毎月の請求内訳を確認する方法を教えてください

毎月の請求内訳の詳細は、My au（Web）にau IDでログインいただくことで確認できます。 My au（Web）はこちら請求内訳の確認方法がご不明な場合、以下のページをご確認ください。請求内訳の確認方法はこちら（au）請求内訳の確認方法はこちら（UQ mobile）注意 au IDがご不明な場合は、以下のページをご確認ください。 au IDを忘れた場合の確認方法についてはこちら

覚えのない電話番号の請求があるので確認したい

My au（Web）、紙請求書をご確認いただき、身に覚えのない電話利用料の請求がある場合、ご請求の項目ごとに詳細をご確認ください。通話料金／SMSが高い通話オプションをご確認ください通話料金／SMSが高い場合、料金プラン変更などのお手続きにより、通話オプションを変更されていないかをご確認ください。通話オプションは、0570（ナビダイヤルなど）から始まる他社が料金設定している電話番号への通話や番号案内（104）、SMS送信、衛星電話への通話、当社が別途指定する電話番号への通話などは、定額通話の対象外となります。 ※国際電話や海外での発着信についても対象外です。別に定める一部の電気通信事業者への通話や、月間744時間を超える通話は有料となる場合があります。対象外通話は、国内通話料が別途かかります。詳しくはご利用の通話オプションの内容をご確認ください。通話定額／通話定額ライトについてはこちら通話定額2／通話定額ライト2についてはこちら通話明細サービスをご利用ください通話明細サービスにお申し込みの上、通話（1通話ごと）および通信（1日ごと）の明細をご確認ください。通話明細の内容で利用した覚えのないSMSの発信があった場合は、以下のページをご確認ください。利用した覚えのない通話・SMSの発信があった場合はこちらオプション料金が請求されている加入しているオプション契約をお確かめください。利用中のオプションサービスの確認方法はこちら家族割などの各種割引が適用されていない家族割／家族割プラス、auスマートバリューなどの割引サービスはそれぞれお申し込みが必要です。家族割／家族割プラスのご確認方法はこちら auスマートバリューの割引適用についてはこちら注意覚えのない電話番号の場合、タブレット／データ通信端末（ルーター）の電話番号である可能性があります。ご利用のタブレットやデータ通信端末（ルーター）に割り当てられた電話番号をご確認ください。タブレット（Android）の電話番号を確認する方法はこちら iPadの電話番号を確認する方法はこちらデータ通信端末（ルーター）の電話番号を確認する方法はこちら

利用した覚えのない請求がある／思ったより請求額が高い原因を確認したい

新規契約時の「契約事務手数料」、機種変更時の「変更手数料」のご請求や、追加されたオプションなどの料金である可能性が考えられます。以下のページに記載されている内容についてもあわせてご確認ください。思ったより請求額が高い場合はこちら（au）思ったより請求額が高い場合はこちら（UQ mobile）すべてをご確認いただいても原因がわからない場合、チャットサポートへお問い合わせください。お問い合わせ auチャットサポートはこちら UQ mobileチャットサポートはこちら受付時間 AI：24時間／年中無休（コミュニケーター：9:00～20:00）

サポート

よくあるご質問

利用した覚えのないau／UQ mobileご利用料金の請求があるので確認したい

身に覚えのない固定電話の請求があるので確認したい

「0077」または「001」の識別番号を電話番号の前につけて発信した場合、KDDIでご請求が発生します。

意図せずこれらの識別番号を利用した発信がされている場合は、電話機に自動的に識別番号を付与する設定がされている可能性があります。

設定を解除するには電話機の取扱説明書をご確認いただくか、電話機メーカー窓口へお問い合わせください。

KDDIからのご請求発生の仕組み

「マイライン」のサービス終了

「マイライン」とは、あらかじめ利用したい電話会社を登録しておくことで、その電話会社の識別番号をダイヤルすることなく、そのまま発信できるサービスです。
2024年1月に、電話会社選択サービス「マイライン」が終了しました。

「マイライン」終了による影響

「マイライン」をご利用中は、マイライン登録先の電話会社で請求が行われていました。
「マイライン」のサービス終了に伴い、「0077」または「001」の識別番号を電話番号の前につけて発信した場合、KDDIでご請求が発生します。
自動付与は、ACR／LCR機能（発信時にあらかじめ設定された電話会社を自動的に選択する機能）によるもので、電話機内蔵型や外付け型が存在します。
この設定が原因で意図せずKDDIからのご請求が発生するケースが考えられます。

