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パケット通信：サポート情報（重要事項説明）

お知らせ

2020年3月31日をもちまして、WiMAX通信サービスの提供を終了します。
※ WiMAX 2+通信サービスは2020年4月1日以降も引き続きご利用いただけます。

詳しくはこちらをご確認ください。

「UQ WiMAXサービスの提供終了に伴う、関連サービス終了のお知らせ」

パケット通信について

  1. パケット通信料は、送受信したパケット量に応じて課金されます (1パケット=128バイト)。パケット通信を利用して、画像を含むホームページの閲覧、添付ファイルのあるEメールの送受信、データのダウンロードなど、データ量の大きい通信を行うと通信料が高額となります。ご利用のパケット通信料が高額となる場合は、一時的に回線を止める場合があります。
  2. インターネットのご利用はホームページの閲覧等、短期間でパケット通信料が高額になる場合がありますので、「ISフラット」「LTEフラット」等のパケット通信料定額サービスへのご加入を強くお奨めいたします。なお、各種割引サービスの対象は日本国内ご利用時のパケット通信料となります。
  3. 受信状況や受信したデータにより正しく受信されない場合でもパケット通信料がかかります。
  4. パケット通信は、ベストエフォート方式を採用しているため、回線の混雑状況等により通信速度が切り替わります。
  5. 「WINシングル定額 WiMAX」、「WINシングル定額」対応機種、スマートフォン、PHOTO-U等特定機器及びPC接続データ通信の上限額対応機種でのパケット通信はネットワークへの過大な負荷が生じるのを防ぐため、動画ファイルの添付、ファイルのダウンロード等、大量のデータの送受信や、ストリーミング、動画再生など連続したデータを送受信した場合、ネットワークの混雑の度合いで最大通信速度を制限させていただきます。このため、通信完了までに時間がかかる場合や、動画がなめらかに表示されない等の事象が発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  6. サービス品質維持及び設備保護のため、一定時間 (24時間以上) 継続して接続している通信を切断、または、ネットワーク状況によりポート規制を実施する場合があります。
  7. LTE対応スマートフォン、タブレット、及び「LTEフラット for DATA（m）」では、当月ご利用の通信量が合計で月間データ容量を超えた場合は、当月末まで通信速度を最大128kbps（「auフラットプラン7プラスN」「auフラットプラン7プラス」については、19年秋以降最大300kbps）に制限させていただきます。通信速度の制限は、翌月1日に順次解除いたします。
  8. 「WiMAX 2+対応ルーター」では、WiMAX 2+通信、及び4G LTE通信合計の通信量が同月内で7GBを超えた場合、同月末まで通信速度を最大128kbpsに制限させていただきます。通信速度の制限は、翌月1日に順次解除させていただきます。
  9. 「+WiMAX」搭載スマートフォン及びDATA08は、3G通信を利用した通信量が同月内で5GBを超えた場合、同月末まで3G通信を利用した通信速度を最大128kbpsに制限させていただきます。通信速度の制限は、翌月1日に順次解除させていただきます。
  10. スマートフォンは常時インターネットに接続されている仕様となっているため、アプリケーションなどにより自動的にデータ通信が行われる場合があります。このため、スマートフォンご利用の際はパケット通信料が高額になる場合がありますので、「IS NETコース」及び「ISフラット」「LTE NET」「LTEフラット」及び「データ定額」等のパケット通信料定額サービスへのご加入を強く推奨します。

