スマホの楽しさ、もっと広がる。
auのスマートフォン・タブレットはもちろんのこと、スマートフォンで利用できるアプリやau以外の周辺機器の使い方までアドバイザーが丁寧にご案内します。いままで難しい・複雑だと思っていた設定方法や使い方、トラブル回避策などを幅広くカバー。お困り事を解決へサポートし、もっと便利な使い方まで教えてくれる「使える」サービスです。
auスマートフォン(5G/4G LTE)/auタブレット(4G LTE)/iPhone/iPadご利用の個人のお客さま
月額590円(税込649円)
初期設定サポート
スマートフォンの初期設定やデータ移行の方法を、アドバイザーがメッセージや電話でわかりやすくご案内します。
周辺機器サポート
購入したauのスマートフォンの機能や、他社のアプリや周辺機器の活用方法まで幅広くサポートします。(注2)
厳選された情報をお届け
使い方サポートセンター
電話サポート/メッセージサポートの営業時間:9:00~20:00(年中無休)
基本操作 | auのスマートフォン・タブレットの基本操作 |
初期設定・データ移行 | バックアップ/データ移行/初期設定 |
端末の基本アプリの操作、設定方法 | 電話/ブラウザ/メッセージ/連絡先/検索/カメラ/ギャラリー/音楽/カレンダー |
auアプリ・サービスの操作、設定方法 | au ID/au Online Shop/au PAY/au PAY マーケット/au STAR/au Wi-Fi接続ツール/auスマートパスプレミアム/auウィジェット/auカーナビ/auかんたん決済/データお預かり/そのほかau アプリ・サービス |
そのほかのアプリの概要説明、 基本操作・設定 | SNS・メッセージ(LINE/Twitter/Instagram/Facebook)/Google関連/Apple関連/外食/音楽/翻訳/ゲーム/カメラ/ショッピング/スケジュール管理/天気・防災/電子マネー/動画/ニュース/レシピ/地図・ナビ/セキュリティ/電子書籍 |
周辺機器の基本操作・設定 | パソコン(Windows®・Mac基本機能/ソフトウエアインストール)/イヤホン・オーディオ/接続方法(Wi-Fi/Bluetooth®/テザリング/そのほかスマートデバイス接続)/ウェアラブル機器/プリンター/デジタル家電 |
ご案内対象外の操作
Web
My auからお申し込みください。
そのほか
au携帯電話からお客さまセンター(局番なし157)にお電話またはauショップ/au Styleにてお申し込みください。