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使い方サポート

  • 操作・使い方サポート

ご利用手順

  1. まずは使い方サポート加入のお手続きをしてください。

Web

My auからお申し込みください。

そのほか

au携帯電話からお客さまセンター(局番なし157)にお電話またはauショップ/au Styleにてお申し込みください。

  1. 使い方サポートアプリをダウンロードして初期設定
  1. アプリを起動して、電話予約をする。
  • 予約せずお電話でご相談いただくことも可能です。
    アプリを使用せず、直接電話相談を行う場合 電話番号:0120-984-955
  • イメージ1)「困った・知りたい」アイコンをタップ
  • イメージ2)「電話相談をご予約」をタップ
  • イメージ3)「予約可」からご希望の日時をタップ
  • イメージ4)ご予約内容を確認し「予約する」をタップ

使い方サポートアプリ

使い方サポート

お困りごと解決のサポート

  • スマートフォンの初期設定やデータ移行、スマートフォンにまつわる様々な機器のお困りごとをサポートします。コールセンターへの電話やメッセージでのお問い合わせ、電話ご予約もかんたんに行えます。

お知らせ通知

  • お客さまにぴったりな各種情報をお知らせ通知機能から随時ご提供します。

ご利用方法

My au⇒サポート⇒使い方サポート

  • 使い方サポートアプリをMy auアプリからダウンロードしていただくためにはMy auアプリの更新が必要です。
    My auアプリの更新については2020年8月12日(水)11:00以降最新バージョンに更新する事が出来ます。

対応OS

Android™ 5.0以上、iOS11以上

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