データお預かりアプリでバックアップ・復元方法(iPhone/iPad)

iPhoneの説明・画面キャプチャですがiPadも同様の手順です。

データお預かりアプリを利用してデータをバックアップ・復元します。

データお預かりアプリを利用して
データをバックアップ・復元します。

auサーバに保存できる容量はauスマートパスおよびauスマートパスプレミアム会員は50GBまで、非会員の方は1GBまでとなっております。

バックアップ・復元できるデータ

データの状況や端末ごとの機能差により、完全な形ですべてのデータのバックアップ・復元を保証するものではありません。

アドレス帳

写真

動画

カレンダー

パスワード情報

ご注意

  • アドレス帳、カレンダーは端末本体、iCloud、◎Eメールのアカウントに登録されたデータのみが対象です。
  • 動画は1ファイルにつき最大300MBまで保存可能です。また、動画の撮影形式によっては機種変更後の端末で再生できない場合がございます。
  • 保存されているデータ容量などにより、お時間を要する場合がございます。データのバックアップ・復元はお時間がある時の実施をおすすめ致します。
事前準備
  • au IDをご準備ください。
  • 事前に最新の「データお預かり」アプリをダウンロードしてからご利用ください。「App Store」を起動し、「データお預かり」で検索、またはQRコードからアクセス可能です。
  • iPhoneからアクセスしてください。
「データお預かり」アプリアイコン
  • 十分に充電した状態で行ってください。
  • Wi-Fi環境をご準備ください。

iPhone/iPad端末でのバックアップ手順

  • 手順2~6は初回起動時のみ表示されます。

1「データお預かり」アプリを起動。

①の操作画面

2「同意してはじめる」をタップ。

②の操作画面

3「続ける」をタップ。

③の操作画面

4au ID認証の画面が表示された場合は、画面の案内に沿って操作してください。SMSによる2段階認証が実施されます。

④の操作画面

5au IDログインが完了しましたら、「次へ」をタップ。

⑤の操作画面

6画面に従って各種アクセス権に対して「OK」または「許可」をタップ。

⑥の操作画面

7「預ける」をタップ。

⑦の操作画面

8預けるデータにチェックを入れて「預ける」をタップ。

⑧の操作画面

9Wi-Fiに接続してない場合に表示されます。Wi-Fiをご利用可能な場合、接続することをおすすめします。

⑨の操作画面

10保存中ですので、この画面のままお待ちください。

⑩の操作画面

11「完了」をタップ。
バックアップは完了です。

⑪の操作画面

バックアップを行う方はここまでの手順で完了となります。
復元したい場合は以下の手順を実施してください。

iPhone/iPad端末での復元手順

  • 手順2~6は初回起動時のみ表示されます。

1「データお預かり」アプリを起動。

①の操作画面

2「同意してはじめる」をタップ。

②の操作画面

3「続ける」をタップ。

③の操作画面

4au ID認証の画面が表示された場合は、画面の案内に沿って操作してください。SMSによる2段階認証が実施されます。

④の操作画面

5au IDログインが完了しましたら、「次へ」をタップ。

⑤の操作画面

6 画面に従って各種アクセス権に対して「OK」または「許可」をタップ。

⑥の操作画面

7「戻す」をタップ。

⑦の操作画面

8戻したいデータにチェックを入れて「戻す」をタップ。

⑧の操作画面

9Wi-Fiに接続してない場合に表示されます。Wi-Fiをご利用可能な場合、接続することをおすすめします。

⑨の操作画面

10復元中ですので、この画面のままお待ちください。

⑩の操作画面

11「完了」をタップ。
データの復元は完了です。

⑪の操作画面

12サーバ上のデータを引き続き預けるか確認画面が表示されますので、希望する操作をタップしてください。

⑫の操作画面

以上でデータお預かりアプリでの操作は終了です。

ご注意

  • データ移行完了後、旧端末のリセット(データの初期化)を行う場合は、新端末にすべてのデータが正しく移行されていることをあらかじめご確認ください。
  • 保存されているデータ容量などにより、お時間を要する場合がございます。データ移行はお時間がある時の実施をおすすめ致します。
  • 写真/動画は端末仕様上、他機種で撮影した写真/動画の保存・再生ができない場合があります。

機種変更を店舗に行かずにオンラインで出来ます

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  1. スマホを選ぶ
  2. 注文する
  3. 到着後に設定する

データ移行がうまくいかない場合は

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お近くのau Style/auショップでデータ移行をサポートします。

有料サービスとなります。

店頭設定サポートを受けている女性のイラスト
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。