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使い方サポート

  • 操作・使い方サポート

ご利用手順

  1. まずは使い方サポート加入のお手続きをしてください。

Web

My auからお申し込みください。

そのほか

au携帯電話からお客さまセンター(局番なし157)にお電話またはauショップ/au Styleにてお申し込みください。

  1. 使い方サポートアプリをダウンロードして初期設定
  1. アプリを起動して、電話予約をする。
  • 予約せずお電話でご相談いただくことも可能です。
    アプリを使用せず、直接電話相談を行う場合 電話番号:0120-984-955
  • イメージ1)「困った・知りたい」アイコンをタップ
  • イメージ2)「電話相談をご予約」をタップ
  • イメージ3)「予約可」からご希望の日時をタップ
  • イメージ4)ご予約内容を確認し「予約する」をタップ

使い方サポートアプリ

使い方サポート

使い方サポート会員のお客さまがご利用いただけます。

  • おすすめ機能①:お困りごと解決のサポート

    スマートフォンの初期設定や周辺機器のお困りごとを解決します。

    コールセンターへのお電話やメッセージでのお問い合わせ、電話でのご予約もかんたんに行えます。

  • おすすめ機能②:お知らせ通知

    お客さまにぴったりな各種情報をお知らせ機能から随時ご提供します。

auスマートフォンをお持ちのすべてのお客さまがご利用いただけます。

  • おすすめ機能③:かんたん診断

    使い方サポートアプリなら故障かな?と思った時に診断を行うことができ、 もし異常があった場合は、適切な対処方法をご案内します。

    もし異常があった場合は、適切な対処方法をご案内します。

    Wi-Fiに接続できない、充電がすぐに切れてしまうなど、スマートフォンの「困った」時に是非ご利用ください。

ご利用方法

My au⇒サポート⇒使い方サポート

  • 使い方サポートアプリをMy auアプリからダウンロードしていただくためにはMy auアプリの更新が必要です。
    My auアプリの更新については2020年8月12日(水)11:00以降最新バージョンに更新する事が出来ます。
    povoにご契約のお客さまはアプリをご利用いただけません。

対応OS

Android™ 5.0以上、iOS11以上

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