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auのスマートフォン・携帯電話を故障した際のお手続きについてご案内します。

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auのスマートフォン・携帯電話を紛失した際のお手続きについてご案内します。

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ご請求額や、ご契約状況の確認・お手続きが行えます。

よくあるご質問

  • 【au/UQ mobile】携帯電話を紛失した場合の、「位置検索サポート」での位置検索方法を教えてください 役にたった! 0
  • 「故障紛失サポート with AppleCare Services」に加入している場合の修理代金を教えてくださ・・・ 役にたった! 0
  • au IDを確認したい、変更したい 役にたった! 0
  • 【My au】SIMロック解除の手続き方法を教えてください 役にたった! 0
  • 【iPhone】 不要なアプリをアンインストール(削除)したい 役にたった! 0
  • 【iPhone/iPad】端末を初期化・オールリセットしたい(すべてのコンテンツと設定を消去) 役にたった! 0
  • 【iPhone/iPad】迷惑メールフィルターの設定を全て解除したい(一括解除) 役にたった! 0
  • 【iPhone/iPad】Apple IDを忘れてしまった 役にたった! 0
  • 【iPhone/iPad】Apple IDを変更したい 役にたった! 0

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フリーコール 0077-7066(無料)
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音声応答メニューのご案内

0077-7066にダイヤルし、接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択してください。
音声ガイダンスの途中でも、お問い合わせ番号を押していただくとご希望のメニューをすぐに聞くことができます。(音声応答後約10秒間を除く。)

音声応答メニューのご案内
  • 音声応答のメニューは予告なく変更・終了することがあります。
  • アナログ契約のダイヤル回線からは自動音声サービスをご利用いただけません。
  • 自動音声でのご契約確認にご協力ください。
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。