機種変更 | ご購入の流れ
au Online Shopでの各種契約のお申し込み～到着後の端末設定までの一連の流れをご確認いただけます。
- 未成年・法人のお客さまはau Online Shopではご契約いただけませんので、au Style/auショップ、au取扱店にてお手続きをお願いいたします。（ご契約者さまが成人で、ご利用者さまが未成年の場合は、当サイトにてお手続きいただけます。）
お申し込みに必要なもの
- au ID／パスワード
- ご本人さま確認書類 ※対象サービスご利用の場合
- ご契約者さま本人名義のクレジットカード ※一括払いの場合
お申し込みに必要なものと対象サービスについて詳しくは以下をご確認ください。
お申し込みの流れ
STEP2 au IDログイン
機種変更をしたい回線で利用しているau IDでログインをしてください。
2段階認証が表示された場合は認証の上ログインしてください。
STEP4 ご注文内容の確認／完了
- 注文内容を確認後、お間違いなければ「注文完了する」を押下
- お申し込みの電話番号宛に157からSMSの認証番号（ワンタイムパスワード）が届くので、カウンター表示される有効期限内に認証操作。
- povo2.0や一部の機種を除くタブレット（iPad含む）／データ通信端末の回線契約の電話番号ではSMSの認証番号が受信できません。
こちらでお申し込み完了です。
注文完了後は、以下メールが順次届きますのでご確認ください。
お申し込み完了：「ご注文内容の確認」
発送準備完了：「発送予定日のお知らせ」
発送完了：「発送完了のお知らせ」
注文内容などは下記よりご確認いただけます。
STEP5 商品の受け取り
お申し込みから2～4日程度で配送いたします。（注2）
機種変更の場合、当日（注3）のお届けも可能です。
- 一部対象外地域がございます。
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午前11時45分までにご注文完了した場合。一部対象地域のみ。
- 当社での登録・審査などの作業により、発送までに時間を要する場合がございます。
- ローソン、ロッカー、郵便局で受け取りの場合、日本郵便から商品到着のメールが届きます。
STEP6 商品到着後の設定
商品到着後、お届け商品に不備がないかをご確認ください。
端末の各種設定をいただければご利用準備完了です。
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ご利用開始のお手続きには期限がございます。期限が過ぎた場合、回線の自動切り替えや、ご注文のキャンセルなどの手続きをさせていただきます。詳しくは以下にてご確認ください。
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お届け商品に不備があった場合の問い合わせ先は以下をご確認ください。
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端末の設定方法については、以下「ご利用開始手続きの流れ」または商品到着時に同梱の「ご利用開始ガイド」にてご確認いただけます。
