ご注文履歴の確認

ご注文履歴の確認

過去の注文履歴は以下をご確認ください。

  • au Online Shopにて、お申し込みいただいたお客さまの専用ページです。

お客さまのお申し込み状況に応じた、可能なお手続き内容は以下の通りになります。

機種変更 ・ オプション品購入(au IDログイン実施済)

お申し込み状況

可能なお手続き

  • ご予約後
  • ご予約内容の確認
  • ご予約のキャンセル
  • 本申し込み(ご注文)のお手続き
    • 本申し込みのご案内メールを受信されましたら、3日間以内に本申し込み手続きをお済ませください。
    • 本申し込みの際のご本人さま確認について、詳細は以下をご確認ください。
  • ご注文後
  • 本申し込み後
  • ご注文内容の確認

    <ご注文内容の確認可能期間>

    • AppleCare:過去1年分のご注文
    • デジタルコード:すべてのご注文
    • 上記以外(スマートフォン・オプション品など):過去6カ月分のご注文
  • ご注文のキャンセル
    • 注文状態が「注文受付」の期間のみ承ります
  • 商品到着後
  • 回線切り替え(ケータイ・スマートフォンの機種変更時)

新規契約 ・ 他社から乗りかえ(MNP)・ UQ mobileから乗りかえ・オプション品購入(au IDログイン未実施)

お申し込み状況

可能なお手続き

  • ご予約後
  • ご予約内容の確認
  • ご予約のキャンセル
  • 本申し込み(ご注文)のお手続き
    • 本申し込みのご案内メールを受信されましたら、3日間以内に本申し込み手続きをお済ませください。
    • お手続きには以下の書類が必要です。
      • ご本人確認書類(運転免許証など)
      • ご本人名義のクレジットカード
      • MNP予約番号※他社から乗りかえ(MNP)の場合
    • 本申し込みの際のご本人さま確認について、詳細は以下をご確認ください。
  • ご注文後
  • 本申し込み後
  • ご注文内容の確認

    <ご注文内容の確認可能期間>

    • AppleCare:過去1年分のご注文
    • デジタルコード:すべてのご注文
    • 上記以外(スマートフォン・オプション品など):過去6カ月分のご注文
  • ご注文のキャンセル
    • 注文状態が「注文受付」の期間のみ承ります
  • 商品到着後
  • 回線切り替え(他社から乗換えのお客さま)
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