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受取方法とお届けまでの日数

受取方法について

au Online Shopでご注文の場合、「契約者住所」「請求書送付先住所」と「au Style/auショップ」から選択いただけます。

  • 選択肢はご注文いただく商品や契約種別によって異なります。
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受け取りにあたっての注意事項

「契約者住所」または「請求書送付先住所」を選択される場合

  • ご登録のご住所と現住所が異なる場合は、注文される前に住所変更のお手続きをお願いいたします。

My au(ウェブ)で住所変更をされた場合、翌日以降(20時以降にお手続きの場合は翌々日以降)に、変更内容がMy auに反映されます。

au Online shopでご注文の際に表示される住所が、変更後の住所に変わっていることを確認の上お申し込みください。

  • ご注文時に指定いただいた住所以外への配送は受け付けできません。変更される場合は、一旦キャンセルいただき再度ご注文をお願いいたします。
  • ご利用開始のお手続きには期限がございます。期限が過ぎた場合、回線の自動切り替えや、返品などの手続きをさせていただきます。詳しくは以下にてご確認ください。
  • スマホトクするプログラム/かえトクプログラムの特典利用、または下取りプログラムをお申し込みの場合、回収キットはご利用開始後1週間程度でお届けします。

「au Style/auショップで受け取る」を選択される場合

  • 新規・MNP新規でお申し込みの場合、ご本人さま確認を「撮影による本人確認(eKYC)」での実施に限りau Style/auショップの選択が可能です。(「画像アップロード」は選択不可)
  • 日時指定はご選択いただけません。
  • 一部店頭での受け取り対象外となる商品がございます。
  • 一部受け取り対象外のau Style/auショップがございます。
  • お申し込み完了後に、選択されたau Style/auショップを変更することはできません。
    変更をご希望の場合は、一旦キャンセルいただき再度ご注文をお願いいたします。
  • ご注文いただいた商品がご用意(入荷)でき次第、指定されたお店よりご連絡します。
    来店予約を実施いただいた上でご来店ください。ご予約いただいていない場合は、お受け取りいただけません。
  • 商品の受け取りには期日がございます。期間内の受け取りができない場合、返品手続きをさせていただきます。返品手続きが完了するまでの間(最大3週間程度)、次のご注文を承ることができません。
  • お受け取りの際は、証明書類のご提示が必要です。

受け取り期日とご提示いただく証明書類

ご契約種別

受取期日

契約者本人によるお受け取り

代理人によるお受け取り

機種変更

商品発送日含む10日後まで

  • ご本人様確認書類(原本)
  • 「発送完了のお知らせ」メール画面またはプリントアウト
  • ご本人様確認書類(原本)(※1)
  • 「発送完了のお知らせ」メール画面またはプリントアウト

UQ mobileから乗りかえ

機種のみ購入

不可

新規

商品発送日含む7日後まで

他社から乗りかえ

  1. 代理人によるお受け取りの際に必要な書類については以下にてご確認ください。
  • スマホトクするプログラム/かえトクプログラムの特典利用、または下取りプログラムをお申し込みの場合、回収キットは「契約者住所」へご利用開始後1週間程度でお届けします。ご登録のご住所と現住所が異なる場合は、ご注文前にMy auで住所変更手続きをお済ませください。

お届け先について

ご注文される商品、ご契約種別によって選択できるお届け先が異なります。

スマートフォン・ケータイ関連

商品

ご契約種別

お届け先

契約者住所

請求書送付先

au Style/auショップ(※3)

スマートフォン(iPhone含む)

ケータイ(mamorino含む)

au Certified

新規

4)

他社から乗りかえ

4)

機種変更

UQ mobileから乗りかえ5)

タブレット(iPad含む)

データ通信端末

新規

4)

機種変更

au ICカード

(eSIMのみは除く)

新規

他社から乗りかえ6)

UQ mobileから乗りかえ6)

機種のみ購入

  1. 一部受け取り対象外のau Style/auショップがございます。
  2. ご契約時のご本人さま確認の際に「画像アップロード」を選択された場合は対象外です。
  3. mamorinoの「UQ mobileから乗りかえ」はお手続きいただけません。
  4. au ICカード(タブレット料金プラン)はお手続きいただけません。

au +1 collection・オプション品

商品

お支払方法

お届け先

契約者住所

請求書送付先

その他住所

au +1 collection

オプション品

スマホトクするプログラム対象商品

一括

分割

ASUS Chromebook CM30 Detachable(CM3001)LTEモデル

一括

分割

上記以外の商品

一括

(※7)

分割

  1. au IDログインせずにご購入可能な一部商品に限りご利用いただけます。

お届けまでの日数について

選択いただくお届け日により異なります。

  • au Style/auショップでお受け取りを選択されたお客さま
    ご購入後、店舗に商品が届くまで数日かかります。店舗からお引き渡し日程のご連絡をいたします。

最短でお届けの場合

お申し込みから2~4日程度でお届けします。

機種変更で「当日お届け便」に該当する場合、当日のお届けも可能です。

  • お届けに要する日数はあくまで目安です。

出荷準備が整い次第「発送予定日のお知らせ」メールをお送りします。

地域によってお届けに要する日数が異なりますので以下にてご確認ください。

▼出荷の翌日にお届け

→東北・関東・中部・近畿・中国・四国

  • 一部地域への商品発送の場合、出荷の翌々日以降のお届けとなる場合がございます。

▼出荷日の翌々日以降にお届け

→北海道・九州・沖縄・その他離島

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日時指定の場合

ご希望の日時に商品をお届けします。

受け取り住所・選択日時をご確認の上、お申し込みください。

  • 以下の場合、日時指定をご選択いただけません。最短でのお届けのみとなります。
    • 一部の対象外商品をご注文のお客さま
    • お届け先住所が離島などの地域のお客さま
    • 受取場所に「auStyle/auショップ」を指定されたお客さま

配送業者とお届け方法

ご注文の商品や、「スマホトクするプログラム」「かえトクプログラム」「下取りプログラム」などで機種を返送する際に利用する「回収キット」※8は、以下方法でお届けします。

  1. 「回収キット」はお届けまで1週間程度かかります。

撮影による本人確認

画像アップロードによる本人確認

ご注文の商品

ヤマト運輸の「宅急便」

  • 「当日お届け便」の場合はピックゴーでお届けします。

回収キット

日本郵便の「普通郵便」

日本郵便の「本人限定受取郵便(特例型)」

  • 受け取り時にご本人さま確認が必要です。

注意事項

  • 当社での登録・審査などの作業や品切れ・品不足など商品発送にお時間がかかる場合があります。日時指定を選択された場合、ご希望日に沿えない場合がありますのであらかじめご了承ください。
  • 年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休などにおいては、商品の配送が遅れる場合があります。
  • 道路事情などの影響などにより、遅延が発生する場合があります。
  • 地震・台風など気象状況の影響で、発送が著しく遅れる場合には、当サイトにて告知いたします。
  • 商品の受け取りは、セキュリティの観点から配送業者問わず置き配にできません。
  • 新規・端末増設でお申し込みの場合、お手続き完了のタイミングによってお届け前に料金が発生する場合があります。
  • お申し込み内容は、注文完了後に配信されるメール記載の「申込区分」でご確認いただけます。
  • キャンセルご希望の場合は以下をご確認ください。
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
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