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インターネット接続サービスについて

  1. 携帯電話・スマートフォン単独でインターネット接続サービスをご利用される場合はEZ WINコース、IS NETコース、au.NET、LTE NET、LTE NET for DATAのいずれかのサービスへのご加入が必要となります。また、それぞれのサービスに対応した機種のご利用が必要となります。IS02、E30HTに限り、PacketWIN対応プロバイダでのインターネット接続も可能となっています。
    なお、PHOTO-U、PHOTO-U TV、および あんしんGPSについては、各端末のページをご参照ください。
  2. WINスマートフォン単独でのインターネット接続、または「+WiMAX搭載スマートフォン (ISW13HT、ISW16SH、ISW13F、URBANO PROGRESSO、ISW11SC、ISW11F、ISW11K、ISW11M、ISW12HT、ISW11HT)」でのWi-Fi/USBテザリング、SMS (i) ご利用時にIS NETコースのお申し込みがない場合はau.NETでのご利用となり、ご利用料500円が発生いたします。なお、IS02・E30HTでのPC接続データ通信ご利用時にはIS NETコースのお申し込み有無にかかわらず、au.NETご利用料500円が発生いたします。
  3. 「+WiMAX搭載スマートフォン (ISW13HT、ISW16SH、ISW13F、URBANO PROGRESSO、ISW11SC、ISW11F、ISW11K、ISW11M、ISW12HT、ISW11HT)」で、WiMAX通信をご利用の場合、+WiMAX月額利用料500円がかかります。携帯電話購入月及びその翌月は、「+WiMAX月額利用料」はかかりません。WiMAX通信ご利用時のパケット通信料はWINご利用時のパケット通信料と同様にスマートフォン単独ご利用時のパケット通信料として計算します。
  4. EZ WINコースへご加入された場合、IS NETコースへ自動加入されたこととなります。IS NETコースは、スマートフォン単独でのインターネット接続のパケット通信のご利用があった月に適用され、それ以外の月はEZ WINコースの適用となり重複しての定額料は発生いたしません。IS NETコース適用月内にIS NETコースまたはEZ WINコースのご加入、廃止をされた場合、月額使用料の日割りはいたしません。
  5. パソコン・PDA・カーナビ等とau携帯電話を接続したデータ通信 (PC接続データ通信)、及び、DATA01、DATA02、Wi-Fi WALKER (DATA05、DATA06、DATA08W)、DATA07、W07K、W06K、W05K、W04Kでインターネット接続をご利用される場合は、au.NETまたはPacketWIN対応プロバイダでのインターネット接続となります。PacketWIN対応プロバイダご利用は、別途プロバイダから月額使用料、通信料の請求が発生する場合があります。
    プロバイダにより対応機種、月額使用料が異なります。詳しくは各プロバイダにご確認ください。
    • ※ スマートフォン (IS02、E30HTを除く)、PT001、mamorino、A101KはPC接続データ通信には対応しておりません。
  6. 機種変更により、IS NETコースとLTE NETを同月内にご利用の場合は、IS NETコースの月額使用料となります。

    〈WIN対応機種 (スマートフォンは除く) (注1)〉

    月額使用料 EZweb・Eメール通信料 (注2)
    EZ WINコース 300円/月 0.2円/パケット

    〈スマートフォン (注1)〉

    月額使用料 スマートフォン単独利用時のパケット通信料 (注3)
    IS NETコース 300円/月 0.2円/パケット
    LTE NET 300円/月 0.6円/KB
    LTE NET for DATA 500円/月 0.6円/KB

    〈au.NET (注1)〉

    ご利用機種 月額使用料 パケット通信料
    au.NET DATA0シリーズ、W02Hを除くW0シリーズ 500円 (注4)

