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サポートに関するお知らせ
2022年6月13日
ほとんどのお手続きがWebでできます。
便利なMy auやサポートページもぜひご利用ください。メッセージでお問い合わせ
アイコンをタップして、お問い合わせ内容を送信してください。【Webからお問い合わせ】
【アプリからお問い合わせ】
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- スマートフォンのアプリを最新バージョンにアップデートしてご利用ください。
詳しくは、メッセージサポートにお問い合わせ をご確認ください。
2023年2月28日をもちましてiMessageを利用したお問い合わせ受け付けを終了させていただくこととなりました。
今後のお問い合わせはWebメッセージ、My auアプリ、LINEでのご利用をお願いいたします。
詳しくは、下記をご確認ください。
サービスごとのお問い合わせ
auでんき
※お客さま宅の状況により地域の電力会社、電気工事店へおかけ直しをお願いする場合がございます。
関連情報
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新規／追加でお申し込みをご検討されている方
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よくあるご質問
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待ち時間の後、自動案内を経て、オペレーターへお繋ぎします。
年中無休（9:00～20:00）
- 発信できない場合は0120-977-033よりお問い合わせください。
接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択してください。
音声ガイダンスの途中でも、番号を押すとご希望のメニューへ接続します。 - ご本人さま確認がございます。
ご契約時に設定した暗証番号4桁をご用意ください。
料金プランの変更・相談（auスマートバリューもこちら）
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よくあるご質問
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【おすすめ】
メッセージにて「料金プラン診断」と入力いただくと、適切なプランをご案内いたします。
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その他お手続き
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確定申告などで支払証明書が必要なお客さま
口座振替でお支払いの場合は、税務署提出にWEB de 請求書でダウンロードした領収書をご利用いただけます。
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操作・設定
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スマホの基本操作などを動画でサポートしております。
よくあるご質問
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三太郎の日
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au Style/auショップなどでの購入・契約などに関するご不明点
ご購入店舗名、ご購入日時をお伺いする場合もありますので、あらかじめご確認をお願い致します。
携帯電話やスマートフォンの購入・契約時のご不明点は、購入されたau Style/auショップ・au取扱店でも承っております。
その他のお問い合わせ
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ご契約関連
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年中無休（9:00～20:00）
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ご利用料金・ご請求・お支払い
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- 発信できない場合は0120-22-0077よりお問い合わせください。
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契約の見直し
年中無休（9:00～18:00）
- 2020年9月1日より受付時間が変更になりました。詳しくはこちら
- 発信できない場合は0120-22-0077よりお問い合わせください。
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