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データお預かりアプリでデータ移行・バックアップ(iPhone/iPad)

iPhoneの説明・画面キャプチャですがiPadも同様の手順です。

機種変更前の端末(iPhone)からデータお預かりアプリを利用してデータを転送します。

機種変更前の端末(iPhone)から
データお預かりアプリを利用して
データを転送します。

auサーバに保存できる容量はauスマートパスおよびauスマートパスプレミアム会員は50GBまで、非会員の方は1GBまでとなっております。

転送できるデータ

データの状況や端末ごとの機能差により、完全な形ですべてのデータ移行を保証するものではありません。

アドレス帳

写真

動画

カレンダー

パスワード情報

ご注意

  • アドレス帳、カレンダーは端末本体、iCloud、◎Eメールのアカウントに登録されたデータのみが対象です。
  • 動画は1ファイルにつき最大300MBまで保存可能です。また、動画の撮影形式によっては機種変更後の端末で再生できない場合がございます。
  • 保存されているデータ容量などにより、お時間を要する場合がございます。データ移行はお時間がある時の実施をおすすめ致します。
  • 「パスワード情報」はTouch IDもしくはFace IDを搭載したiOS 9以上の端末が対象となります。対象外の場合、アプリを最新バージョンにアップデートいただいてもパスワード管理機能はご利用いただけません。
事前準備
  • au IDをご準備ください。
  • 事前に最新の「データお預かり」アプリをダウンロードしてからご利用ください。「App Store」を起動し、「データお預かり」で検索、またはQRコードからアクセス可能です。
  • iPhoneからアクセスしてください。
機種変更前の確認事項

「設定」⇒「一般」⇒「プロファイル」をご確認いただき、メールのプロファイル名称が「◎Eメール」または「□Eメール」になっているお客さま向けのご案内です。
◎または□が表示されていない方や@au.com/@ezweb.ne.jpのメールアドレスが表示されていない方はスキップしてください。

メールのプロファイル名称が「◎Eメール」になっている写真
メールのプロファイル名称が「□Eメール」になっている写真
  • メールのプロファイル名称が「◎Eメール」または「□Eメール」になっているお客さまは、メールプロファイルに連絡先、カレンダー、リマインダーデータが保存されている場合がございます。
  • 「◎Eメール」または「□Eメール」に保存されているデータを直接転送でデータ移行することはできません。必ず機種変更前に「データお預かり」アプリでバックアップしてください。

データ移行の方法

ご注意

  • 機種変更前の端末のリセット(データの初期化)に関して機種変更前の端末のリセット(データの初期化)を行う場合は、データ移行完了後、機種変更後の端末にデータが移行されていることをご確認の上、操作を行ってください。
  • データ移行は、十分に充電した状態で行ってください。
  • 端末に保存されているデータ容量によっては大量の通信が発生しますので、Wi-Fi環境をご準備ください。
  • 保存されているデータ容量などにより、お時間を要する場合がございます。データ移行はお時間がある時の実施をおすすめ致します。

iPhone/iPad端末でのバックアップ手順

  • 2~5は初回起動時のみ表示されます。

1「データお預かり」アプリを起動。

「データお預かり」アプリを起動

2「利用を開始する」をタップ。

「利用を開始する」をタップ

3「空メールを送信画面へ」をタップ。

「空メールを送信画面へ」をタップ

4「送信」ボタンをタップ。

「送信」ボタンをタップ

5au IDログインが完了しますので「OK」をタップ。

au IDログインが完了しますので「OK」をタップ

6画面に従って各種アクセス権に対して、「OK」または「許可」をタップ。

画面に従って各種アクセス権に対して、「OK」または「許可」をタップ

7「預ける」をタップ。

「預ける」をタップ

8預けるデータにチェックを入れて「預ける」をタップ。

預けるデータにチェックを入れて「預ける」をタップ

9Wi-Fiに接続してない場合に表示されます。Wi-Fiをご利用可能な場合、接続することをおすすめします。

Wi-Fiに接続してない場合に表示されます。Wi-Fiをご利用可能な場合、接続することをおすすめします。

10保存中ですので、この画面のままお待ちください。

保存中ですので、この画面のままお待ちください

11「完了」をタップ。
バックアップは完了です。

「完了」をタップ。 バックアップは完了です。

バックアップを行う方はここまでの手順で完了となります。
機種変更の場合は、新しい端末で復元の手順を実施してください。

直接転送、iTunes、iCloudをご利用の方はそれぞれのページに戻り、データバックアップと復元を行ってください。

iPhone/iPad端末での復元手順

  • 2~5は初回起動時のみ表示されます。

1「データお預かり」アプリを起動。

「データお預かり」アプリを起動

2「利用を開始する」をタップ。

「利用を開始する」をタップ

3「空メールを送信画面へ」をタップ。

「空メールを送信画面へ」をタップ

4「送信」ボタンをタップ。

「送信」ボタンをタップ

5au IDログインが完了しますので「OK」をタップ。

au IDログインが完了しますので「OK」をタップ

6 画面に従って各種アクセス権に対して、「OK」または「許可」をタップ。

画面に従って各種アクセス権に対して、「OK」または「許可」をタップ

7「戻す」をタップ。

「戻す」をタップ

8戻したいデータにチェックを入れて「戻す」をタップ。

戻したいデータにチェックを入れて「戻す」をタップ

9Wi-Fiに接続してない場合に表示されます。Wi-Fiをご利用可能な場合、接続することをおすすめします。

Wi-Fiに接続してない場合に表示されます。Wi-Fiをご利用可能な場合、接続することをおすすめします。

10復元中ですので、この画面のままお待ちください。

復元中ですので、この画面のままお待ちください。

11「完了」をタップ。
バックアップは完了です。

「完了」をタップ。 バックアップは完了です。

12サーバ上のデータを引き続き預けるか確認画面が表示されますので、希望する操作をタップしてください。

サーバ上のデータを引き続き預けるか確認画面が表示されますので、希望する操作をタップしてください

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