au ICカードが同梱されていた方 | SIMの設定方法

新しいスマホをご利用いただくために、開通手続きが必要になります。

STEP1 台紙からau ICカードを取り外し、新しい端末に挿入する

台紙からau ICカードを取り外し、ご利用になるスマホに挿入してください。

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STEP2 電話回線の切り替え(※MNP・機種変更・UQ mobileから乗りかえの方のみ)

MNP・機種変更・UQ mobileから乗りかえでご契約の方は開通手続きを行う必要がございます。

  • iPhone端末で新規契約の方は“STEP3”へ
  • Android端末で新規契約の方は“STEP5”へ

開通手続きはWEBまたはお電話にて手続きいただけます。

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Webサイトでの切り替え

受付時間
9:00~21:15(年中無休)
受付サイト
https://onlineshop.au.com/common/CSfOrderHistoryDivergence.jsp
事前準備
「機種変更」のお客さま
・au ID/ログインパスワード
・au電話番号

「MNP」・「UQ mobileから乗りかえ」のお客さま
・au Online Shopのご注文番号
・ご注文時にご登録いただいた「注文履歴確認用パスワード」
・切り替え予定の携帯電話番号
切り替え方法
  1. 上記URLよりログイン画面へ進む
  2. au IDまたはご注文番号にてログイン
  3. ご注文履歴確認画面の「回線を切り替える」を押下

お電話での切り替え

受付時間
9:00~20:00(年中無休)
フリーコール番号
0120-914-367
事前準備
「機種変更」のお客さま
・暗証番号(新規ご契約時にお決めいただいた4桁の数字)
・申込番号の下5桁(納品書の左上に記載)
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「MNP」・「UQ mobileから乗りかえ」のお客さま
・切り替え予定の電話番号
・ご契約者名
・暗証番号(ご契約時にお決めいただいた4桁の数字)
・申込書番号の下5桁(納品書の左上に記載)
切り替え方法
自動音声に従ってお手続きください。
  • コミュニケーターよりご案内する場合があります。
  • 回線切り替えには手続き完了後30分程度お時間がかかります。
  • お買い上げいただいた商品をお届けしてから7日を過ぎても回線切り替えが行われない場合は、自動的に切り替えをさせていただきます。
  • 「MNP」のお客さまへ
    商品到着後、回線切り替え前にMNP予約番号有効期限(取得日を含め15日間)が失効した場合は、MNP予約番号の再取得とお客さまセンターでのお手続きが必要になります。
    (UQ mobileを除くauのネットワークを利用したMVNOから乗り換えのお客さまは、お届けの商品へ回線切り替えができなくなるため、商品の返品・MNP予約番号の再取得・再注文が必要となります。)

STEP3 アクティベーション(利用開始)の設定
※iPhoneの方のみ

  1. 以下URLから画面表示に沿ってアクティベーションを実施してください。

    【iPhoneサポート(初期設定)】

  2. ホーム画面が表示されましたら、電源を切り、再度電源を入れると、アクティベーション完了です。

STEP4 iOS(ソフトウエア)のバージョン確認
※iPhoneの方のみ

iOSのバージョンが最新かご確認ください。

【iOSバージョン確認方法】
ホーム画面 →「設定」 → 「一般」 → 「ソフトウェア・アップデート」

  • 「お使いのソフトウェアは最新です」と表示された場合
    最新版のためアップデートは不要です。
  • 「ダウンロードとインストール」のボタンが表示された場合
    Wi-FiまたはiTunesに接続しアップデートを実施してください。
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STEP5 発信テスト

回線切り替え手続き後、発信テスト「111」を行ってください。
テストコールがつながれば開通手続き完了です。

  • 切り替え後は、今まで使用されていた端末はご利用できなくなります。
  • 発信テストが成功しない場合は、再度2の電話回線切り替え手続きから実施してください。
  • 圏外表示からアンテナ表示に変わるまでに時間がかかる場合があります。
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