ログイン

パケット通信:サポート情報(重要事項説明)

お知らせ

2020年3月31日をもちまして、WiMAX通信サービスの提供を終了しました。
※ WiMAX 2+通信サービスは2020年4月1日以降も引き続きご利用いただけます。

詳しくはこちらをご確認ください。

「UQ WiMAXサービスの提供終了に伴う、関連サービス終了のお知らせ」

パケット通信について

  1. パケット通信料は、送受信したパケット量に応じて課金されます(1パケット=128バイト)。パケット通信を利用して、画像を含むホームページの閲覧、添付ファイルのあるEメールの送受信、データのダウンロードなど、データ量の大きい通信を行うと通信料が高額となります。ご利用のパケット通信料が高額となる場合は、一時的に回線を止める場合があります。
  2. インターネットのご利用はホームページの閲覧等、短期間でパケット通信料が高額になる場合がありますので、パケット通信料定額サービスへのご加入を強くお奨めいたします。なお、各種割引サービスの対象は日本国内ご利用時のパケット通信料となります。
  3. 受信状況や受信したデータにより正しく受信されない場合でもパケット通信料がかかります。
  4. パケット通信は、ベストエフォート方式を採用しているため、回線の混雑状況等により通信速度が切り替わります。
  5. スマートフォン等でのパケット通信はネットワークへの過大な負荷が生じるのを防ぐため、動画ファイルの添付、ファイルのダウンロード等、大量のデータの送受信や、ストリーミング、動画再生など連続したデータを送受信した場合、ネットワークの混雑の度合いで最大通信速度を制限させていただきます。このため、通信完了までに時間がかかる場合や、動画がなめらかに表示されない等の事象が発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  6. サービス品質維持及び設備保護のため、一定時間 (24時間以上)継続して接続している通信を切断、または、ネットワーク状況によりポート規制を実施する場合があります。
  7. 各料金プランの月間データ容量を超過した場合、当月末まで通信速度を最大128kbps(「auフラットプラン7プラスN」「auフラットプラン7プラス」については300kbps)に制限します。通信速度の制限は、翌月1日に順次解除致します。
  8. スマートフォンは常時インターネットに接続されている仕様となっているため、アプリケーションなどにより自動的にデータ通信が行われる場合があります。このため、スマートフォンご利用の際はパケット通信料が高額になる場合がありますので、「LTE NET」等のパケット通信料定額サービスへのご加入を強く推奨します。

↑ ページの先頭へ

インターネット接続サービスについて

  1. 携帯電話・スマートフォン単独でインターネット接続サービスをご利用される場合はLTE NET、LTE NET for DATA、5G NET、5G NET for DATAのいずれかのサービスへのご加入が必要となります。また、それぞれのサービスに対応した機種のご利用が必要となります。

    〈スマートフォン (注1)

    月額使用料 スマートフォン単独利用時のパケット通信料 (注2)
    LTE NET 300円(税込330円)/月 0.6円(税込0.66円)/KB ※2
    LTE NET for DATA 500円(税込550円)/月 0.6円(税込0.66円)/KB
    5G NET ※1 0.6円(税込0.66円)/KB
    5G NET for DATA 500円(税込550円)/月 0.6円(税込0.66円)/KB
    • ※1 5G NETの料金は、5Gスマートフォン向け料金プランのデータ定額料に含まれます。
    • ※2 一部プランは「0.1円(税込0.11円)/KB」となります。
    • 注1)日本国内でご利用の場合です。
    • 注2)スマートフォンでのEメール送受信は、単独利用時のパケット通信料として扱います。また+WiMAX搭載スマートフォン及びLTEスマートフォンでのWi-Fi/USBテザリングご利用時のパケット通信も単独ご利用時のパケット通信料として扱います。
  2. ネットワーク混雑回避のために以下に該当する場合には通信速度の制限があります。

    条件 規制対象時間
    ・使い放題MAX 5G ALL STARパック
    ・使い放題MAX 5G テレビパック
    ・使い放題MAX 5G Netflixパック(P)
    ・使い放題MAX 5G Netflixパック
    ・使い放題MAX 5G DAZNパック
    ・使い放題MAX 5G with Amazonプライム
    ・使い放題MAX 5G
    ・ピタットプラン 5G
    ・ピタットプラン 5G(s)
    ・スマホスタートプラン(フラット)5G
    ・使い放題MAX 4G テレビパック
    ・使い放題MAX 4G Netflixパック(P)
    ・使い放題MAX 4G Netflixパック
    ・使い放題MAX 4G DAZNパック
    ・使い放題MAX 4G
    ・ピタットプラン 4G LTE
    ・ピタットプラン 4G LTE(s)
    ・スマホスタートプラン(フラット)4G
    ・タブレットプランライト 5G
    ・タブレットプランライト 4G
    ・ルーターフラットプラン80(5G)
    ・モバイルルータープラン 5G
    ・ホームルータープラン 5G

    ※受付終了プラン
    ・データMAX 5G ALL STARパック
    ・データMAX 5G テレビパック
    ・データMAX 5G Netflixパック(P)
    ・データMAX 5G Netflixパック
    ・データMAX 5G with Amazonプライム
    ・データMAX 5G
    ・データMAX 4G LTE テレビパック
    ・データMAX 4G LTE Netflixパック
    ・データMAX 4G LTE
    ・auピタットプランN(s)
    ・auデータMAXプランPro
    ・auデータMAXプラン Netflixパック
    ・auフラットプラン25 NetflixパックN
    ・auフラットプラン20N
    ・auフラットプラン7プラスN
    ・auデータMAXプラン
    ・auフラットプラン7プラス
    ・新auピタットプラン
    一定期間内に大量のデータ通信のご利用があったお客さま※1 混雑時間帯
    その他の料金プラン LTE NET/LTE NET for DATA
    4G LTEスマートフォン・4G LTEタブレット・4G LTEケータイ・4G LTE対応PCのご契約
    直近3日間(当日を除く)に、合計6GB以上のご利用があったお客さま※1 終日
    LTE NET/LTE NET for DATA
    データ通信端末のご契約
    直近3日間(当日を除く)に、合計10GB以上のご利用があったお客さま※1 混雑時間帯
    • ※1 データチャージの容量購入並びにエクストラオプションについても制限の対象となります。
  3. インターネット接続サービスお申し込み時は「ホットインフォ」 (広告情報サービス) の受信承諾が含まれます (お客様任意で解除可能)。スマートフォンにて「ホットインフォ」を受信した際は通信料有料となります (但し各種パケット通信料定額プランの適用範囲に含まれます)。
  4. au ICカードの差し替えを行ったときには、初期設定が必要となる場合があります。詳しくは「au ICカードご利用について」をご参照ください。

    au ICカードご利用について

  5. 機種変更前にご利用されていたサービス (コンテンツ、au携帯電話の機能など) は、機種変更後はご利用できない場合があります。
  6. コンテンツサービス 「auブックパス」「au PAY マーケット」 申し込み時は、加入サービスからのお知らせメール(広告を含む)の受信承諾が含まれます(お客さま任意で解除可能)。

↑ ページの先頭へ

商品・サービス
スマートフォン・携帯電話
インターネット回線
au HOME
エンタメ
ショッピング
ポイント・決済
auでんき
auの金融・保険サービス
サポート
My au