今のスマホのまま新たにauをご利用する方向け!
故障時もあんしん!最短当日に交換用携帯電話機をお届けします。
指定のAndroid™ スマートフォン、iPhone
Android™ スマートフォン | 715円 |
iPhone 14 Pro/iPhone 14 Pro Max/iPhone 13 Pro/iPhone 13 Pro Max/iPhone 12 Pro/iPhone 12 Pro Max/iPhone 11 Pro/iPhone 11 Pro Max/iPhone X/iPhone XS/iPhone XS Max | 1,480円 |
iPhone 14/iPhone 14 Plus/iPhone 13/iPhone 13 mini/iPhone 12/iPhone 12 mini/iPhone 11/iPhone XR | 1,180円 |
iPhone SE(第3世代)/iPhone SE(第2世代)/iPhone SE(第1世代)/iPhone 8/iPhone 8 Plus/iPhone 7/iPhone 7 Plus/iPhone 6s/iPhone 6s Plus | 980円 |
ご利用中の携帯電話機が故障・破損した場合、当社が指定する同等機種の交換用携帯電話機(リフレッシュ品)をお届けするサービスです。最短で当日中、原則お申し込み完了の翌日にお届けします。
東京23区・大阪市全域のみお申し込みから3時間以内(注1)、関東・関西・中部地域(注2)は午前12時まで、九州地域(注3)は午前11時までのお申し込みで最短で当日中にお客さまのご指定先(国内のみ)へお届けします。(注4)
コンビニエンスストアでの受け取り指定も可能。最短で翌日にご指定の店舗にお届けします。
宅配受取ロッカーでの受け取り指定も可能。
最短で翌日にご指定のロッカーにお届けします。
Web(auホームページ)でお申し込みをされた場合、ご負担金から550円割引します。
故障、部分破損、全損、水濡れ
| Android™ スマートフォン(注5) | iPhone | |
1回目 | 2回目 | 1回目、2回目 | |
ご負担金 | 5,500円 | 8,800円 | 13,200円 |
Web割引適用後(注6) | 4,950円 | 8,250円 | 12,650円 |
また、auでの回収後は返却できませんので、データのバックアップ・移行・消去などは事前にお客さまご自身で行ってください。
お申し込みは持ち込み故障サポートに加入中の方に限ります。
ご契約日を起算日として、30日以内に補償対象とする端末の登録をお願いいたします。
端末登録のお手続きは、ご加入直後から実施いただけます。
期間内にご登録いただけない場合、本サービスは自動的に解約となります。
auの新規契約と同時にお申し込みください。
ご自身のau IDでログインします。
補償対象とする端末を登録します。
故障などがないことを確認させていただきます。
故障やトラブルの際に、KDDIのオペレーターが端末操作をサポートします。
「持ち込み故障サポート」継続可否一覧表(○:継続、×:解約)
| 変更後 | |||
au | UQ | povo2.0 | ||
変更前 | au | ー | ○ | × |
UQ | ○ | ー | × |
いざという時のために、ご契約状況を今すぐチェック!
My auにログインすると、故障/紛失/操作など、トラブル時にご利用可能なサービスのご契約状況を確認・変更いただけます。
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