メニュー
閉じる
商品・サービス
スマートフォン・携帯電話
インターネット回線
ポイント・決済
auの金融・保険サービス
auでんき・エネルギーサービス
エンタメ
くらしのサービス
ショッピング
サポート
My au

auひかりサポート(au one net以外のプロバイダをご利用のお客さま向け)

障害・メンテナンス情報

※現在、障害・メンテナンスに関する情報はありません。

このページは、au one net以外のプロバイダをご利用のお客様へ、Webでお手続き可能な内容や設定・トラブルについて案内するページです。

  • auが提供するインターネットプロバイダサービス

契約内容の確認・変更

KDDIでのお手続き・ご確認

My auでは下記のご契約内容の変更・照会が可能です。

電話サービス

  • auひかり 電話サービスご利用状況照会
  • 電話付加サービス申し込み/解約
  • 発信者電話番号 通知設定変更

テレビサービス

  • テレビサービス申し込み
  • 購入履歴照会
  • えらべるチャンネル・パックの申し込み/加入状況照会/解約
  • TVパスワード変更
  • セットトップボックス追加/解約/変更

そのほか

  • 宅内LANサービスの申し込み・解約
  • ホームゲートウェイ自動アップデート起動時間帯の変更
  • 最新のホームゲートウェイへ変更
  • auひかり加入時に発行されたau IDでログインをお願いいたします。

複数のau IDをお持ちの場合には、IDを統合する事でログインがスムーズになります。

プロバイダでのお手続き・ご確認

ご利用のプロバイダでお手続きいただける項目については、以下をご確認ください。

プロバイダ一覧

サービスに関するサポート情報やお問い合わせ先は、各プロバイダによって異なります。以下よりご確認ください。

接続トラブル

インターネットの接続で困ったら

サービス別のサポート

auひかり 電話サービス


電話オプションサービス


設定・ご利用ガイド

各種接続サービスの内容や設定情報をご覧いただけます。


よくあるご質問


その他のお困りごと

以下のようなお困りごとは、下記リンクのお問い合わせ先をご確認ください。

 

・電話番号を変更したい場合

・紙の通話明細サービスを解約希望の方

・かけた覚えのない通話の確認

請求についての確認・手続き

請求の確認


請求に関するお手続き


請求書の発行


関連サービス

お問い合わせ

auチャットサポート

チャット形式でお問い合わせできます。

お問い合わせはこちらのアイコンから

  • アイコンが表示されていない時は、システムメンテナンスにつきご利用いただけません。
  • 4G LTEケータイからはチャットサポートをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
  • お問い合わせ内容によっては専門の窓口をご案内させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。