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ご利用のプロバイダでお手続きいただける項目については、以下をご確認ください。
サービスに関するサポート情報やお問い合わせ先は、各プロバイダによって異なります。以下よりご確認ください。
変更
契約者情報
料金プラン
速度サービスの申し込み
引っ越しによる変更
設置先住所の訂正が必要な場合
プロバイダ請求の場合の請求情報/支払い情報
休止/休止再開
メールの設定
取消/解約
申し込み取消/解約取消
解約
auサービスのご利用状況をまとめて確認できます。
※ 記載がない項目について
プロバイダでのお手続きをご確認ください。
電話
サービス
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電話付加サービス申し込み/解約
発信者電話番号 通知設定変更
テレビ
テレビサービス申し込み
購入履歴照会
えらべるチャンネル・パックの申し込み/加入状況照会/解約
TVパスワード変更
セットトップボックス追加/解約/変更
そのほか
宅内LANサービスの申し込み・解約
ホームゲートウェイ自動アップデート起動時間帯の変更
最新のホームゲートウェイへ変更
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複数のau IDをお持ちの場合には、IDを統合する事でログインがスムーズになります。
各種接続サービスの内容や設定情報をご覧いただけます。
以下のようなお困りごとは、下記リンクのお問い合わせ先をご確認ください。
・電話番号を変更したい場合
・紙の通話明細サービスを解約希望の方
・かけた覚えのない通話の確認
・セットトップボックス(STB)やリモコンの紛失による交換
請求の確認
請求に関するお手続き
請求書の発行
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