ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。
My au利用規約、My UQ mobile利用規約、ID利用規約、au Ponta ポイントプログラム規約およびアクセスデータの利用に同意の上、ログインしてください。
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※現在、障害・メンテナンスに関する情報はありません。
このページは、au one net以外のプロバイダをご利用のお客様へ、Webでお手続き可能な内容や設定・トラブルについて案内するページです。
My auでは下記のご契約内容の変更・照会が可能です。
電話サービス
テレビサービス
そのほか
複数のau IDをお持ちの場合には、IDを統合する事でログインがスムーズになります。
ご利用のプロバイダでお手続きいただける項目については、以下をご確認ください。
引っ越しによる変更はご利用中のプロバイダにてお手続きください。
サービスに関するサポート情報やお問い合わせ先は、各プロバイダによって異なります。以下よりご確認ください。
変更
契約者情報
料金プラン
速度サービスの申し込み
引っ越しによる変更
設置先住所の訂正が必要な場合
プロバイダ請求の場合の請求情報/支払い情報
休止/休止再開
メールの設定
取消/解約
申し込み取消/解約取消
解約
ONUやホームゲートウェイの電源が入っているか、 電源プラグが抜けていないかをご確認ください。
ケーブルがきっちりと機器に接読されているかも確認しましょう!
ONU、ホームゲートウェイの電源をすべて切り、2~3分ほどしてから電源を入れ直してみてください。
各種接続サービスの内容や設定情報をご覧いただけます。
以下のようなお困りごとは、下記リンクのお問い合わせ先をご確認ください。
・電話番号を変更したい場合
・紙の通話明細サービスを解約希望の方
・かけた覚えのない通話の確認
・セットトップボックス(STB)やリモコンの紛失による交換
請求の確認
請求に関するお手続き
請求書の発行
auひかりや対象インターネットサービスとセットで利用することで、au携帯電話料金が最大1,100円(税込)/月割引されます。
専門スタッフがお客さまのお宅にお伺いして、インターネットをご利用いただけるように機器の設定を行うサービスです。
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チャット形式でお問い合わせできます。
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