPhone SE、iPhone 6s/6s Plus、iPhone 6/6 Plus、GRATINA 4G(注1) | 5G対応機種 | 3,000円 (税込3,300円) |
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4G LTE VoLTE対応機種 | 3,000円 (税込3,300円) |
ご利用中のデータシングル | 変更後のデータシングル | 手数料 | |
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データシングル | ・2015年夏以降の5Gタブレット ・2017年冬以降の5GWi-Fiルーター |
・2015年夏以降の5Gタブレット ・2017年冬以降の5GWi-Fiルーター |
2,000円 (税込2,200円) |
・2015年夏以降の4Gタブレット ・2017年冬以降の4GWi-Fiルーター |
3,000円 (税込3,300円) |
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・2015年春以前の4Gタブレット ・2017年秋以前の4GWi-Fiルーター |
3,000円 (税込3,300円) |
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・2015年夏以降の4Gタブレット ・2017年冬以降の4GWi-Fiルーター |
・2015年夏以降の5Gタブレット ・2017年冬以降の5GWi-Fiルーター |
3,000円 (税込3,300円)(注2) |
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・2015年夏以降の4Gタブレット ・2017年冬以降の4GWi-Fiルーター |
2,000円 (税込2,200円) |
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・2015年春以前の4Gタブレット ・2017年秋以前の4GWi-Fiルーター |
3,000円 (税込3,300円) |
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・2015年春以前の4Gタブレット ・2017年秋以前の4GWi-Fiルーター |
・2015年夏以降の5Gタブレット ・2017年冬以降の5GWi-Fiルーター |
3,000円 (税込3,300円)(注2) |
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・2015年夏以降の4Gタブレット ・2017年冬以降の4GWi-Fiルーター |
3,000円 (税込3,300円) |
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・2015年春以前の4Gタブレット ・2017年秋以前の4GWi-Fiルーター |
2,000円 (税込2,200円) |
対象のお客さま
以下の4G LTEルーター向け料金プランをご利用のお客さま。
「モバイルルータープラン」、「ホームルータープラン」、「WiMAX 2+ フラット for DATA」、「WiMAX 2+ フラット for DATA EX」、「WiMAX 2+ フラット for HOME」
対応する機種のご購入または持ち込みによる契約移行が必要です。
お客さまが以下(1)、(2)のいずれかの確認を実施し、ご自宅の電波状況、当社および販売店の法令遵守状況が不十分であることが明らかな場合または当社都合で電波調査を実施しない場合には、お客さまは当社所定の申告を行うことで【契約解除の対象となる関連契約】に記載の各種契約を解除することができます。
契約解除対象の確認手順
申告方法
(1)、(2)いずれかの確認の結果、ご自宅の電波状況、当社および販売店の法令遵守状況が不十分であることが明らかな場合または当社都合で電波調査を実施しない場合には、以下の申告先へ、お客さまご自身でご申告ください。
申告先
販売店でお申し込みの場合:お手続きされた販売店
au online shopでお申し込みの場合:KDDIお客さまセンター
申告可能期間
電波状況が不十分である場合:『電波サポート24』の調査の実施完了日より8日以内の期間(注1)
法令遵守状況が不十分である場合または当社都合で電波調査を実施しない場合:
お申し込み日から8日以内の期間(ただし、書面交付がお申し込み日の翌日以降となった場合には、書面受領日から8日以内の期間となります。)
契約解除の対象となる関連契約
適用条件
MNPでご契約されたお客さまの契約解除については、ご契約前に利用されていた電話番号やメールアドレスや他社の契約内容に戻れない場合があります。お客さまご自身で移転元電話会社への事前確認とお手続きをお願い致します。
