利用した覚えのない請求があるので確認したい
まずは「My au」から請求金額の内訳を確認してください。
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auやKDDIを名乗る迷惑メールが増えています。迷惑メール事例に当てはまるものではないか、怪しい内容ではないかをご確認ください。
■My auで料金内訳を確認する
「My au」で料金内訳を開き、以前より金額が上がっている項目がないかご確認ください。
利用した覚えのない請求がある場合は、以下の4点が考えられます。該当する項目をタップして詳細をご覧ください。
- 「au PAY プリペイドカード」の利用した覚えのない残高不足のメールが届いた場合は、以下のページから事例をご確認ください
■上記で心当たりがない場合
My auアプリから、メッセージ（テキスト形式）でお問い合わせができます。
「LINE」からもお問い合わせできます。こちらのページから、利用したいメッセージサポートアプリを選びタップしてください。
質問ID：a00000000678 2022年11月22日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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