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ご注文履歴の確認

商品の契約・購入方法について

ご契約時、「au Online Shopで契約・購入（自宅／店頭で受け取り）」と「店頭で契約・購入」を選択でき、それぞれお手続きの流れが異なります。

「au Online Shopで契約・購入（自宅／店頭で受け取り）」の流れ

STEP1

au Online Shopで機種／カラー／容量／契約種別を選択した後、「au Online Shopで契約・購入（自宅／店頭で受け取り）」に進み、申し込みをします。

au Online Shopはこちら

お申し込み完了後に「ご注文内容の確認メール」が届きます。
発送の準備完了後、発送予定日のお知らせメールが届きます。
発送後、発送完了のお知らせメールが届きます。

STEP2

ご自宅またはご指定の店舗に商品が届きます。

届いた商品に不足がないかご確認のうえ、同梱の「ご利用開始のお手続き」に沿って設定を行ってください。

au Style/auショップ受け取りにあたっての注意点
- 一部店頭での受け取り対象外となる商品がございます。
- 一部受け取り対象外のau Style/auショップがございます。
- 商品発送日の10日後（新規／他社から乗りかえ［MNP］のご契約の場合は商品発送日の7日後）がお受け取りの期日となります。
  
  期間内にお受け取りができない場合、ご注文商品の返品手続きをさせていただきます。返品手続きが完了するまでの間は、次のご注文を承ることができません。あらかじめご承知おきください。
- お申し込み完了後に、選択されたau Style/auショップを変更することは出来ません。
  変更を希望する場合は、一旦キャンセル処理を行い、再度ご注文していただく必要がございます。

「店頭で契約・購入」の流れ

STEP1

ご希望の機種／カラー／容量を選択した後、「店頭で契約・購入」に進み、申し込みをします。

料金プランなどご契約内容は店舗ご来店時にお決めいただくことが可能です。

予約ページ（スマートフォン・携帯電話）

「予約」のお申し込みとなります。
「受け取り店舗」は本手順でお決めいただきます。
予約手続きが完了すると、予約申込完了のメールが届きますので予約内容をご確認ください。

STEP2

商品がご用意（入荷）でき次第、店舗よりメールまたはお電話にてご連絡します。

au予約商品入荷のお知らせメールに記載されたURLにアクセスし、「ご対応いただきたいこと」または「ご準備いただきたいこと」欄の内容をご確認のうえ、事前準備をお済ませください。

STEP3

ご指定の店舗にご来店いただき、ご購入のお手続きをします。

お届けまでの日数について

選択いただくお届け日により異なります。

【最短でお届けの場合】

お申し込みから2～4日程度でお届けします。

機種変更の場合、当日^（注1）のお届けも可能です。

午前11時45分までにご注文完了した場合。一部対象地域のみ。

当日お届け便について条件など詳しくはこちら

お届けに要する日数はあくまで目安であり、ご注文時間やお届け先の地域によって異なります。

出荷準備が整い次第、「出荷日」を記載した「発送予定日のお知らせ」メールをお送りします。

なお、商品発送後のキャンセルや配送先の変更は対応いたしかねます。ご了承ください。

▼出荷の翌日にお届け

→東北・関東・中部・近畿・中国・四国

一部地域への商品発送の場合、出荷の翌々日以降のお届けとなる場合がございます。

▼出荷日の翌々日以降にお届け

→北海道・九州・沖縄・その他離島

【日時指定の場合】

ご希望の日時に商品をお届けします。

ご注文日の翌日からお客さまご自身で注文キャンセルができなくなります。受け取り住所・選択日時をご確認の上、お申し込みください。

以下の場合、日時指定をご選択いただけません。最短でのお届けのみとなります。
- 一部の対象外商品をご注文のお客さま
- お届け先住所が離島などの地域のお客さま
- 受取場所に「auStyle/auショップ」を指定されたお客さま

【共通注意事項】

配送による受け取り方法については、お手続き時のご本人様確認方法により異なります。

	撮影による本人確認	画像アップロードによる本人確認
ご購入商品の受け取り	ヤマト運輸の「宅急便」での配送となります。ヤマト運輸HPはこちら
アップグレードプログラム／かえトクプログラム／スマホトクするプログラムの特典利用、または郵送下取の回収キットの受け取り	日本郵便の「普通郵便」での配送となります。お受け取り時のご本人様確認は不要です。日本郵便HPはこちら	日本郵便の「本人限定受取郵便（特例型）」での配送となります。「本人限定受取」郵便での配送となる為、お受け取り時のご本人さま確認が必要です。「本人限定受取」についてはこちら

当社での登録・審査などの作業や品切れ・品不足など商品発送にお時間がかかる場合があります。日時指定を選択された場合、ご希望日に沿えない場合がありますのであらかじめご了承ください。
年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休などにおいては、商品の配送が遅れる場合があります。
道路事情などの影響などにより、遅延が発生する場合があります。
地震・台風など気象状況の影響で、発送が著しく遅れる場合には、当サイトにて告知いたします。