ケータイの製品情報一覧
製品のサポート情報を、機種別にご案内しています。ご希望の機種を選択して、必要な情報をご確認ください。
mamorino6
サポート情報
発売日 2023年2月10日
アップデート情報
アップデート更新方法
ホーム画面で［ほごしゃメニュー］→パスワードを入力→［確認］→［システム］→［ソフトウェア更新］→［更新の確認・実行］→［実行］→［実行］を実施してください。
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウェアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
ホーム画面で［ほごしゃメニュー］→パスワードを入力→［確認］→［デバイス情報］→［ビルド番号］で確認できます。
バージョン情報
2025年6月11日
まれに遠隔操作でのロック実施時に完了メッセージが返信されない事象の改善
ビルド番号：3RJP_1_750
2024年8月20日
＋メッセージの更新版への差し替え対応
ビルド番号：3RJP_1_730
2023年11月30日
げんざいちアプリ（安心ナビアプリ）更新版への差し替え対応
ビルド番号：3RJP_1_43B
2023年6月22日
まれに連絡先に登録された電話番号や名前が消失してしまう場合がある事象の改善
ビルド番号：3RJP_1_430
2023年3月29日
おうちWi-Fi通知の通知契機の変更など
ビルド番号：3RJP_1_410
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
G'zOne TYPE-XX
サポート情報
発売日 2021年12月10日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
待受画面で「センターキー」→「設定」→「その他の設定」→「端末情報」で確認できます。
バージョン情報
2023年9月26日
電池残量の表示が急に低下する場合がある事象の改善
ビルド番号：1.060FO
2023年5月15日
アドレス帳の動作改善
ビルド番号：1.051FO
2022年9月29日
+メッセージ受信時,通知ランプが1回しか点滅しない場合がある事象の改善
ビルド番号：1.040FO
2022年5月26日
まれにサブディスプレイの天気表示に天気以外のアイコンが表示される場合がある事象の改善
ビルド番号：1.030FO
2022年3月28日
電池残量が実際より少なく表示される場合がある事象の改善
ビルド番号：1.021FO
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
GRATINA KYF42
サポート情報
発売日 2021年8月13日
アップデート情報
アップデート更新方法
新しいソフトウエアを自動でダウンロードします。
通知画面で「今すぐ再起動」をタップするか、［設定］→［その他の設定］→［端末情報］→［ソフトウェア更新］を選択し、画面の案内に従って操作を行うことで、更新が完了します
【操作手順】
バージョン情報確認方法
［設定］→［その他の設定］→［端末情報］で確認できます。
バージョン情報
2024年7月30日
まれに＋メッセージの受信が遅延する場合がある事象の改善
ビルド番号：1.141PR
2024年6月26日
まれに電話帳検索で入力した文字の順番が入れ替わる場合がある事象の改善
ビルド番号：1.130PR
2024年5月20日
Bluetoothイヤホン使用時に音声が不通となる場合がある事象の改善など
ビルド番号：1.120PR
2024年3月5日
サブディスプレイに着信通知が表示されない場合がある事象の改善など
ビルド番号：1.110PR
2023年12月13日
電話帳データの一部が変わってしまう場合がある事象の改善など
ビルド番号：1.100PR
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
かんたんケータイ KYF41
サポート情報
発売日 2021年3月5日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
待受画面で「センターキー」→「＃．設定を行う」→「９．その他の設定を行う」→「８．端末の情報を表示する」で確認できます。
バージョン情報
2023年9月26日
電池残量の表示が急に低下する場合がある事象の改善
ビルド番号：1.090RI
2023年5月29日
アドレス帳の動作改善
ビルド番号：1.081RI
2022年9月29日
通話中に電池残量の表示が更新されない事象の改善
ビルド番号：1.070RI
2022年5月26日
+メッセージ受信時、通知ランプが1回しか点滅しない場合がある事象の改善
ビルド番号：1.060RI
2022年3月23日
電池残量が実際より少なく表示される場合がある事象の改善など
ビルド番号：1.051RI
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
GRATINA KYF39
サポート情報
発売日 2019年5月24日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
待受画面で「センターキー」→「設定」→「その他の設定」→「端末情報」で確認できます。
バージョン情報
2021年4月21日
通話品質の向上
ビルド番号：103.0.2050
2020年6月4日
Eメールアプリの軽微な不具合対応
ビルド番号：102.0.2041
2020年3月5日
LINEアプリを起動する際に、プッシュ通知機能の停止の通知を表示など
ビルド番号：101.0.2040
- 本アップデートを行うには、事前に必要なバージョンへアップデートを完了してください。
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
mamorino5
サポート情報
発売日 2019年2月22日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
ホーム画面で「保護者メニュー」→パスワードを入力→「OK」→「その他の設定」→「端末情報」で確認できます。
バージョン情報