    各料金プランのパケット通信料
    スマートフォン単独利用時、+WiMAX搭載スマートフォンでのWi-Fi/USBテザリング 0.2円/パケット (注5)
    IS02、E30HTでのPC接続データ通信及び、上記以外のWIN 0.1円/パケット (注5)
    • 注1）日本国内でご利用の場合です。
    • 注2）カケホ（3Gケータイ・データ付）/カケホ（3Gケータイ）/プランEシンプル/プランF (IS) シンプル/プランE/プランF (IS) のご利用時のパケット通信料は「料金プラン一覧」をご参照ください。
      料金プラン一覧
    • 注3）スマートフォンでのEメール送受信は、単独利用時のパケット通信料として扱います。また+WiMAX搭載スマートフォン及びLTEスマートフォンでのWi-Fi/USBテザリングご利用時のパケット通信も単独ご利用時のパケット通信料として扱います。
    • 注4）au.NETご利用月 (パケット通信料が発生した月のみ) のご請求となります。
    • 注5）パケット通信料定額サービス/割引サービスにご加入の場合は各定額/割引サービスのパケット通信料となります。
  7. WINでは「IS NETコース」未加入の場合は自動的に「au.NET」としてインターネットに接続します。よって、「IS NETコース」未加入の場合でもパケット通信が発生します (データ通信OFF設定時を除く) のでご注意ください。
  8. スマートフォンではEZwebサービス (EZwebコンテンツの閲覧、EZアプリ等) はご利用できません。このため、EメールなどでURLtoの接続先がEZwebコンテンツになっている場合は当該接続先ページの閲覧はできません。
  9. EZwebご利用中の携帯電話からスマートフォンに機種変更・端末増設された場合、EZwebサイトやEZアプリ、メールマガジンは、自動的に退会・廃止となりません。このため、事前にお客様ご自身にて不要な有料アプリ・サイトの退会・廃止等のお手続きをしてください。なお、au IDに対応したスマートフォンでは機種変更・端末増設後にスマートフォンのブラウザを起動し、auポータル トップの「サポート情報 (ISサポートリンク)」から退会のお手続きも可能となっております。
  10. スマートフォンでのホームページ閲覧、ダウンロード、アプリケーション通信、Eメール/MMS送受信はインターネット経由での接続となるため、パケット通信 (3G通信) を利用したすべての通信にパケット通信料金がかかります。EZ WINコースでは受信無料となる「重要なお知らせメール」、「WEB de 請求書お知らせメール」、「ホットインフォ」などのEメール受信に関してもスマートフォンでは有料となります。ただし、EZ WINのEメール非対応のスマートフォンでは「重要なお知らせメール」は受信できません。また、EZ WINのEメール対応のスマートフォンでプランEシンプル/プランEにご加入された場合であっても、EZ WINのEメール/MMSの送受信は無料とならず、パケット通信料が発生いたします (「EZ WINのEメール」をご利用の場合は、「IS NETコース」へのご加入が必要となります)。LTEでは災害伝言板等一部のホームページ閲覧は無料となります。

  11. ネットワーク混雑回避のために以下に該当するお客様の通信速度を制限させていただきます。

    12. 条件 規制対象時間
    ・auデータMAXプランPro
    ・auデータMAXプラン Netflixパック
    ・auフラットプラン25 NetflixパックN
    ・auフラットプラン20N
    ・auフラットプラン7プラスN
    ・新auピタットプランN

    ※受付終了プラン
    ・auデータMAXプラン
    ・auフラットプラン7プラス
    ・新auピタットプラン
    		 一定期間内に大量のデータ通信のご利用があったお客さま※1 混雑時間帯
    その他の料金プラン EZ WIN／IS NETコース 直近3日間（当日を除く）に、合計300万パケット以上のご利用があったお客さま 終日
    LTE NET／LTE NET for DATA
    4G LTEスマートフォン・4G LTEタブレット・4G LTEケータイ・4G LTE対応PCのご契約    		 直近3日間（当日を除く）に、合計6GB以上のご利用があったお客さま※1 終日
    LTE NET／LTE NET for DATA
    データ通信端末のご契約     		直近3日間（当日を除く）に、合計10GB以上のご利用があったお客さま※1 混雑時間帯
    • ※1 データチャージの容量購入並びにエクストラオプションについても制限の対象となります。
  12. EZアプリによる通信は、1日に使用できるパケット量に上限があります。
    • ※ K011、F001、URBANO AFFARE、T008、K009、CA007、S007、T007、S006、T006、SH011、K007、PT002、G'zOneTYPE-X、CA006、SH010、S005、T005、SH009、URBANO MOND、beskey、SA002、CA005、S003、SH008、T004、S004、SH007、SH006、URBANO BARONE、BRAVIAR Phone U1、T003、[iida] G11、X-RAY、LIGHT POOLご利用の場合、一部のEZアプリは制限なしにご利用いただけます。
  13. インターネット接続サービスお申し込み時は「ホットインフォ」 (広告情報サービス) の受信承諾が含まれます (お客様任意で解除可能)。EZ WINコース契約時に「ホットインフォ」を受信した際は通信料無料となります (海外受信時を除く)。スマートフォンにて「ホットインフォ」を受信した際は通信料有料となります (但し各種パケット通信料定額プランの適用範囲に含まれます)。
  14. au ICカードの差し替えを行ったときには、初期設定が必要となる場合があります。詳しくは「au ICカードご利用について」をご参照ください。