その他
詳細は契約書面にてご確認ください。
お申し込みの際には、本欄の他、個別信用購入あっせん契約約款および「個人情報の利用目的について」ならびにau通信サービス契約申込書(個別信用購入あっせんに係る部分を含みます。)の記載事項をよくお読みいただき、それらの内容に同意のうえお申し込みください。
お申し込みの際には、本欄の他、個品割賦販売契約約款および「個人情報の利用目的について」ならびにau通信サービス契約申込書(個品割賦販売に係る部分を含みます。)の記載事項をよくお読みいただき、それらの内容に同意のうえお申し込みください。
サービスエリアの品質向上を目的に通話、データ通信時における品質、電波状況、および発生場所(GPS情報)を収集することがあります。
収集した情報はエリア品質の向上のみに利用致します。
また、通信内容の収集やお客さま個人の特定は行いません。
5Gサービスのご契約については、ネットワークの品質維持・向上のため、通信先やご利用しているアプリケーションを識別します。識別の結果は、混雑時の通信速度の制御に利用させていただくことがあります。
以下の料金プランをご契約している間は、通信識別機能(ご利用中の通信について、通信先やご利用しているサービスを識別する機能)が適用されます。
使い放題MAX 5G ALL STARパック、使い放題MAX 5G テレビパック、使い放題MAX 5G Netflixパック(P)、使い放題MAX 5G Netflixパック、使い放題MAX 5G DAZNパック、使い放題MAX 5G with Amazonプライム、使い放題MAX 5G、使い放題MAX 4G テレビパック、使い放題MAX 4G Netflixパック(P)、使い放題MAX 4G Netflixパック、使い放題MAX 4G DAZNパック、使い放題MAX 4G
※受付終了プラン
データMAX 5G ALL STARパック、データMAX 5G テレビパック、データMAX 5G Netflixパック(P)、データMAX 5G Netflixパック、データMAX 5G with Amazonプライム、データMAX 5G、データMAX 4G LTE テレビパック、データMAX 4G LTE Netflixパック、データMAX 4G LTE、auデータMAXプランPro、auデータMAXプラン Netflixパック、auデータMAXプラン、auフラットプラン7プラスN、auフラットプラン7プラス
ご利用時には暗証番号の認証が必要です。初期値は新規回線ご契約時に申込書に記入いただいた4桁の数字です。お子さまなどのご家族や第三者が認証された場合でも、契約者が認証したものとして取り扱うため、契約者にお支払いいただきます。暗証番号は、契約者ご本人以外に知られないよう厳正に管理してください。
auかんたん決済のご利用を制限されたい場合は、ご自身で利用制限設定や利用上限の変更を行ってください。
第三者による不正な決済を防止するため、2段階認証(注1)を導入しています。2段階認証の案内がお客さまに届いた際に、ご自身でログインや購入した覚えがない場合は、記載のURLにアクセスしたり、認証の許可をしないようご注意ください。
当社ではau携帯電話等からの通信により、直接各種お申し込みの変更ができるサービスをご提供しています。
親権者同意欄の親権者名義に限ります。
親権者同意欄の親権者名義に限ります。
あんしんフィルター for au適用時に利用できる主なアプリ/サイト
アプリ | Android™/4G LTEケータイ | iOS(注) | |||
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小学生 | 中学生 | 高校生 | 高校生プラス | ||
LINE | × | × | × | × | ○ |
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サイト | Android™/4G LTEケータイ/iOS | |||
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小学生 | 中学生 | 高校生 | 高校生プラス | |
ニュース、ナビ | ○ | ○ | ○ | ○ |
ゲーム、動画、音楽 | × | ○ | ○ | ○ |
SNS、掲示板 | × | × | × | ○ |
出会い、アダルト | × | × | × | × |
判定情報は2019年7月時点のものです。予告なく変更される場合がございます。
初期設定状態の情報です。
なお、利用者情報の変更を行った場合は、通話明細の発行は廃止となります。
au通信サービスについて
商品について
販売店でのお申し込み内容は一部を除き、書面の交付に代えて、「My au」にて確認できます。
なお、申込内容の確認期間は申込日翌日から最大6ヶ月間となります。必要に応じてダウンロードまたは印刷をして保管してください。