2024年9月4日
アドレス帳の動作改善
ビルド番号：1.090DE
2023年9月14日
通信品質の安定性向上
ビルド番号：1.080DE
2023年5月25日
まれに通話およびSMSが使用できなくなる場合がある事象の改善
ビルド番号：1.070DE
2021年10月26日
アプリの動作安定性向上
ビルド番号：1.060DE
2020年10月8日
カレンダーで「くりかえし」を「平日」に設定した予定が、土日にも通知される事象の改善
ビルド番号：1.050DE
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
INFOBAR xv
サポート情報
発売日 2018年11月29日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
「設定」→「その他の設定」→「端末情報」で確認できます。
バージョン情報
2019年1月29日
伝言メモの音質向上
ビルド番号：101.0.5400
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
かんたんケータイ KYF38
サポート情報
発売日 2018年7月27日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
待受画面で「センターキー（OK）」→「設定を行う」→「その他の設定を行う」→「端末の情報を表示する」で確認できます。
バージョン情報
2021年5月11日
カレンダーに休日を設定する機能を追加
ビルド番号：103.0.0920
2020年3月2日
LINEアプリを起動する際に、プッシュ通知機能の停止の通知を表示
ビルド番号：102.0.0820
2019年1月29日
割込通話を着信した際、ガイダンスが流れないときがある場合の事象の改善
ビルド番号：101.0.0810
- 本アップデートを行うには、事前に必要なバージョンへアップデートを完了してください。
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
mamorino4
サポート情報
発売日 2018年2月2日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
ホーム画面で「保護者メニュー」→「その他の設定」→「端末情報」→「ビルド番号」で確認できます。
バージョン情報
2021年9月15日
ソフトウエアアップデート後に着信音が鳴らなくなる場合がある事象の改善
ビルド番号：1.0.0B10_U
2021年8月23日
ごくまれに、れんらく先に登録されていない電話番号から着信する場合がある事象の改善など
ビルド番号：1.0.0B08_U
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
GRATINA KYF37
サポート情報
発売日 2017年12月23日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
待受画面で「センターキー」→「設定」→「その他の設定」→「端末情報」で確認できます。
バージョン情報
2020年5月25日
Eメールアプリの軽微な不具合対応
ビルド番号：105.0.2700
2019年7月11日
ブラウザでメニューの文字列コピーを行うとブラウザが終了することがある事象の改善
ビルド番号：104.0.2600
2019年2月27日
割込通話を着信した際、ガイダンスが流れない時がある事象の改善など
ビルド番号：103.0.2500
2018年7月5日
時計ウィジェットが正しく表示されない場合がある事象の改善
ビルド番号：102.0.2410
2017年12月25日
不在着信時、通知ランプが点滅しない場合がある事象の改善
ビルド番号：101.0.2320
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
AQUOS K SHF34
サポート情報
発売日 2017年12月15日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
待受画面で「センターキー」→「設定」→「その他」→「端末情報」で確認できます。
バージョン情報
2020年9月9日
カレンダーの休日設定を行うと、別の日にも休日設定されてしまう場合がある事象の改善など
ビルド番号：01.00.04
2019年1月24日
まれに音声通話が失敗する場合がある
ビルド番号：01.00.03
2018年7月19日
LINEアプリのアップデートができない場合がある事象の改善
ビルド番号：01.00.02
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
MARVERA KYF35
サポート情報
発売日 2017年8月10日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
待受画面で「センターキー」→「設定」→「その他の設定」→「端末情報」で確認できます。
バージョン情報
2019年4月4日
割込通話を着信した際、ガイダンスが流れない時がある場合の事象の改善など
ビルド番号：101.0.2500
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
TORQUE X01
サポート情報
発売日 2017年2月24日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
「設定」→「その他の設定」→「端末情報」で確認できます。
バージョン情報
2019年4月16日
割込通話を着信した際、ガイダンスが流れない時がある場合の事象の改善など
ビルド番号：103.0.2a70
2017年9月21日
LINEアプリ利用時、正常にキー操作が出来ない場合がある事象の改善
ビルド番号：102.0.2a20
2017年3月27日
アラームのスヌーズ機能が動作しない場合がある事象の改善など
ビルド番号：101.0.2900
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
AQUOS K SHF33