    au ICカードご利用について

  15. 機種変更前にご利用されていたサービス (コンテンツ、au携帯電話の機能など) は、機種変更後はご利用できない場合があります。
  16. 有料情報サービス (商品購入を含みます) のご利用にあたっては、以下の事項を承諾していただきます。
    1. (1)有料情報をご利用になる場合にはau携帯電話を通じてサービス提供事業者 (以下SPと記述) と利用契約を締結していただきます。
    2. (2)au携帯電話から有料情報サービス (商品購入を含みます) をご利用された場合は、その料金を当社がSPに代わって回収させていただきます。なお、当該料金は毎月の電話料金に合算してご請求させていただきます。
    3. (3)いかなる場合でも、au携帯電話から利用された通信料及び情報料は、au携帯電話のご契約者様がお支払いの義務を負います。
    4. (4)お客様がSPとの間で締結された契約に基づく情報料の支払い義務はインターネット接続サービスを利用することができない状態が生じた場合も含め、いかなる場合でも免れません。
    5. (5)SPから提供された情報及び情報料に係わる争いは、すべてお客様とSPの間で解決し、当社には、何らかの請求、苦情の申立てを行わないものとします。
    6. (6)当社は、EZwebサービスのご契約に基づき設定されるお客様の識別番号をSPに提供します。
    7. (7)当社はお客様の契約年数や年齢に応じて、月々ご利用可能な情報料に上限額を設定します。
    8. (8)お客様が情報料のお支払いを滞った場合は、有料情報サービスの利用を停止し、ご契約者様の連絡先等の情報を当該SPに通知します。
    9. (9)サービス提供者の責に帰する事由によりお客様が損害を被った場合は、サービス利用料に相当する金額を上限として、サービス提供者が当該損害を賠償するものとします。ただし、サービス提供者の故意または重大な過失に基づく損害については、この限りではありません。
  17. au.NETはお使いの接続機器にau.NETの通信設定を行うことにより、お申し込み不要でご利用いただけます。
  18. コンテンツサービス 「ブックパス」「 セレクトパック」「au Wowma!」 申し込み時は、加入サービスからのお知らせメール（広告を含む）の受信承諾が含まれます（お客さま任意で解除可能）。

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パケット通信料定額サービスについて

  1. LTEとWINではご加入いただけるパケット通信料定額サービスが異なります。LTEでご加入いただけるパケット通信料定額サービスについては「料金プラン一覧」をご参照ください。

    料金プラン一覧

  2. 各割引サービスにご加入の方のパケット通信料は料金プランの無料通話の対象となりません。
  3. カケホ（3Gケータイ・データ付）/カケホ（3Gケータイ）/プランEシンプル/プランF (IS) シンプル/プランE/プランF (IS) ご利用の場合は、パケット通信料定額サービスはご加入できません。
  4. 解約・一時休止の場合は、定額料の日割計算はいたしません。
  5. スマートフォンの単独利用時通信 (+WiMAX搭載スマートフォン及びLTEスマートフォンでのテザリング通信含む) ・EZweb・Eメール以外のデータ通信料 (パソコン・PDA・カーナビ等での通信) は上限額の対象外です (特定機種を除く)。また、コンテンツのご利用には別途情報料がかかる場合があります。
  6. 新規加入・再利用・方式変更時にお申し込みの場合は、新規加入・再利用・方式変更日から適用 (定額料・無料通信料は日割) となります。ただし、一時休止された月に再利用された場合、当月は一時休止前に加入していた割引サービスが適用となり、再利用時に選択された割引サービスは翌月から適用となります。また変更前方式で加入していた割引サービスは、方式変更日前日までの適用 (定額料・無料通信料は日割) となります。
  7. 「6.」以外で新たに割引サービスを追加される場合は、お申し込み翌月からの適用と当月からの適用 (新規加入・方式変更と同月内の場合: 定額料・無料通信料は日割) をご選択いただけます。同一方式内で割引サービスを変更される場合は、お申し込み翌月からの適用となります。
  8. 端末購入を伴う機種変更・端末増設時にカケホ（3Gケータイ・データ付）/カケホ（3Gケータイ）/プランEシンプル/プランF (IS) シンプル/プランE/プランF (IS) からその他のプランへ変更されるのと同時にパケット通信料定額サービスをお申し込みの場合は、翌月からの適用と機種変更・端末増設のお引渡日 (回線切替日) からの適用 (定額料・無料通信料は日割) をご選択いただけます。
    ただし、端末購入を伴う機種変更・端末増設より先にカケホ（3Gケータイ・データ付）/カケホ（3Gケータイ）/プランEシンプル/プランF (IS) シンプル/プランE/プランF (IS) からその他のプランへ変更及びパケット通信料定額サービスをお申し込みいただき、翌月からの適用予定となっている場合、引渡日からの適用に変更となります。

