閉じる

お客様情報

ログイン

インターネット・電話に関するお問い合わせ

よくあるご質問

インターネット・電話についてみなさまから寄せられる質問とその回答をご紹介しております。

メッセージでのお問い合わせ

テキスト形式で簡単・気軽に、時間を気にせずにお問い合わせいただけます。
以下のアイコンをタップするとお問い合わせを開始できます。

ご利用方法やサービスの詳細はこちらからご確認いただけます。

メールでのお問い合わせ

メールでのご質問やお問い合わせなどを承ります。

電話でのお問い合わせ

ご予約いただいたお時間にお客さまへお電話します。

ご契約・料金・請求関連

接続設定・故障

国際電話

耳やことばが不自由なお客さまへ

以下の3つの方法からお選びいただきお問い合わせください。

  1. 手話通訳によるお問い合わせ

    ビデオ通話を利用し、手話通訳コミュニケーターが対応します。

  2. メールでのお問い合わせ

    EZwebからのお問い合わせ

    EZwebボタン→トップメニューまたはauポータルトップ→My au→お問い合わせ

  3. FAXでのお問い合わせ
    • 耳やことばが不自由なお客さま専用です。

    FAX受付窓口(FAX受付時間:24時間受付)

    一般電話から(無料)

    • 186-0120-944-019