サポート情報
発売日 2016年7月6日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
待受画面で「センターキー」→「設定」→「その他」→「端末情報」で確認できます。
バージョン情報
2020年9月15日
カレンダーの休日設定を行うと、別の日にも休日設定されてしまう場合がある事象の改善など
ビルド番号：01.00.07
2018年7月10日
LINEアプリのアップデートができない場合がある事象の改善
ビルド番号：01.00.06
2017年5月25日
正常にキー操作できない場合がある事象の改善
ビルド番号：01.00.05
2017年3月2日
メールの文字入力ができない場合がある事象の改善
ビルド番号：01.00.04
2016年8月24日
動画再生を終了する時に正常に終了しない場合がある事象の改善
ビルド番号：01.00.03
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
GRATINA 4G KYF34
サポート情報
発売日 2017年4月21日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
「設定」→「その他の設定」→「端末情報」で確認できます。
バージョン情報
2021年12月7日
auの3G携帯電話向けサービスの終了に伴う設定の改善
ビルド番号：110.1.3400
2021年10月18日
auの3G携帯電話向けサービスの終了に伴う「重要なご案内」（通信設定変更のお願い）の表示
ビルド番号：109.1.3360
2021年6月15日
カレンダーに休日を設定する機能を追加
ビルド番号：108.0.3100
2019年8月6日
通信品質の向上
ビルド番号：107.0.2900
2019年2月18日
カレンダーの月表示画面で操作ができなくなる場合の事象の改善など
ビルド番号：106.0.2800
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
mamorino Watch
サポート情報
発売日 2016年3月18日
重要なお知らせ：mamorino Watchナビアプリの配信終了について
このたび、2021年9月30日をもって、mamorino Watchナビアプリの提供（配信）を終了いたします。
配信終了後は、au MarketおよびApp Storeからのダウンロード、およびバージョンアップができなくなります。
なお、配信終了以前に本アプリをダウンロードされたお客さまは、引き続きご利用いただけますが、アプリのアンインストールや端末の初期化を行った場合、再ダウンロードができなくなりますのでご注意ください。
掲載日：2020年10月1日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
メニュー画面→「保護者設定」→「パスワード入力」→「端末情報」で確認できます。
バージョン情報
2019年1月10日
mamorino Watchソフトウエアアップデート
ビルド番号：V0.0.1B27.0_U
2016年8月23日
通話が切れてしまう場合がある事象の改善
ビルド番号：V0.0.1B26.0_U
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
GRATINA 4G KYF31
サポート情報
発売日 2016年2月19日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
待受画面で「センターキー」→「設定」→「その他の設定」→「端末情報」で確認できます。
バージョン情報
2021年6月2日
カレンダーに休日を設定する機能を追加
ビルド番号は、2種類あります。お客さまの携帯電話の製造時期によります。
ビルド番号：113.0.6000
ビルド番号：307.0.5910
2019年8月5日
通信品質の向上
ビルド番号は、2種類あります。お客さまの携帯電話の製造時期によります。
ビルド番号：112.0.5800
ビルド番号：306.0.5800
2019年2月14日
カレンダーの月表示画面で操作ができなくなる場合の事象の改善など
ビルド番号は、2種類あります。お客さまの携帯電話の製造時期によります。
ビルド番号：111.0.5600
ビルド番号：305.0.5600
2018年7月31日
LINEアプリのアップデートが出来ない場合がある事象の改善
ビルド番号は、2種類あります。お客さまの携帯電話の製造時期によります。
ビルド番号：110.0.5100
ビルド番号：304.0.5100
2018年5月17日
スリープ状態に入らない場合がある事象の改善
ビルド番号は、2種類あります。お客さまの携帯電話の製造時期によります。
ビルド番号：109.0.5000
ビルド番号：303.0.5000
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
AQUOS K SHF32
サポート情報
発売日 2015年7月17日
アップデート情報
アップデート更新方法
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
バージョン情報確認方法
待受画面で「センターキー」→「設定」→「その他」→「端末情報」で確認できます。
バージョン情報
2018年4月16日
LINEアプリ用の文字サイズ設定機能の追加
ビルド番号：01.00.06
2017年5月25日
正常にキー操作できない場合がある事象の改善
ビルド番号：01.00.05
2017年3月2日
エラーのポップアップが発生する場合がある事象の改善
ビルド番号：01.00.04
2016年6月23日
通話が切れてしまう場合がある事象の改善など
ビルド番号：01.00.03
取扱説明書（マニュアル）
取扱説明書のご利用に際しましては、利用規約にご同意いただく必要がございます。なお、取扱説明書をダウンロードされた時点で、利用規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
- 2018年4月16日のソフトウエアアップデートの追加機能です。
「ケータイ」のよくあるご質問
