他社から乗りかえ（MNP） | ご購入の流れ
各種契約のお申し込み～到着後の端末設定までの一連の流れをご確認いただけます。
- 未成年・法人のお客さまはau Online Shopではご契約いただけませんので、au Style/auショップ、au取扱店にてお手続きをお願いいたします。（ご契約者さまが成人で、ご利用者さまが未成年の場合は、当サイトにてお手続きいただけます。）
お申し込みに必要なもの
お申し込み前に以下をご準備いただくことで、お手続きをスムーズに行っていただけます。
詳しくは以下をご確認ください。
MNP予約番号
ご本人さま確認書類
ご契約者さま本人名義の
クレジットカード
※他社ケータイ（3G／4G／PHS）をご利用中で、スマホスタートプランへのご加入をご希望のお客さまへ
他社3G／4Gケータイ（またはPHS）からお乗りかえで、スマホスタートプランにお申し込みをご希望のお客さまは、
①②いずれかの写真をアップロードしてください。
- 他社ケータイ紙請求書（紙またはWeb）の写真
- 他社ケータイ本体の写真
写真は、以下の条件を満たしている必要があります。
条件を満たしていない場合は、不備のためご注文をキャンセルさせていただきます。
事前にご確認の上、ご注文をお願いいたします。
①他社ケータイの請求書（紙またはWeb）の写真
＜条件＞
- 携帯電話番号が写っていて、ご注文時に入力した電話番号と一致していること
- 3G／4G料金プラン名が写っていること
- 請求書の発行日が写っていること
- 請求書の発行日から、au Online shopでのご注文日までの期間が3カ月以内であること
- 1～4が写真に鮮明に写っていること
以下の場合はNGとなりますので、ご注意ください。
- 請求書の発行日からau Online shopでのご注文日までの期間が3カ月以上経過している
- 写真が不鮮明で請求書に記載されている料金プランや電話番号などが確認できない
- 請求書に記載の電話番号とご注文時に入力した電話番号とが一致しない、など
②ケータイ本体写真の場合
＜条件＞
- 携帯電話番号が液晶画面に表示されていて、ご注文時に入力した電話番号と一致していること
- 電話機全体が写っていること
- 1～2の写真が鮮明に写っていること
【電話番号の表示方法】
ケータイの多くの機種は「メニューボタン」→「0」で表示されます。
- 機種によって表示方法が異なります。詳しくは、ご利用中の機種の取り扱い説明書をご確認ください。
以下の場合はNGとなりますので、ご注意ください。
- ケータイの写真が不鮮明で、電話機の画面が確認できない
- 電話機全体が確認できない（画面のスクリーンショット、画面表示など）
- 液晶画面に電話番号が表示されていない
- 他社のスマートフォンをお使いの場合
- 電話機に表示されている電話番号とご注文時に入力した電話番号が一致しない
お申し込みの流れ
STEP1 MNP予約番号の受け取り
現在ご契約中の携帯電話会社の携帯電話番号ポータビリティ（MNP）
予約受付窓口でお申し込みいただき、「MNP予約番号」を受け取ってください。
- 「MNP予約番号」の有効期限は予約当日を含め15日間です。
- 「MNP予約番号」の有効期限までの期間が10日未満の場合、お申し込みいただけません。
STEP2 ご希望の商品と受取り方法を選択
-
ご希望の商品の購入方法（購入or予約購入）をご確認ください。
- 商品のカラー／容量／契約種別（他社から乗りかえ（MNP））を選択してください。
-
商品の受け取り方法を下記の2つから選択してください。
- 「au Online Shopで契約・購入（自宅／店頭で受け取り）」
おすすめ！ご⾃宅で受取りまでスムーズにお⼿続きいただけます！
- 「商品を予約して店頭で契約・購入」
受取り方法の詳細は以下をご確認ください。
- 「au Online Shopで契約・購入（自宅／店頭で受け取り）」
STEP3 ご注文内容の入力
-
MNP予約番号の入力
-
料金プラン・支払い方法・ご希望のSIMの選択
- 料金プランの選択
- お支払い方法（一括or分割）の選択
- ご希望の機種に対応しているSIMの選択
- ポイント・クーポンのご利用の確認
-
契約者情報の入力
- ご契約者さま情報の入力
- 一部、au IDに紐づいた個人情報が事前に入力されます。
- 一部、au IDに紐づいた個人情報が事前に入力されます。
- ご本人さま確認
- 決済情報の入力
- au通信サービスのご利用料金および商品の代金は、クレジットカードによるお支払いのみとさせていただきます。
- au通信サービスのご利用料金および商品の代金は、クレジットカードによるお支払いのみとさせていただきます。
- ご契約者さま情報の入力
STEP4 ご注文内容の確認／完了
注文内容を確認後、お間違いなければ注文を確定させてください。
こちらでお申し込み完了です。
注文内容などは下記よりご確認いただけます。
STEP5 配送に関して
お申し込みから2日～4日程度で配送いたします。
- 一部対象外地域がございます。
- 当社での登録・審査等の作業により、発送までに時間を要する場合がございます。
STEP6 商品到着後の設定
商品到着後、お届け商品に不備がないかをご確認ください。
端末の各種設定をいただければご利用準備完了です。
- お届け商品に不備があった場合の問い合わせ先は以下をご確認ください。
- 端末の各種設定詳細は下記からご確認いただけます。
商品到着時に同梱の「ご利用開始のお手続きについて」もあわせてご参照ください。