    〈WIN (注1)〉

    定額料
    (注2)     		パケット通信料
    (注3)     		EZweb・
    Eメール上限額    		 スマートフォン単独利用時・
    +WiMAX搭載スマートフォンでの
    Wi-Fi/USBテザリング
    を含む上限額    		 特定機種での
    PC接続データ通信
    含む上限額 (注4)
    ダブル定額
    スーパーライト    		 372円/月 0.1円/パケット 4,200円/月 5,700円/月 9,900円/月
    ダブル定額
    ライト ※     		1,000円/月 0.08円/パケット
    ダブル定額 ※ 2,000円/月 0.05円/パケット
    パケット割
    WINミドル ※     		4,000円/月 0.025円/パケット
    パケット割
    WINスーパー ※     		7,500円/月 0.015円/パケット

    ※2015年8月31日をもちまして新規受付を終了させていただいております。

    定額料 パケット通信料
    (注3)     		スマートフォン単独利用時・
    +WiMAX搭載スマートフォンでの
    Wi-Fi/USBテザリング・EZweb・Eメール    		 特定機種での
    PC接続データ通信
    含む上限額 (注4)
    ISフラット 5,200円/月 0.025円/パケット 無料 4,700円/月
    • ※ISフラットは無料通信料はありません。各上限額到達時は、定額料5,200円+各上限額がかかります (特定機種でのPC接続データ通信含む上限到達時9,900円)。

    〈カーナビ用料金オプション (WIN専用オプション)〉
    プランEシンプル・ダブル定額スーパーライト等の各種パケット通信料定額サービスにご加入者を対象として、「カーナビ用料金オプション」お申し込みにより、200円/月の定額料をお支払いいただくことで、対象カーナビと接続した際のパケット通信料がEZweb上限額の対象通信としてご利用いただけます。

    • オプション定額料 200円/月
    • 対象となるカーナビ
      G-BOOK、CARWINGS (PC接続データ通信に対応している機種及びIS11SH、IS12SH、INFOBAR A01での接続が可能です。接続可能なau携帯電話、カーナビ等の詳細はG-BOOKサイトまたはCARWINGSサイトをご参照ください。)
      • ※G-BOOKでのHELPNET通信、CARWINGSでの差分地図更新、CDトラック名取得等に発生するパケット通信料は上限額の対象外です。
    • 対象となるパケット通信料定額サービス
      カケホ（3Gケータイ・データ付）/プランE/ダブル定額スーパーライト/ダブル定額ライト/ダブル定額/パケット割WINミドル/パケット割WINスーパー/ISフラット/プランF (IS) シンプル/プランF (IS)
      • ※パケット通信料定額サービスを廃止した場合、自動的に「カーナビ用料金オプション」も廃止されます。
    • お申し込み方法
      EZweb/PCのホームページのMy au、またはお客さまセンターへお電話でお申し込みください。
  • 注1）日本国内でご利用の場合です。
  • 注2）定額料は全額無料通信料として使えます。
  • 注3）パソコン・PDA・カーナビ等を接続してのデータ通信料は各上限額の対象外です (特定機種の場合については注4参照)。パソコン・PDA・カーナビ等を接続してのデータ通信では多くのパケットを送受信しますのでご注意ください。
  • 注4）特定機種でパソコン・PDA・カーナビ等と接続した通信が上限額の対象となります。特定機種は「料金プラン一覧」をご参照ください。
    料金プラン一覧

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※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。

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