契約・購入方法とお届けまでの日数

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商品の契約・購入方法について

ご契約時、「au Online Shopで契約・購入（自宅／店頭で受け取り）」と「店頭で契約・購入」を選択でき、それぞれお手続きの流れが異なります。

au Online Shopで機種／カラー／容量／契約種別を選択した後、「au Online Shopで契約・購入（自宅／店頭で受け取り）」に進み、申し込みをします。

ご自宅またはご指定の店舗に商品が届きます。

届いた商品に不足がないかご確認のうえ、同梱の「ご利用開始のお手続き」に沿って設定を行ってください。

ご希望の機種／カラー／容量を選択した後、「店頭で契約・購入」に進み、申し込みをします。

料金プランなどご契約内容は店舗ご来店時にお決めいただくことが可能です。

商品がご用意（入荷）でき次第、店舗よりメールまたはお電話にてご連絡します。

au予約商品入荷のお知らせメールに記載されたURLにアクセスし、「ご対応いただきたいこと」または「ご準備いただきたいこと」欄の内容をご確認のうえ、事前準備をお済ませください。

ご指定の店舗にご来店いただき、ご購入のお手続きをします。

選択いただくお届け日により異なります。

ただしお届けに要する日数はあくまで目安であり、ご注文時間やお届け先の地域によって異なります。

出荷準備が整い次第、「出荷日」を記載した「発送予定日のお知らせ」メールをお送りします。

なお、商品発送後のキャンセルや配送先の変更は対応致しかねます。ご了承ください。

→東北・関東・中部・近畿・中国・四国

→北海道・九州・沖縄・その他離島

ご希望の日時に商品をお届けします。

ご注文日の翌日からお客さまご自身で注文キャンセルができなくなります。受け取り住所・選択日時をご確認の上、お申し込みください。

以下の場合、日時指定をご選択いただけません。最短でのお届けのみとなります。
- 一部の対象外商品をご注文のお客さま
- お届け先住所が離島などの地域のお客さま
- 受取場所に「auStyle/auショップ」を指定されたお客さま

配送による受け取り方法については、ご利用いただく内容とご本人様確認方法により異なります。

ご利用いただく内容	撮影による本人確認	画像アップロードによる本人確認
スマートフォン・ケータイ・タブレット・au ICカード／eSIM・データ通信端末	ヤマト運輸の「宅急便」での配送となります。ヤマト運輸HPはこちら
アップグレードプログラム／かえトクプログラム／スマホトクするプログラムの特典利用、または郵送下取の回収キット受取場所に「auStyle/auショップ」を指定されたお客さまへは、下取の回収キットは配送いたしません。	日本郵便の「普通郵便」での配送となります。お受け取り時のご本人様確認は不要です。日本郵便HPはこちら	日本郵便の「本人限定受取郵便（特例型）」での配送となります。「本人限定受取」郵便での配送となる為、お受け取り時のご本人さま確認が必要です。「本人限定受取」についてはこちら

当社での登録・審査などの作業や品切れ・品不足など商品発送にお時間がかかる場合があります。日時指定を選択された場合、ご希望日に沿えない場合がありますのであらかじめご了承ください。
年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休などにおいては、商品の配送が遅れる場合があります。
道路事情などの影響などにより、遅延が発生する場合があります。
地震・台風など気象状況の影響で、発送が著しく遅れる場合には、当サイトにて告知いたします。