もっと詳しく見る

カテゴリ: 身に覚えのない請求

質問ID:cf00002676

更新日:2026/10/26

覚えのない機器代金／その他商品代金の請求があるので確認したい

「au機器代金／その他商品代金」、「UQモバイル機器代金／その他商品代金」のご請求は、auまたはUQ mobileでご購入いただいた機種代金、周辺機器、セキュリティソフト（ノートン）などの代金です。

覚えのない「機器代金／その他商品代金」の請求がある場合、分割払いでご購入の際のお支払いが残っていないかご確認ください。
分割支払金の支払状況の確認方法はこちら

注意

分割支払金の残額があり、一括清算されていない場合、auの回線契約をご解約後も引き続きご契約時と同じ支払方法でご請求いたします。
分割支払残額の一括清算をご希望される場合は、以下のページをご確認ください。
一括清算のお手続きについてはこちら
下取りに出された機種に分割支払金の残額がある場合、引き続きご請求させていただきます。

参考

分割支払金を一括清算されていない場合、通信契約のご解約後も、ご契約時と同じ支払方法で分割支払残額のみ引き続きご請求します。

カテゴリ: 身に覚えのない請求

質問ID:cf00002547

更新日:2026/10/26

【au PAY（auかんたん決済）】身に覚えのない請求があるので確認したい

auかんたん決済（通信料合算支払い）の利用履歴は、「au PAY アプリ」「au PAY サイト」で確認ができます。

ご利用日時や店舗などの詳細をご確認いただき、ご自身でのご利用かお確かめください。
au PAY（auかんたん決済）の利用履歴の確認方法はこちら

お心当たりのないご請求がある場合、ご請求をまとめているほかの回線でのご利用や、ご利用中サービスの割り引き、無料期間の終了に伴うご請求の発生、ネットショッピングでの決済やアプリ・ゲーム内課金によるご請求の可能性があります。

au PAYをご利用されると、ご登録のメールアドレス宛てに、ご利用日、加盟店名、サービス名などが記載された「au PAY（auかんたん決済）ご利用内容のお知らせ」メールが配信されます。

au PAY（auかんたん決済）の利用履歴とあわせてご確認ください。

注意

当月のご利用明細は請求確定前の情報であり、実際の請求金額と異なる場合がございます。
請求をまとめているほかの回線の利用履歴を確認する際、確認したいご契約が紐づくau IDでのログインが必要です。

au PAY（auかんたん決済）の利用履歴の確認方法について

auサービス情報料について

「auサービス情報料」と表示されている項目は、「TELASA／auブックパス／Amazonプライム／auメール持ち運び」などauが提供しているサービスの料金です。

au PAYの取引履歴でご利用サービスをご確認ください。

auかんたん決済／物販について

「auかんたん決済／物販」と表示されている項目は、インターネットショッピングなどのご利用料金です。

au PAYの取引履歴でご利用サービスをご確認ください。

auかんたん決済／情報料について

「auかんたん決済／情報料」と表示されている項目は、アプリ・ゲーム内課金による決済の料金です。

au PAYの取引履歴でご利用サービスをご確認ください。

もっと詳しく見る

参考

au PAY（auかんたん決済）のご利用を制限する方法については、以下のページをご確認ください。
au PAY（auかんたん決済）の利用制限方法はこちら
au PAY（auかんたん決済）で毎月課金されているサービスの確認方法については、以下のページをご確認ください。
毎月課金しているサービスの確認方法はこちら

カテゴリ: au PAY（auかんたん決済）の身に覚えのない請求 au PAY（auかんたん決済）の身に覚えのない請求

質問ID:cf00000003

更新日:2026/10/26

お困りごとは解決しましたか？

ご回答ありがとうございます

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表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。

利用した覚えのないau／UQ mobileご利用料金の請求があるので確認したい

はじめに、請求内訳の詳細をWebでご確認ください

毎月の請求内訳を確認する方法を教えてください

注意

参考

電話番号

覚えのない電話番号の請求があるので確認したい

注意

通話料金／SMSが高い

通話オプションをご確認ください

通話明細サービスをご利用ください

オプション料金が請求されている

家族割などの各種割引が適用されていない

固定電話（0077／001）